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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumGesundheitswesenSaaSWohlbefinden
Intellect ist ein SaaS-Unternehmen im Gesundheits- und Wellnessbereich, das Unterstützung für die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz von Organisationen und ihren Mitarbeitenden entwickelt. Die forschungsbasierte Plattform kombiniert selbstgesteuerte Programme für das Wohlbefinden mit Zugang zu zugelassenen Psychologinnen und Psychologen, Coaches für mentale Gesundheit und Krisenhilfe. So unterstützt sie Menschen dabei, über einen leichter zugänglichen und individuelleren Weg passende psychologische Unterstützung zu finden. Intellect bietet HR-Teams außerdem Werkzeuge, um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden zu fördern und Herausforderungen wie Ängste, Produktivität und Teamdynamik anzugehen. Der Dienst ist für die internationale Nutzung konzipiert und in mehreren Sprachen und Ländern verfügbar.
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Stellen im Unternehmen

Account Manager klinische Versorgung – Australien (Remote)

Koordinieren Sie Fälle mit hohem Risiko im Bereich psychische Gesundheit für Intellects Kunden im australischen Bergbausektor. Sie überwachen Behandlung, Risikosteuerung, Beurteilungen der Arbeitsfähigkeit und Wiedereingliederungsplanung.

AUAustralienRemoteTeilzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Betreuen Sie Fälle mit hohem Risiko von der Übergabe nach der Beurteilung über Eskalation, Unterstützung und die Beurteilung der Arbeitsfähigkeit bis zum Abschluss.
  • Überwachen Sie Betreuungsanfragen, veranlassen Sie geeignete Maßnahmen und weisen Sie Fälle entsprechend qualifizierten und registrierten klinischen Fachkräften zu.
  • Stellen Sie sicher, dass Therapiesitzungen innerhalb der vereinbarten Servicelevels gebucht, durchgeführt und dokumentiert werden, und koordinieren Sie die Terminplanung mit den Betreuungskoordinatoren.
  • Prüfen Sie offene Fälle auf Verzögerungen und verfolgen Sie diese mit klinischen Fachkräften, Netzwerkpartnern und Kundenkontakten nach, um den Fortschritt sicherzustellen.
  • Agieren Sie als dritte Eskalationsstufe der Helpline bei Fallklärungen und komplexen Anliegen.
  • Koordinieren Sie sich mit Kundenkontakten und Standortteams zu aktuellen Entwicklungen, stimmen Sie Unterstützungspläne mit den behandelnden klinischen Fachkräften ab und überwachen Sie die Fortschritte der Beschäftigten.
  • Passen Sie Unterstützungspläne an und veranlassen Sie bei Bedarf die erneute Zuordnung von Anbietern.
  • Wenden Sie kulturell und kontextuell fundierte klinische Fallkonzeptionen an, auch für Beschäftigte der First Nations und isoliert an Standorten tätige Arbeitskräfte.
  • Prüfen und genehmigen Sie Risikobewertungen, validieren Sie Risikostufen und legen Sie Überprüfungspläne sowie Anforderungen an die Überwachung fest.
  • Treffen Sie klinische Entscheidungen zu strittigen Risikoeinstufungen, Wegen der medizinischen Beurteilung und Sitzungsguthaben.
  • Stellen Sie sicher, dass klinische Dokumentation und Risikobewertungen den Kundenrahmenwerken und internen Standardarbeitsanweisungen entsprechen.
  • Unterstützen Sie die Entwicklung und Pflege klinischer Protokolle, Risikorahmenwerke und Standardarbeitsanweisungen.
  • Initiieren und koordinieren Sie Beurteilungen der Arbeitsfähigkeit, kommunizieren Sie die Ergebnisse und erstellen sowie überwachen Sie Wiedereingliederungspläne.
  • Agieren Sie als benannte klinische Ansprechperson für die Seelsorge-, Medizin-, Arbeits- und Gesundheitsschutz- sowie Personalteams der Kunden.
  • Erstellen Sie Fallübersichten und monatliche klinische Berichte zu vorliegenden Anliegen, Risikotrends, Ergebnissen und übergreifenden Servicethemen.
  • Präsentieren Sie klinische Erkenntnisse und Empfehlungen in Kundenbesprechungen.
  • Erstellen und führen Sie klinische Schulungen sowie Leitlinien zu Rahmenwerken für nicht klinische Kundenmitarbeitende durch und unterstützen Sie zugleich die Schulung interner klinischer Fachkräfte und Ranger.
  • Arbeiten Sie mit Helpline-Betrieb, Betreuungsqualität, klinischen Fachkräften und Netzwerkpartnerschaften zusammen und eskalieren Sie Probleme bei der Servicequalität an interne Stakeholder.

Anforderungen

  • Aktuelle Registrierung als klinische Psychologin bzw. klinischer Psychologe oder Qualifikation als Beratungsfachkraft mit Registrierung in Ihrem Zuständigkeitsgebiet.
  • Masterabschluss in klinischer Psychologie, Beratung oder einer verwandten Fachrichtung.
  • Drei bis fünf Jahre Erfahrung im klinischen Fallmanagement, idealerweise in der Mitarbeiterberatung, im betrieblichen Wohlbefinden oder im Bereich psychischer Gesundheit mit hoher Betreuungsintensität.
  • Nachgewiesene Verantwortung für komplexe Fälle mit hohem Risiko von der Beurteilung bis zum Abschluss, einschließlich eigener Entscheidungsverantwortung und nicht nur einer beratenden Rolle.
  • Erfahrung mit strukturierten Prozessen zur Rückkehr an den Arbeitsplatz, zur Beurteilung der Arbeitsfähigkeit oder im Bereich der arbeitsbezogenen psychischen Gesundheit.
  • Erfahrung in der Mitwirkung an klinischen Protokollen, Risikorahmenwerken oder Standardarbeitsanweisungen unter Einhaltung strenger Richtlinien.
  • Erfahrung im Stakeholdermanagement in einem kundenorientierten Umfeld eines Unternehmens oder einer großen Organisation.
  • Wohnsitz in Australien und Arbeitsberechtigung. Perth oder ein anderer Standort in der AWST-Zeitzone wird stark bevorzugt; andere Bundesstaaten werden nur berücksichtigt, wenn Arbeitszeiten von 07:00 bis 19:00 Uhr AWST zuverlässig geleistet werden können.
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, klinische Konzepte für nicht klinische Stakeholder zu erklären und kundenfertige klinische Dokumentation auf Englisch zu erstellen.
  • Eine AHPRA-Registrierung ist wünschenswert.
  • Kenntnisse der Fly-in-Fly-out- und Bergbaukultur, einschließlich der Anforderungen abgelegener Arbeitsumgebungen mit hohem Risiko, sind wünschenswert.
  • Vertrautheit mit australischen Verpflichtungen im Bereich psychosozialer Risiken sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz ist wünschenswert.
  • Erfahrung in der Koordination mehrerer Stakeholder aus internen klinischen Fachkräften, externen Partnern, Personalabteilungen und Kundenkontakten ist wünschenswert.

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