LogoFresh Jobs Ahead
Local Crafts
Local Crafts
51 – 200 Medewerkers
DetailhandelE-commerceMaakindustrie
Local Crafts is een in de VS gevestigde maker en verkoper van handwerkbenodigdheden die ontwerp, productie en e-commerce samenbrengt. Het bedrijf, voorheen Premiere Needle Arts, geeft aan dat het team van meer dan 200 mensen in de Verenigde Staten de meeste producten ontwerpt en maakt, waaronder breinaalden, garen, bedrukte stof en naaigaren. Het bedrijf test producten intern en brengt breiers, naailiefhebbers en andere makers samen in een handwerkgemeenschap.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Klantenservicespecialist – Local Crafts (VS)

Ondersteun de online merken van Local Crafts door klanten via telefoon, e-mail en chat te helpen met bestellingen, verzending, retouren en handwerkvragen. De functie combineert het afhandelen van tickets, het bijwerken van bestellingen en klantaccounts en samenwerking met verschillende teams.

USVerenigde StatenOHOhioRIRhode IslandTXTexasWAWashington
$ 19 – $ 20 / uur
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Help klanten van de verschillende merken via telefoon, e-mail, webformulier en livechat.
  • Bied nauwkeurige, tijdige, vriendelijke en deskundige klantenservice.
  • Los klantproblemen met passend inzicht op, bijvoorbeeld door vervangingen, terugbetalingen of tegoedbonnen te regelen.
  • Schaal klantproblemen op wanneer dat nodig is.
  • Beantwoord vragen over gereedschap, technieken en patronen voor breien, haken en quilten.
  • Plaats bestellingen en werk klantaccountgegevens bij in interne systemen.
  • Volg zendingen en leg retourprocedures uit.
  • Schrijf duidelijke, attente berichten in de merkstijl van het bedrijf.
  • Werk samen met collega’s en andere afdelingen om klantvragen op te lossen.
  • Voer speciale projecten en andere toegewezen werkzaamheden uit.
  • Leer de producten van meer dan zeven merken kennen, evenals de bestel- en ticketsystemen.
  • Onderzoek en behandel complexe tickets, pas uitzonderingen toe en stem waar nodig persoonlijke antwoorden met anderen af.
  • Rapporteer aan de directeur Customer Experience.

Vereisten

  • Minimaal twee jaar recente ervaring met het afhandelen van klantvragen via chat, e-mail en telefoon voor een online retailer.
  • In staat om problemen met bestellingen, verzending en retouren zelfstandig en met weinig toezicht op te lossen.
  • Bekendheid met gereedschap en technieken voor breien, haken of quilten.
  • Goede computervaardigheden en vaardigheid in webnavigatie, met het vermogen om nieuwe systemen te leren.
  • Goede beheersing van Microsoft Office.
  • Duidelijke en nauwkeurige schrijfvaardigheid, met goede spelling en grammatica en oog voor detail.
  • Teamgericht en flexibel, en in staat om in een snel veranderende omgeving meerdere taken te beheren.
  • Ervaring met Zendesk of een vergelijkbaar klantenserviceplatform is een pré.
  • Ervaring met NetSuite, Shopify of een ander orderbeheersysteem is een pré.
  • Gevorderde kennis van breien of haken, waaronder patronen kunnen lezen, problemen ermee kunnen oplossen en ze kunnen uitleggen, is een pré.
  • Beschikbaar om te werken van zaterdag tot en met woensdag, van 8.30 tot 17.00 uur Pacific Time.

Voordelen

  • Na 30 dagen keuze uit meerdere zorg-, tandarts- en visieverzekeringen, waarbij het bedrijf bijdraagt aan de premies.
  • Health Savings Accounts en Flexible Spending Accounts.
  • Door het bedrijf betaalde levensverzekering, arbeidsongeschiktheidsverzekering voor korte en lange termijn en wereldwijde reisbijstand.
  • Optionele levensverzekeringen en inkomensbeschermingsregelingen.
  • 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage.
  • Betaald verlof en feestdagentoeslag.
  • Werknemerskortingen bij bedrijven van Local Crafts.
  • Volledig op afstand werken.
  • Reguliere fulltime werkweek.
  • Werken met meerdere populaire handwerkmerken.
  • Mogelijkheid om kennis van de handwerkbranche bij verschillende merken uit te breiden.

Gerelateerde vacatures

OPENLANE

Senior IT-supportanalist

OPENLANE
1.001 – 5.000 Medewerkers
Auto-industrieB2BMarktplaats
CACanadaUSVerenigde Staten
$ 30 – $ 36 / uur
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsSupport engineer
ServiceNowTCP/IP

Bied eerstelijns IT-ondersteuning en basisbeoordeling van beveiligingskwesties aan OPENLANE-medewerkers op de digitale marktplaats voor gebruikte voertuigen. Los problemen met hardware, software, toegang en applicaties op en help medewerkers incidenten veilig af te handelen.

Openen
METALINE

Fullstack Java-ontwikkelaar (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesCyberbeveiligingLogistiek
FRFrankrijk
€ 37.000 – € 42.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: FransFull-stack engineerSoftware-engineer
JavaJavaScriptSpringVue.js

Kom bij METALINE werken als fullstackontwikkelaar met Java/Spring en Vue.js en bouw e-commerceplatforms, REST-API’s en CI/CD-integraties. METALINE is gespecialiseerd in beheerde IT-diensten, datacenters en IT-services.

Openen