Local Crafts ni mtengenezaji na muuzaji wa vifaa vya ubunifu wa mikono aliyeko Marekani, anayejumuisha usanifu, utengenezaji na biashara ya mtandaoni. Hapo awali kampuni hiyo ilijulikana kama Premiere Needle Arts. Kampuni inasema kuwa timu yake ya zaidi ya watu 200 kote Marekani husanifu na kutengeneza bidhaa zake nyingi, zikiwemo sindano za kusokota, uzi, kitambaa kilichochapishwa na uzi wa kushonea. Kazi zake zinajumuisha kujaribu bidhaa ndani ya kampuni na kuwasiliana na wasokota uzi, washonaji na wabunifu wengine kupitia jumuiya ya ubunifu wa mikono.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa Mbali — Ufundi wa Ndani (Marekani)
Husaidia chapa za mtandaoni za Local Crafts kwa kuwasaidia wateja kuhusu oda, usafirishaji, marejesho na maswali ya ufundi kupitia simu, barua pepe na gumzo. Kazi hii inajumuisha kutatua tiketi, kusasisha oda na akaunti, na kushirikiana na timu mbalimbali.
Maelezo
- Wasaidie wateja wa chapa mbalimbali kupitia simu, barua pepe, fomu ya wavuti na gumzo la moja kwa moja.
- Toa huduma kwa wateja iliyo sahihi, ya haraka, ya kirafiki na yenye maarifa.
- Tatua matatizo ya wateja kwa kutumia uamuzi unaofaa, ikiwemo kupanga bidhaa mbadala, kurejesha fedha au kutoa salio la akaunti.
- Elekeza matatizo ya wateja kwa ngazi ya juu inapohitajika.
- Jibu maswali kuhusu zana, mbinu na miundo ya kufuma kwa sindano, kufuma kwa ndoana na kushona kwa vipande.
- Weka oda na usasishe maelezo ya akaunti ya wateja katika mifumo ya ndani.
- Fuatilia usafirishaji na kueleza taratibu za kurejesha bidhaa.
- Andika ujumbe ulio wazi na wenye kujali kwa kufuata sauti ya chapa ya kampuni.
- Shirikiana na wafanyakazi wenzako na idara nyingine kushughulikia mahangaiko ya wateja.
- Kamilisha miradi maalum na majukumu mengine utakayopewa.
- Jifunze bidhaa za chapa zaidi ya saba, pamoja na mifumo ya kuagiza na tiketi.
- Chunguza na kutatua tiketi tata, tumia misamaha na utoe majibu yaliyolengwa kwa kushirikiana na wengine inapohitajika.
- Ripoti kwa Mkurugenzi wa Uzoefu wa Wateja.
Mahitaji
- Uzoefu wa hivi karibuni wa angalau miaka miwili wa kushughulikia maswali ya wateja kupitia gumzo, barua pepe na simu kwa muuzaji wa mtandaoni.
- Uwezo wa kutatua masuala ya oda, usafirishaji na marejesho bila msaada mwingi.
- Kufahamu zana na mbinu za kufuma kwa sindano, kufuma kwa ndoana au kushona kwa vipande.
- Ujuzi thabiti wa kompyuta na kuvinjari wavuti, pamoja na uwezo wa kujifunza mifumo mipya.
- Uwezo mzuri wa kutumia Microsoft Office.
- Uandishi ulio wazi na sahihi, pamoja na tahajia, sarufi na umakini mzuri kwa maelezo.
- Ushirikiano na uwezo wa kubadilika, pamoja na uwezo wa kusimamia kazi nyingi katika mazingira yenye mwendo wa kasi.
- Uzoefu wa Zendesk au jukwaa linalofanana la huduma kwa wateja unapendelewa.
- Uzoefu wa NetSuite, Shopify au mfumo mwingine wa kusimamia oda unapendelewa.
- Ujuzi wa hali ya juu wa kufuma kwa sindano au ndoana, ikiwemo uwezo wa kusoma, kutatua changamoto na kueleza miundo, unapendelewa.
- Uwezo wa kufanya kazi Jumamosi hadi Jumatano, saa 8:30 asubuhi hadi 5:00 jioni kwa Saa za Pasifiki.
Manufaa
- Chaguo kadhaa za mipango ya matibabu, meno na macho baada ya siku 30, huku kampuni ikichangia malipo ya bima.
- Akaunti za Akiba ya Afya na Matumizi Yanayobadilika.
- Bima ya maisha, ulemavu wa muda mfupi na mrefu, na msaada wa usafiri duniani kote unaolipiwa na kampuni.
- Bima ya maisha ya hiari na mipango ya fidia ya mapato.
- Mpango wa kustaafu wa 401(k) wenye mchango unaolingana kutoka kwa mwajiri.
- Likizo yenye malipo na malipo ya sikukuu.
- Punguzo kwa wafanyakazi katika kampuni za Local Crafts.
- Kazi ya mbali kikamilifu.
- Ratiba ya kawaida ya muda wote.
- Kufanya kazi na chapa kadhaa maarufu za ufundi.
- Fursa ya kupanua maarifa ya sekta ya ufundi kupitia chapa kadhaa.