AAB
AAB
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
AAB is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd accountants- en bedrijfsadviesbureau dat mkb-bedrijven, ondernemingen en vermogende particulieren ondersteunt met accountancy, belastingadvies, corporate finance, salarisadministratie, HR, herstructurering, vermogensbeheer en virtuele financiële dienstverlening. Met kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en daarbuiten combineert AAB financiële expertise met sectorkennis op het gebied van energie, technologie, bouw, voedingsmiddelen en dranken, de publieke sector en industriële ondernemingen. Daarnaast helpt AAB klanten met bredere vraagstukken op het gebied van personeel, financiële planning en duurzaamheid.

Payroll Manager – AAB, hybride functie in het Verenigd Koninkrijk

Geef leiding aan de Britse salarisadministratie voor mkb-klanten bij AAB en beheer klantrelaties, servicekwaliteit en de ontwikkeling van Client Success Specialists.

Beschrijving

  • Verantwoordelijk voor de salarisadministratie van een portfolio mkb-klanten
  • Leidinggeven aan, coachen en ontwikkelen van Client Success Specialists
  • Klantrelaties versterken en een positieve service-ervaring bieden
  • Salariswerk coördineren tussen klanten, het CSS-team en QX
  • Teamwerkzaamheden, middelen en serviceprioriteiten plannen
  • Nauwkeurigheid van de salarisadministratie, SLA-prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie volgen
  • Complexe klantvragen, serviceproblemen en operationele uitdagingen behandelen
  • Teamcapaciteiten ontwikkelen door coaching, feedback, mentoring en prestatiemanagement
  • Verantwoordelijkheid, samenwerking, continue verbetering en operationele uitmuntendheid bevorderen
  • Klantreviews leiden en doorlopende relaties beheren
  • Mogelijkheden identificeren om services en processen te verbeteren, klanten te behouden en aanvullende diensten door te verwijzen
  • Samenwerken met interne afdelingen om de dienstverlening aan klanten te ondersteunen
  • Bijdragen aan marketing-, netwerk- en bedrijfsontwikkelingsactiviteiten
  • Risico’s in de dienstverlening beoordelen en beheersmaatregelen en corrigerende maatregelen invoeren
  • Toezicht houden op de salarisverwerking, resultaten, klantcommunicatie en uitzonderingsrapportages
  • Op de hoogte blijven van salariswetgeving en relevante wijzigingen toepassen
  • Prestatie-indicatoren en servicegegevens beoordelen
  • Klantreviews, onboardingtransities, technologische verbeteringen en initiatieven voor continue verbetering ondersteunen

Vereisten

  • Hogere middelbare opleiding, A-level of gelijkwaardige kwalificatie
  • Relevante beroepskwalificaties
  • Ervaring met het beheren van salarisadministratie in een klantgerichte omgeving
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van teams en het ontwikkelen van goed presterende medewerkers
  • Ervaring met het beheren van klantportfolio’s voor salarisadministratie en stakeholderrelaties
  • Ervaring met uitbestede of offshore dienstverleningsmodellen
  • Ervaring met het oplossen van complexe salarisvragen en klantescalaties
  • Ervaring met het leiden van initiatieven voor operationele verbetering en service-excellentie
  • Ervaring met het ondersteunen van bedrijfsontwikkeling en klantenbehoud
  • Ervaring met het beheren van prestaties aan de hand van operationele en commerciële doelstellingen
  • Kennis van salariswetgeving, salarisprocessen en best practices in de sector
  • Goede beheersing van Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint en salarissoftware
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Ervaring met het gebruiken van serviceprestatiegegevens om verbeteringen aan te sturen
  • Sterk commercieel inzicht en kennis van klantenservicemanagement
  • In staat om concurrerende prioriteiten af te wegen in een dynamische klantgerichte omgeving

Voordelen

  • Vakantiedagen en feestdagen, met mogelijkheden om verlof bij te kopen of over te dragen
  • Uitgebreid zwangerschaps-, vaderschaps- en adoptieverlof
  • Eén betaalde dag voor vrijwilligerswerk
  • Particuliere zorgverzekering, met optionele gezinsdekking
  • Employee Assistance Programme met 24/7 ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn
  • Overlijdensuitkering tijdens het dienstverband
  • Aantrekkelijke pensioenregeling
  • Levensverzekeringen
  • Hybride werkregeling
  • Flexibele werktijden en een agile werkcultuur
  • Moderne, samenwerkende kantooromgevingen
  • Op maat gemaakte trainingen, beroepskwalificaties en voortdurende loopbaanondersteuning

Gerelateerde vacatures

HeadHunters Hub

DevOps-engineer

HeadHunters Hub
11 – 50 Medewerkers
AdviesJuridischMarketing

Beheer de Azure-, Kubernetes- en Terraform-infrastructuur van een internationaal RegTech-bedrijf. Verbeter de betrouwbaarheid, beveiliging en uitrol van digitale-identiteits- en complianceproducten.

Openen
Sell2Rent

Remote Seller Manager voor Vastgoedaankopen

Sell2Rent
11 – 50 Medewerkers
B2CE-commerceVastgoed

Beheer leads van Amerikaanse huiseigenaren vanaf de eerste kennismaking tot en met onderhandelingen en ondertekende koopovereenkomsten bij Sell2Rent, een vastgoedmarktplaats die huiseigenaren met investeerders verbindt. Beoordeel panden, stel aanbiedingen op en onderhoud de verkooppijplijn.

Openen