AAB on Ühendkuningriigis tegutsev raamatupidamis- ja ärinõustamisettevõte, mis toetab väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid, suurettevõtteid ning suure netovaraga eraisikuid auditi, maksustamise, ettevõtete finantseerimise, palgaarvestuse, personalijuhtimise, restruktureerimise, varahalduse ja virtuaalsete finantsteenustega. Ühendkuningriigis, Iirimaal ja rahvusvaheliselt asuvate kontorite kaudu ühendab AAB finantsalase asjatundlikkuse valdkonnateadmistega, mis hõlmavad energeetikat, tehnoloogiat, ehitust, toidu- ja joogitööstust, avalikku sektorit ning tööstusettevõtteid. AAB tegeleb ka klientide laiemate inimeste, finantsplaneerimise ja jätkusuutlikkusega seotud vajadustega.
Palgaarvestuse juht – AAB, hübriidtöö Ühendkuningriigis
Juhid AAB-s Ühendkuningriigi väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete klientide palgaarvestuse korraldamist, haldad kliendisuhteid ja teenuse kvaliteeti ning arendad Client Success Specialist’e.
Kirjeldus
- Juhid väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete klientide palgaarvestuse korraldamist
- Juhid, juhendad ja arendad Client Success Specialist’e
- Tugevdad kliendisuhteid ja pakud positiivset teeninduskogemust
- Koordineerid palgatööd klientide, CSS-i meeskonna ja QX-i vahel
- Planeerid meeskonna töökoormust, ressursside jaotust ning teenuseprioriteete
- Jälgid palgaarvestuse täpsust, SLA-de täitmist, kliendirahulolu ja tegevuse tõhusust
- Lahendad keerukaid kliendipäringuid, teenuseprobleeme ja tegevuslikke väljakutseid
- Arendad meeskonna võimekust juhendamise, tagasiside, mentorluse ja tulemusjuhtimise kaudu
- Edendad vastutustunnet, koostööd, pidevat täiustamist ja tegevuslikku tipptaset
- Juhid klienditeeninduse ülevaatusi ja haldad jooksvaid kliendisuhteid
- Leiad võimalusi teenuste ja protsesside parandamiseks, klientide hoidmiseks ning lisateenuste soovitamiseks
- Teed sisemiste osakondadega koostööd klienditeeninduse toetamiseks
- Panustad turundus-, võrgustumis- ja äriarendustegevustesse
- Hindad teenuse osutamisega seotud riske ning rakendad kontrollimeetmeid ja parandusmeetmeid
- Jälgid palgaarvestust, väljundeid, kliendisuhtlust ja erandiraportite koostamist
- Hoiad end kursis palgaarvestuse õigusaktidega ja rakendad asjakohaseid muudatusi
- Vaatad üle tulemusmõõdikud ja teenuseandmed
- Toetad kliendiülevaatusi, sisseelamisüleminekuid, tehnoloogia täiustamist ja pideva parendamise algatusi
Nõuded
- Higher Grade’i, A Leveli või samaväärne kvalifikatsioon
- Asjakohane kutsekvalifikatsioon
- Kogemus palgaarvestuse korraldamise juhtimisel kliendikeskses keskkonnas
- Tõestatud kogemus meeskondade juhtimisel ja tulemuslike töötajate arendamisel
- Kogemus palgaarvestuse kliendiportfellide ja sidusrühmade suhete haldamisel
- Kogemus sisseostetud või offshore-teenuse osutamise mudelitega
- Kogemus keerukate palgaarvestuse päringute ja kliendieskalatsioonide lahendamisel
- Kogemus tegevuse parendamise ja teenuse tipptaseme algatuste juhtimisel
- Kogemus äriarenduse ja klientide hoidmise toetamisel
- Kogemus tulemuste juhtimisel tegevuslike ja äriliste eesmärkide alusel
- Palgaarvestuse õigusaktide, palgaarvestuse toimingute ja valdkonna parimate tavade tundmine
- Microsoft Outlooki, Wordi, Exceli, PowerPointi ja palgaarvestuse tarkvara valdamine
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus
- Kogemus teenuse tulemusandmete kasutamisel parenduste juhtimiseks
- Tugev äriline taip ja klienditeeninduse juhtimise tundmine
- Võime seada vastandlikke prioriteete kiires klienditeeninduskeskkonnas
Hüved
- Põhipuhkus ja riigipühad ning võimalus puhkust juurde osta või järgmisse perioodi üle kanda
- Pikendatud ema-, isa- ja lapsendamispuhkus
- Üks tasustatud vabatahtliku töö päev
- Eratervisekindlustus koos võimalusega kindlustada ka pereliikmed
- Töötajate tugiprogramm, mis pakub ööpäevaringset vaimse tervise ja heaolu tuge
- Töötaja surma korral makstav hüvitis
- Konkurentsivõimeline pensioniskeem
- Elukindlustuspoliisid
- Hübriidtöö võimalus
- Paindlik tööaeg ja paindlik töökultuur
- Kaasaegne ja koostööd toetav kontorikeskkond
- Kohandatud koolitused, kutsekvalifikatsioonid ja pidev karjääritugi