AAB เป็นบริษัทด้านบัญชีและที่ปรึกษาธุรกิจจากสหราชอาณาจักรที่ให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม บริษัทขนาดใหญ่ และบุคคลที่มีสินทรัพย์สุทธิสูง ในด้านการตรวจสอบบัญชี ภาษี การเงินองค์กร เงินเดือน ทรัพยากรบุคคล การปรับโครงสร้าง การบริหารความมั่งคั่ง และบริการการเงินเสมือนจริง ด้วยสำนักงานทั่วสหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ และในต่างประเทศ AAB ผสานความเชี่ยวชาญด้านการเงินเข้ากับความรู้เฉพาะทางในอุตสาหกรรมพลังงาน เทคโนโลยี การก่อสร้าง อาหารและเครื่องดื่ม ภาครัฐ และธุรกิจอุตสาหกรรม นอกจากนี้ บริษัทยังตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านบุคลากร การวางแผนทางการเงิน และความยั่งยืนในภาพรวม
ผู้จัดการฝ่ายเงินเดือน - AAB, ทำงานแบบไฮบริดในสหราชอาณาจักร
เป็นผู้นำการให้บริการเงินเดือนในสหราชอาณาจักรแก่ลูกค้า SME ของ AAB พร้อมบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณภาพบริการ และการพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
รายละเอียด
- กำกับดูแลการให้บริการเงินเดือนแก่กลุ่มลูกค้า SME
- เป็นผู้นำ โค้ช และพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและมอบประสบการณ์บริการที่ดี
- ประสานงานด้านเงินเดือนระหว่างลูกค้า ทีม CSS และ QX
- วางแผนปริมาณงาน การจัดสรรทรัพยากร และลำดับความสำคัญด้านบริการของทีม
- ติดตามความถูกต้องของเงินเดือน ผลการดำเนินงานตาม SLA ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- จัดการข้อซักถามที่ซับซ้อนของลูกค้า ปัญหาด้านบริการ และความท้าทายในการดำเนินงาน
- พัฒนาศักยภาพของทีมผ่านการโค้ช การให้ข้อเสนอแนะ การให้คำปรึกษา และการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- ส่งเสริมความรับผิดชอบ การทำงานร่วมกัน การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
- เป็นผู้นำการทบทวนบริการกับลูกค้าและบริหารความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
- ค้นหาโอกาสในการปรับปรุงบริการและกระบวนการ รักษาลูกค้า และแนะนำบริการเพิ่มเติม
- ทำงานร่วมกับหน่วยงานภายในเพื่อสนับสนุนการให้บริการลูกค้า
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาด การสร้างเครือข่าย และการพัฒนาธุรกิจ
- ประเมินความเสี่ยงในการให้บริการและนำมาตรการควบคุมกับมาตรการแก้ไขมาใช้
- กำกับดูแลการประมวลผลเงินเดือน ผลลัพธ์ การสื่อสารกับลูกค้า และการรายงานข้อยกเว้น
- ติดตามกฎหมายและข้อบังคับด้านเงินเดือนให้เป็นปัจจุบัน และนำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องมาปรับใช้
- ทบทวนตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและข้อมูลบริการ
- สนับสนุนการทบทวนลูกค้า การเปลี่ยนผ่านการเริ่มต้นใช้งาน การปรับปรุงเทคโนโลยี และโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- วุฒิ Higher Grade, A Level หรือคุณวุฒิเทียบเท่า
- คุณวุฒิวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์บริหารการให้บริการเงินเดือนในสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นลูกค้า
- มีประวัติการเป็นผู้นำทีมและพัฒนาพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานสูง
- มีประสบการณ์บริหารกลุ่มลูกค้าด้านเงินเดือนและความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์กับรูปแบบการให้บริการแบบเอาต์ซอร์สหรือจากต่างประเทศ
- มีประสบการณ์แก้ไขข้อซักถามด้านเงินเดือนที่ซับซ้อนและกรณีลูกค้าที่ต้องยกระดับ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการปรับปรุงการดำเนินงานและโครงการยกระดับความเป็นเลิศด้านบริการ
- มีประสบการณ์สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจและการรักษาลูกค้า
- มีประสบการณ์บริหารผลการดำเนินงานตามเป้าหมายด้านการปฏิบัติงานและเชิงพาณิชย์
- มีความรู้ด้านกฎหมายเงินเดือน การดำเนินงานด้านเงินเดือน และแนวปฏิบัติที่เป็นเลิศในอุตสาหกรรม
- ใช้ Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint และซอฟต์แวร์เงินเดือนได้ดี
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีประสบการณ์ใช้ข้อมูลผลการดำเนินงานด้านบริการเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุง
- มีความตระหนักรู้เชิงพาณิชย์และมีความรู้ด้านการบริหารบริการลูกค้าเป็นอย่างดี
- สามารถจัดสมดุลระหว่างลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันในสภาพแวดล้อมบริการลูกค้าที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปีและวันหยุดนักขัตฤกษ์ พร้อมตัวเลือกซื้อวันลาเพิ่มหรือโอนวันลา
- วันลาคลอด ลาดูแลบุตรสำหรับบิดา และลาเพื่อรับบุตรบุญธรรมในอัตราที่เพิ่มขึ้น
- วันลาเพื่อทำงานอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งวัน
- ประกันสุขภาพเอกชน พร้อมตัวเลือกเพิ่มความคุ้มครองสำหรับครอบครัว
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่ให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- สิทธิประโยชน์กรณีเสียชีวิตขณะปฏิบัติงาน
- โครงการบำนาญที่แข่งขันได้
- กรมธรรม์ประกันชีวิต
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- เวลาทำงานยืดหยุ่นและวัฒนธรรมการทำงานแบบคล่องตัว
- สภาพแวดล้อมสำนักงานที่ทันสมัยและร่วมมือกัน
- การฝึกอบรมที่เหมาะสม คุณวุฒิวิชาชีพ และการสนับสนุนความก้าวหน้าในอาชีพอย่างต่อเนื่อง