AAB je britská účetní a poradenská společnost, která podporuje malé a střední podniky, korporace i majetné soukromé klienty v oblasti auditu, daní, podnikových financí, zpracování mezd, personalistiky, restrukturalizace, správy majetku a virtuálních finančních služeb. Díky pobočkám po celé Velké Británii, v Irsku i dalších zemích spojuje AAB finanční odbornost se znalostí odvětví, jako jsou energetika, technologie, stavebnictví, potravinářství a nápojářství, veřejný sektor a průmysl. Společnost se zabývá také širšími potřebami klientů v oblasti zaměstnanců, finančního plánování a udržitelnosti.
Manažer mzdového účetnictví — AAB, hybridní práce ve Spojeném království
Řízení zpracování mezd pro klienty z řad malých a středních podniků ve Spojeném království v AAB, včetně vztahů s klienty, kvality služeb a rozvoje specialistů zákaznického úspěchu.
Popis
- Dohlížet na zpracování mezd pro portfolio klientů z řad malých a středních podniků
- Vést, koučovat a rozvíjet specialisty zákaznického úspěchu
- Posilovat vztahy s klienty a zajišťovat pozitivní zkušenost se službami
- Koordinovat mzdové práce mezi klienty, týmem CSS a společností QX
- Plánovat pracovní vytížení týmu, přidělování zdrojů a priority služeb
- Sledovat přesnost mezd, plnění SLA, spokojenost klientů a provozní efektivitu
- Řešit složité dotazy klientů, problémy se službami a provozní výzvy
- Rozvíjet schopnosti týmu prostřednictvím koučinku, zpětné vazby, mentoringu a řízení výkonu
- Podporovat odpovědnost, spolupráci, průběžné zlepšování a provozní dokonalost
- Vést revize zákaznických služeb a řídit průběžné vztahy s klienty
- Vyhledávat příležitosti ke zlepšení služeb a procesů, udržení klientů a doporučení dalších služeb
- Spolupracovat s interními odděleními na podpoře poskytování služeb klientům
- Podílet se na marketingu, networkingu a rozvoji podnikání
- Posuzovat rizika poskytování služeb a zavádět kontrolní a nápravná opatření
- Dohlížet na zpracování mezd, výstupy, komunikaci s klienty a výkaznictví výjimek
- Sledovat aktuální mzdovou legislativu a uplatňovat příslušné změny
- Prověřovat ukazatele výkonu a údaje o poskytovaných službách
- Podporovat revize klientů, přechody při nástupu, technologická zlepšení a iniciativy průběžného zlepšování
Požadavky
- Kvalifikace na úrovni Higher Grade, A Level nebo rovnocenná kvalifikace
- Příslušné profesní kvalifikace
- Zkušenost s řízením zpracování mezd v prostředí zaměřeném na klienty
- Prokazatelné zkušenosti s vedením týmů a rozvojem vysoce výkonných zaměstnanců
- Zkušenost se správou portfolií mzdových klientů a vztahů se zainteresovanými stranami
- Zkušenost s outsourcingovými nebo offshore modely poskytování služeb
- Zkušenost s řešením složitých mzdových dotazů a eskalací klientů
- Zkušenost s vedením iniciativ zaměřených na provozní zlepšení a dokonalost služeb
- Zkušenost s podporou rozvoje podnikání a udržováním klientů
- Zkušenost s řízením výkonu podle provozních a obchodních cílů
- Znalost mzdové legislativy, mzdových operací a osvědčených postupů v oboru
- Pokročilá znalost Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint a mzdového softwaru
- Silné analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů
- Zkušenost s využíváním údajů o výkonnosti služeb ke zlepšování
- Silné obchodní povědomí a znalost řízení zákaznických služeb
- Schopnost vyvažovat konkurenční priority v rychle se měnícím prostředí zákaznických služeb
Benefity
- Dovolená a státní svátky s možností dokoupení nebo převedení dovolené
- Nadstandardní mateřská, otcovská a adopční dovolená
- Jeden placený den na dobrovolnickou činnost
- Soukromé zdravotní pojištění s možností připojištění rodiny
- Program pomoci zaměstnancům s nepřetržitou podporou duševního zdraví a celkové pohody
- Příspěvek pro případ úmrtí během zaměstnání
- Konkurenční penzijní program
- Životní pojištění
- Hybridní způsob práce
- Flexibilní pracovní doba a agilní pracovní kultura
- Moderní kanceláře podporující spolupráci
- Individuálně přizpůsobená školení, profesní kvalifikace a průběžná podpora kariérního rozvoje