AAB
AAB
AAB היא חברת ראיית חשבון וייעוץ עסקי שבסיסה בבריטניה, המספקת תמיכה לעסקים קטנים ובינוניים, לחברות גדולות ולאנשים בעלי הון באמצעות שירותי ביקורת, מס, מימון תאגידי, שכר, משאבי אנוש, הבראה, ניהול הון ושירותי כספים וירטואליים. באמצעות משרדיה ברחבי בריטניה, באירלנד ובמקומות נוספים בעולם, AAB משלבת מומחיות פיננסית עם ידע ענפי בתחומי האנרגיה, הטכנולוגיה, הבנייה, המזון והמשקאות, המגזר הציבורי והעסקים התעשייתיים. פעילותה נותנת מענה גם לצרכים הרחבים יותר של לקוחותיה בנושאי עובדים, תכנון פיננסי וקיימות.

מנהל שכר - AAB, בריטניה, עבודה היברידית

הובלת אספקת שירותי שכר בבריטניה ללקוחות קטנים ובינוניים ב-AAB, תוך ניהול קשרי לקוחות, איכות השירות ופיתוח מומחי הצלחת לקוחות.

תיאור

  • פיקוח על אספקת שירותי שכר עבור תיק לקוחות קטנים ובינוניים
  • הובלה, אימון ופיתוח של מומחי הצלחת לקוחות
  • חיזוק קשרי לקוחות והענקת חוויית שירות חיובית
  • תיאום עבודת השכר בין הלקוחות, צוות CSS ו-QX
  • תכנון עומסי העבודה של הצוות, הקצאת משאבים וסדרי עדיפויות בשירות
  • מעקב אחר דיוק השכר, ביצועי הסכמי רמת השירות, שביעות רצון הלקוחות והיעילות התפעולית
  • טיפול בפניות לקוחות מורכבות, בבעיות שירות ובאתגרים תפעוליים
  • פיתוח יכולות הצוות באמצעות אימון, משוב, חניכה וניהול ביצועים
  • קידום אחריותיות, שיתוף פעולה, שיפור מתמיד ומצוינות תפעולית
  • הובלת סקירות שירות מול לקוחות וניהול קשרים מתמשכים
  • איתור הזדמנויות לשיפור שירותים ותהליכים, שימור לקוחות והפנייתם לשירותים נוספים
  • עבודה עם מחלקות פנימיות לתמיכה באספקת שירות ללקוחות
  • תרומה לפעילויות שיווק, נטוורקינג ופיתוח עסקי
  • הערכת סיכונים באספקת השירות והטמעת בקרות ואמצעים מתקנים
  • פיקוח על עיבוד השכר, התוצרים, התקשורת עם הלקוחות ודיווחי החריגים
  • התעדכנות בחקיקת השכר ויישום השינויים הרלוונטיים
  • סקירת מדדי ביצועים ונתוני שירות
  • תמיכה בסקירות לקוחות, במעברי קליטה, בשיפורי טכנולוגיה וביוזמות לשיפור מתמיד

דרישות

  • השכלה ברמת Higher Grade, רמת A או הסמכה מקבילה
  • הסמכות מקצועיות רלוונטיות
  • ניסיון בניהול אספקת שירותי שכר בסביבה ממוקדת לקוחות
  • רקורד מוכח בהובלת צוותים ובפיתוח עובדים בעלי ביצועים גבוהים
  • ניסיון בניהול תיקי לקוחות שכר ובקשרי בעלי עניין
  • ניסיון במודלים של אספקה במיקור חוץ או במודל offshore
  • ניסיון בפתרון פניות שכר מורכבות ובהסלמות לקוחות
  • ניסיון בהובלת יוזמות לשיפור תפעולי ולמצוינות בשירות
  • ניסיון בתמיכה בפיתוח עסקי ובשימור לקוחות
  • ניסיון בניהול ביצועים מול יעדים תפעוליים ומסחריים
  • ידע בחקיקת שכר, בתפעול שכר ובשיטות עבודה מומלצות בענף
  • שליטה ב-Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ובתוכנות שכר
  • יכולות אנליטיות ופתרון בעיות ברמה גבוהה
  • ניסיון בשימוש בנתוני ביצועי שירות להנעת שיפורים
  • מודעות מסחרית גבוהה וידע בניהול שירות לקוחות
  • יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים בסביבת שירות לקוחות דינמית ומהירה

הטבות

  • חופשה שנתית וחגים, עם אפשרויות לרכישת ימי חופשה או להעבירם לשנה הבאה
  • חופשת לידה, אבהות ואימוץ משופרת
  • יום התנדבות אחד בתשלום
  • ביטוח רפואי פרטי, עם כיסוי משפחתי אופציונלי
  • תוכנית סיוע לעובדים המציעה תמיכה בבריאות הנפש וברווחה 24/7
  • מענק במקרה של פטירה במהלך השירות
  • תוכנית פנסיה תחרותית
  • פוליסות ביטוח חיים
  • הסדר עבודה היברידי
  • שעות עבודה גמישות ותרבות עבודה זריזה
  • סביבות משרד מודרניות ושיתופיות
  • הכשרה מותאמת, הסמכות מקצועיות ותמיכה מתמשכת בקריירה

משרות קשורות

LittleLives

מנהל/ת הצלחת לקוחות, LittleLives (עבודה היברידית, מלזיה)

LittleLives
11 – 50 עובדים
B2BSaaSחינוך

ניהול קליטת לקוחות, הדרכה, אימוץ המוצר, חידושים והרחבת חשבונות עבור לקוחות תוכנת ניהול בתי הספר של LittleLives בדרום־מזרח אסיה. התפקיד מתמקד בעיקר בחשבונות בסינגפור וכולל נסיעות מזדמנות לשם למפגשים ופגישות פנים אל פנים.

פתח
CTG Consulting GmbH

מבקר/ת פנים בכיר/ה – בנקאות

CTG Consulting GmbH

ביצוע ביקורות פנים בבנק מתמחה במינכן, בדגש על אשראי, בקרות סיכונים ותהליכים רגולטוריים. הכנת דוחות, מעקב אחר פעולות שסוכמו ותמיכה בביקורות חיצוניות ובפרויקטים גדולים.

פתח
Naseej

מבקר פנים בתחום טכנולוגיית המידע ואבטחת הסייבר

Naseej
501 – 1,000 עובדים
SaaSארגוןבינה מלאכותית

ביצוע ביקורות אבטחת סייבר וטכנולוגיית מידע עבור נסיג', חברת טכנולוגיה לטרנספורמציה דיגיטלית, לרבות בחינת עמידה בדרישות הרשות הלאומית לאבטחת סייבר ותוכניות התאוששות מאסון. בדיקת בקרות, תיעוד ראיות והערכת תוכניות ונהלי התאוששות.

פתח
Jhpiego

קצין תמיכת ציות במשרה מזדמנת

Jhpiego

תמיכה בתוכנית הציות הממשלתית של Jhpiego בארצות הברית באמצעות מעקב אחר סיכונים, בקרת מסמכים, הדרכה ודיווח. משרה מרחוק, שמקום הבסיס שלה בבולטימור, מרילנד.

פתח
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

מבקר אבטחה זוטר בזהויות אלקטרוניות ובשירותי אמון

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

ייעוץ וביקורת של זהויות אלקטרוניות ושירותי אמון במסגרת עבודת TÜV להסמכת אבטחת מידע. הערכת בקרות אבטחה, דיווח על ממצאים ותיאום פרויקטים מורכבים בתחום הציות.

פתח
cyberunity AG

מהנדס בכיר לניהול זהויות וגישה

cyberunity AG

פיתוח ותפעול של פתרונות היברידיים לניהול זהויות וגישה עבור לקוחות ארגוניים. אוטומציה של אינטגרציות ב־cyberunity AG, ספקית שווייצרית של שירותי IT ואבטחת מידע.

פתח
Cisco

מהנדס ייעוץ של Cisco

Cisco

תכננו וספקו פתרונות רשת מאובטחים לסביבות לקוחות מורכבות ברחבי בריטניה. השתמשו ב-SD-WAN, בגישה מוגדרת תוכנה, בבינה מלאכותית ובאוטומציה כדי לשפר את אספקת התשתיות.

פתח
GE Vernova

מהנדס סימולציית מערכות טורבינות רוח – GE Vernova, זלצברגן

GE Vernova

מידול ואימות של מערכות טורבינות רוח ב‑GE Vernova, תוך תמיכה בתכנון רכיבים, בניתוח סיכונים ובחקירת תקלות בשטח. תפקיד הנדסי באתר החברה בזלצברגן, גרמניה.

פתח
GE Vernova

מהנדס סימולציה של מערכות טורבינות רוח

GE Vernova

תמיכה בפיתוח מוצרי אנרגיית הרוח של GE Vernova באמצעות מידול מערכות טורבינות, תיקוף וניתוח כשלים בשטח. העבודה מתבצעת באתר החברה בזלצברגן, גרמניה.

פתח