AAB ir Apvienotajā Karalistē bāzēts grāmatvedības un biznesa konsultāciju uzņēmums, kas sniedz atbalstu maziem un vidējiem uzņēmumiem, korporācijām un turīgām privātpersonām audita, nodokļu, korporatīvo finanšu, algu uzskaites, personāla vadības, pārstrukturēšanas, līdzekļu pārvaldības un virtuālo finanšu pakalpojumu jomā. Ar birojiem visā Apvienotajā Karalistē, Īrijā un citviet pasaulē AAB apvieno finanšu kompetenci ar zināšanām par nozarēm, tostarp enerģētiku, tehnoloģijām, būvniecību, pārtikas un dzērienu ražošanu, publisko sektoru un rūpniecības uzņēmumiem. Uzņēmuma darbs aptver arī klientu plašākās vajadzības, kas saistītas ar cilvēkresursiem, finanšu plānošanu un ilgtspēju.
Algu uzskaites vadītājs – AAB, hibrīddarbs Apvienotajā Karalistē
AAB vadīsiet Apvienotās Karalistes mazo un vidējo uzņēmumu klientu algu uzskaites nodrošināšanu, pārvaldīsiet klientu attiecības un pakalpojumu kvalitāti, kā arī attīstīsiet Client Success Specialist speciālistus.
Apraksts
- Uzraudzīsiet algu uzskaites nodrošināšanu mazo un vidējo uzņēmumu klientu portfelim
- Vadīsiet, konsultēsiet un attīstīsiet Client Success Specialist speciālistus
- Stiprināsiet klientu attiecības un nodrošināsiet pozitīvu pakalpojumu pieredzi
- Koordinēsiet algu uzskaites darbu starp klientiem, CSS komandu un QX
- Plānosiet komandas darba slodzi, resursu sadali un pakalpojumu prioritātes
- Sekosiet algu uzskaites precizitātei, SLA izpildei, klientu apmierinātībai un darbības efektivitātei
- Risināsiet sarežģītus klientu jautājumus, pakalpojumu problēmas un darbības izaicinājumus
- Attīstīsiet komandas kompetenci, izmantojot koučingu, atgriezenisko saiti, mentoringu un snieguma vadību
- Veicināsiet atbildību, sadarbību, nepārtrauktus uzlabojumus un izcilību darbībā
- Vadīsiet klientu apkalpošanas pārskatus un pārvaldīsiet pastāvīgas attiecības ar klientiem
- Meklēsiet iespējas uzlabot pakalpojumus un procesus, saglabāt klientus un ieteikt papildu pakalpojumus
- Sadarbosieties ar iekšējām struktūrvienībām, lai atbalstītu klientu apkalpošanu
- Piedalīsieties mārketinga, tīklošanās un uzņēmējdarbības attīstības aktivitātēs
- Novērtēsiet pakalpojumu sniegšanas riskus un ieviesīsiet kontroles un koriģējošos pasākumus
- Uzraudzīsiet algu aprēķinu, rezultātus, saziņu ar klientiem un izņēmumu pārskatu sagatavošanu
- Sekosiet līdzi algu uzskaites tiesību aktiem un piemērosiet attiecīgās izmaiņas
- Pārskatīsiet snieguma rādītājus un pakalpojumu datus
- Atbalstīsiet klientu pārskatus, ievadīšanas pārejas, tehnoloģiju uzlabojumus un nepārtrauktu uzlabojumu iniciatīvas
Prasības
- Higher Grade, A Level vai līdzvērtīga kvalifikācija
- Atbilstoša profesionālā kvalifikācija
- Pieredze algu uzskaites nodrošināšanas vadībā uz klientiem orientētā vidē
- Pierādīta pieredze komandu vadīšanā un augstas veiktspējas darbinieku attīstīšanā
- Pieredze algu uzskaites klientu portfeļu un ieinteresēto personu attiecību pārvaldībā
- Pieredze ārpakalpojumu vai offshore pakalpojumu sniegšanas modeļos
- Pieredze sarežģītu algu uzskaites jautājumu un klientu eskalāciju risināšanā
- Pieredze darbības uzlabošanas un pakalpojumu izcilības iniciatīvu vadīšanā
- Pieredze uzņēmējdarbības attīstības un klientu noturēšanas atbalstīšanā
- Pieredze snieguma pārvaldībā atbilstoši darbības un komerciālajiem mērķiem
- Zināšanas par algu uzskaites tiesību aktiem, algu uzskaites procesiem un nozares labāko praksi
- Prasme strādāt ar Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint un algu uzskaites programmatūru
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas spējas
- Pieredze pakalpojumu snieguma datu izmantošanā uzlabojumu veicināšanai
- Spēcīga komerciālā izpratne un zināšanas par klientu apkalpošanas vadību
- Spēja līdzsvarot konkurējošas prioritātes dinamiskā klientu apkalpošanas vidē
Priekšrocības
- Ikgadējais atvaļinājums un valsts svētku dienas, kā arī iespēja iegādāties vai pārcelt atvaļinājumu
- Papildu maternitātes, paternitātes un adopcijas atvaļinājums
- Viena apmaksāta brīvprātīgā darba diena
- Privātā veselības apdrošināšana ar iespēju apdrošināt arī ģimeni
- Darbinieku atbalsta programma, kas visu diennakti nodrošina garīgās veselības un labklājības atbalstu
- Pabalsts darbinieka nāves gadījumā
- Konkurētspējīga pensiju shēma
- Dzīvības apdrošināšanas polises
- Hibrīddarba iespēja
- Elastīgs darba laiks un elastīga darba kultūra
- Mūsdienīga, uz sadarbību vērsta biroja vide
- Pielāgotas apmācības, profesionālās kvalifikācijas un pastāvīgs karjeras atbalsts