LogoFresh Jobs Ahead
Pharmacy2U Ltd
Pharmacy2U Ltd
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
Pharmacy2U Ltd ialah farmasi dalam talian dan penyedia penjagaan kesihatan digital yang berpangkalan di UK, menggabungkan perkhidmatan farmasi terkawal dengan penghantaran preskripsi, konsultasi dalam talian persendirian serta e-dagang berfokuskan kesihatan. Perkhidmatannya berhubung dengan sistem NHS dan amalan GP, manakala tawaran Online Doctor menyokong rawatan persendirian. Pelanggan boleh mengurus preskripsi berulang, menjejaki pesanan dan mengakses maklumat kesihatan melalui alat digital serta aplikasi syarikat, di samping rangkaian produk preskripsi, tanpa preskripsi, kesihatan, penjagaan kulit, bayi dan kesihatan haiwan peliharaan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Strategi dan Perancangan CRM - Pharmacy2U - Leeds Hibrid

Menerajui strategi CRM dan perancangan kitar hayat pelanggan di Pharmacy2U dengan menggunakan cerapan, pembahagian segmen, dan penglibatan berasaskan data untuk mengukuhkan pengekalan, kesetiaan, dan nilai hayat pelanggan.

GBUnited Kingdom
£55,000 – £65,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Membentuk dan memajukan strategi CRM serta penglibatan pelanggan sepanjang kitar hayat pelanggan
  • Mencari cara untuk mengukuhkan pemerolehan, penglibatan, pengekalan, dan nilai hayat pelanggan
  • Mewujudkan dan mengurus pelan hala tuju CRM yang mencerminkan keutamaan perniagaan dan pelanggan
  • Menukarkan cerapan pelanggan, data tingkah laku, dan corak prestasi kepada cadangan strategik
  • Mewujudkan segmen pelanggan, perjalanan kitar hayat, dan pelan penglibatan khalayak
  • Bekerjasama dengan pasukan Komersial, Produk, Data, Digital, dan Pelanggan untuk mengenal pasti serta mengutamakan peluang
  • Membantu mengembangkan pangkalan data pelanggan yang boleh dipasarkan melalui saluran milik sendiri dan saluran yang diperoleh
  • Membangunkan strategi pemperibadian, pengalaman pelanggan, dan komunikasi merentasi titik sentuh penting
  • Menetapkan ukuran kejayaan dan menilai prestasi CRM serta penglibatan pelanggan
  • Berkongsi cerapan, cadangan, dan usulan pelan hala tuju dengan pihak berkepentingan serta pemimpin kanan
  • Menggalakkan keputusan berfokuskan pelanggan dan amalan CRM yang berkesan di seluruh organisasi
  • Menggalakkan penambahbaikan berterusan, pengujian, dan pemasaran berasaskan data
  • Menyelaras dengan pasukan Pelanggan, Klinikal, Komersial, Produk, Data, dan Pemasaran untuk menghubungkan usaha penglibatan dengan matlamat pertumbuhan

Keperluan

  • Pengalaman luas dalam CRM, strategi pelanggan, atau pengurusan kitar hayat pelanggan
  • Rekod kejayaan mencipta strategi penglibatan, pengekalan, dan kesetiaan pelanggan dengan impak perniagaan yang boleh diukur
  • Pengetahuan kukuh tentang pembahagian segmen pelanggan, perancangan kitar hayat, dan pengoptimuman perjalanan pelanggan
  • Pengalaman menggunakan cerapan pelanggan dan data untuk mengenal pasti peluang serta membina pelan hala tuju strategik
  • Keupayaan analitikal yang kukuh dan kebolehan menukarkan data kepada cadangan praktikal
  • Pemahaman menyeluruh tentang strategi CRM, pemperibadian, dan pemacu nilai hayat pelanggan
  • Pengalaman menggunakan alat CRM dan automasi pemasaran seperti Selligent, Acoustic, atau Microsoft Dynamics 365
  • Keupayaan membina hubungan dan mempengaruhi pihak berkepentingan merentasi Pemasaran, Produk, Komersial, Data, dan Operasi
  • Pandangan komersial dengan pengalaman menyediakan kes perniagaan, pelan strategik, dan inisiatif pertumbuhan
  • Keupayaan memimpin projek rentas fungsi dan membina keselarasan melalui kerjasama serta pengaruh
  • Pengalaman dalam persekitaran terkawal, sebaiknya penjagaan kesihatan, farmasi, atau sektor lain yang berfokuskan pelanggan
  • Kemahiran komunikasi dan pembentangan yang jelas untuk menerangkan maklumat kompleks kepada khalayak yang pelbagai
  • Pengetahuan tentang platform data pelanggan, pemodelan ramalan, dan pemperibadian lanjutan
  • Pemahaman tentang UK GDPR, PECR, dan pematuhan pemasaran pelanggan
  • Pemohon mesti menunjukkan hak untuk tinggal di UK
  • Pemohon yang berjaya mesti melengkapkan pemeriksaan DBS

Faedah

  • Bonus tahunan sehingga 10%
  • Skim pencen caruman
  • Bayaran sakit pekerjaan
  • Anugerah yang mengiktiraf perkhidmatan lama
  • Bonus rujukan rakan
  • Yuran pendaftaran profesional ditanggung, termasuk GPhC, NMC, dan CIPD
  • Skim Cycle to Work dan Green Car, tertakluk pada kelayakan
  • Bayaran bersalin dan paterniti yang dipertingkatkan
  • Kerja hibrid fleksibel untuk menyokong keseimbangan kerja dan kehidupan
  • Insurans penjagaan kesihatan swasta berdiskaun melalui Aviva
  • Program Bantuan Pekerja dan sokongan kesihatan mental dalaman
  • Keahlian gim berdiskaun melalui Blue Light Card dan skim faedah
  • Program kesihatan dan kesejahteraan yang berkala
  • Sokongan kukuh untuk CPD, latihan, dan pembangunan profesional
  • 25 hari cuti tahunan, meningkat mengikut tempoh perkhidmatan
  • Pilihan untuk membeli dan menjual cuti tahunan
  • Blue Light Card dan platform diskaun pekerja
  • Diskaun eksklusif di The Springs, Leeds
  • Diskaun 25% untuk pembelian kesihatan dan kecantikan
  • Diskaun 25% untuk perkhidmatan Private Online Doctor Pharmacy2U
  • Acara sosial berkala sepanjang tahun
  • Susunan kerja waktu teras berpusat pada 09:30 hingga 16:00

Pekerjaan Berkaitan