Pharmacy2U Ltd on Ühendkuningriigis tegutsev veebiapteek ja digitaalse tervishoiu pakkuja, mis ühendab reguleeritud apteegiteenused retseptiravimite kohaletoimetamise, eraviisiliste veebikonsultatsioonide ja tervisele keskendunud e-kaubandusega. Selle teenused on ühendatud NHS-i süsteemide ja perearstikeskustega ning Online Doctori teenus toetab eraviisilisi raviteenuseid. Kliendid saavad ettevõtte digitaalsete tööriistade ja rakenduse kaudu hallata kordusretsepte, jälgida tellimusi ja pääseda ligi tervisealasele teabele. Lisaks on saadaval retseptiravimid, käsimüügiravimid ning heaolu-, nahahooldus-, beebi- ja lemmikloomade tervisetooted.
CRM-strateegia ja planeerimise juht – Pharmacy2U – Leeds, hübriidtöö
Juhi Pharmacy2U CRM-strateegiat ja kliendielutsükli planeerimist, kasutades kliendiinsight’i, segmenteerimist ja andmepõhist kaasamist kliendipüsivuse, lojaalsuse ja kliendi eluea väärtuse tugevdamiseks.
Ühendkuningriik55 000 £ – 65 000 £ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Kujunda ja arenda CRM-i ning klientide kaasamise strateegiat kogu kliendielutsükli jooksul
- Leia võimalusi kliendihanke, kaasamise, kliendipüsivuse ja kliendi eluea väärtuse tugevdamiseks
- Loo ja halda CRM-i teekaarte, mis kajastavad äri- ja kliendiprioriteete
- Muuda kliendiinsight, käitumisandmed ja tulemuslikkuse mustrid strateegilisteks soovitusteks
- Määra kliendisegmendid, elutsükli teekonnad ja sihtrühmade kaasamise plaanid
- Tööta koos kommerts-, toote-, andme-, digitaalse ja kliendimeeskonnaga võimaluste tuvastamiseks ja prioritiseerimiseks
- Aita kasvatada turunduseks sobivat kliendiandmebaasi omatud ja teenitud kanalite kaudu
- Arenda personaliseerimise, kliendikogemuse ja kommunikatsiooni strateegiaid olulistes kokkupuutepunktides
- Määra edu mõõdikud ning hinda CRM-i ja klientide kaasamise tulemuslikkust
- Jaga insight’e, soovitusi ja teekaardi ettepanekuid sidusrühmade ning tippjuhtidega
- Edenda kliendikeskseid otsuseid ja tõhusaid CRM-i praktikaid kogu organisatsioonis
- Julgusta pidevat täiustamist, testimist ja andmepõhist turundust
- Koordineeri kliendi-, kliinilise, kommerts-, toote-, andme- ja turundusmeeskondadega, et siduda kaasamistegevus kasvueesmärkidega
Nõuded
- Ulatuslik kogemus CRM-i, kliendistrateegia või kliendielutsükli juhtimise valdkonnas
- Tõendatud kogemus mõõdetava ärimõjuga klientide kaasamise, kliendipüsivuse ja lojaalsuse strateegiate loomisel
- Tugevad teadmised kliendisegmenteerimisest, elutsükli planeerimisest ja teekondade optimeerimisest
- Kogemus kliendiinsight’i ja andmete rakendamisel võimaluste tuvastamiseks ning strateegiliste teekaartide koostamiseks
- Tugev analüüsivõime ja oskus muuta andmed praktilisteks soovitusteks
- Põhjalik arusaam CRM-i strateegiast, personaliseerimisest ja kliendi eluea väärtuse mõjuteguritest
- Kogemus CRM-i ja turunduse automatiseerimise tööriistadega, nagu Selligent, Acoustic või Microsoft Dynamics 365
- Oskus luua suhteid ja mõjutada sidusrühmi turunduse, toote, kommertstegevuse, andmete ja operatsioonide valdkonnas
- Kommertslik mõtteviis ning kogemus ärijuhtumite, strateegiliste plaanide ja kasvualgatuste koostamisel
- Võime juhtida funktsiooniüleseid projekte ning luua koostöö ja mõjutamise kaudu ühist arusaama
- Kogemus reguleeritud keskkonnas, eelistatavalt tervishoiu, apteeginduse või muu kliendikeskse valdkonnas
- Selge suhtlus- ja esinemisoskus keeruka teabe selgitamiseks erinevatele sihtrühmadele
- Kliendiandmeplatvormide, ennustusmudelite ja täiustatud personaliseerimise tundmine
- Ühendkuningriigi GDPR-i, PECR-i ja klienditurunduse nõuete mõistmine
- Kandidaadid peavad tõendama oma õigust Ühendkuningriigis elada
- Edukatel kandidaatidel tuleb läbida DBS-kontroll
Hüved
- Aastaboonus kuni 10%
- Osamaksetega pensioniskeem
- Tööandja makstav haigushüvitis
- Pika staaži tunnustamise auhinnad
- Töötaja soovitamise boonused
- Kutsetunnistuse registreerimistasude katmine, sealhulgas GPhC, NMC ja CIPD tasud
- Cycle to Work ja Green Car skeemid vastavalt tingimustele
- Pikendatud emadus- ja isadushüvitis
- Paindlik hübriidtöö töö- ja eraelu tasakaalu toetamiseks
- Soodushinnaga eratervisekindlustus Aviva kaudu
- Töötajate tugiprogramm ja ettevõttesisene vaimse tervise tugi
- Soodushinnaga jõusaaliliikmesused Blue Light Cardi ja hüvede skeemide kaudu
- Regulaarsed tervise- ja heaoluprogrammid
- Tugev tugi täiendusõppele, koolitusele ja professionaalsele arengule
- 25 puhkusepäeva aastas, staaži suurenedes rohkem
- Võimalus puhkusepäevi osta ja müüa
- Blue Light Card ja töötajate soodustuste platvorm
- Eksklusiivsed soodustused Leedsis The Springsis
- 25% allahindlus tervise- ja ilutoodetele
- 25% allahindlus Pharmacy2U eraviisilistele veebiarsti teenustele
- Regulaarsed seltskonnaüritused kogu aasta vältel
- Tuumiktööaeg vahemikus 09:30–16:00