Pharmacy2U Ltd internetska je ljekarna i pružatelj digitalne zdravstvene skrbi sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu koji objedinjuje regulirane ljekarničke usluge s dostavom lijekova na recept, privatnim internetskim savjetovanjima i e-trgovinom usmjerenom na zdravlje. Njezine se usluge povezuju sa sustavima NHS-a i ordinacijama liječnika opće prakse, dok ponuda Online Doctor podržava privatna liječenja. Korisnici putem digitalnih alata i aplikacije tvrtke mogu upravljati ponovljenim receptima, pratiti narudžbe i pristupati zdravstvenim informacijama, uz ponudu lijekova na recept, lijekova bez recepta te proizvoda za zdravlje, dobrobit, njegu kože, zdravlje beba i kućnih ljubimaca.
Voditelj strategije i planiranja CRM-a – Pharmacy2U – hibridni rad u Leedsu
Vodite strategiju CRM-a i planiranje životnog ciklusa korisnika u tvrtki Pharmacy2U, koristeći uvide, segmentaciju i angažman utemeljen na podacima za jačanje zadržavanja, lojalnosti i životne vrijednosti korisnika.
Opis
- Oblikovati i unapređivati strategiju CRM-a i angažmana korisnika kroz cijeli životni ciklus korisnika
- Pronalaženje načina za jačanje privlačenja, angažmana, zadržavanja korisnika i njihove životne vrijednosti
- Izrađivati i upravljati planovima CRM-a koji odražavaju poslovne prioritete i prioritete korisnika
- Pretvarati uvide o korisnicima, podatke o ponašanju i obrasce uspješnosti u strateške preporuke
- Uspostavljati segmente korisnika, putovanja kroz životni ciklus i planove angažmana publike
- Surađivati s komercijalnim, proizvodnim, podatkovnim, digitalnim i korisničkim timovima radi prepoznavanja i određivanja prioriteta prilika
- Pomagati u proširenju baze korisnika dostupnih za marketing putem vlastitih i stečenih kanala
- Razvijati strategije personalizacije, korisničkog iskustva i komunikacije na važnim dodirnim točkama
- Postavljati mjere uspješnosti i procjenjivati uspješnost CRM-a i angažmana korisnika
- Dijeliti uvide, preporuke i prijedloge planova s dionicima i višim rukovoditeljima
- Promicati odluke usmjerene na korisnike i učinkovite CRM prakse u cijeloj organizaciji
- Poticati kontinuirano poboljšanje, testiranje i marketing utemeljen na podacima
- Koordinirati s korisničkim, kliničkim, komercijalnim, proizvodnim, podatkovnim i marketinškim timovima kako bi se aktivnosti angažmana povezale s ciljevima rasta
Zahtjevi
- Znatno iskustvo u CRM-u, strategiji korisnika ili upravljanju životnim ciklusom korisnika
- Dokazano iskustvo u izradi strategija angažmana, zadržavanja i lojalnosti korisnika s mjerljivim poslovnim učinkom
- Dobro poznavanje segmentacije korisnika, planiranja životnog ciklusa i optimizacije putovanja korisnika
- Iskustvo u primjeni uvida o korisnicima i podataka za prepoznavanje prilika i izradu strateških planova
- Snažne analitičke sposobnosti i sposobnost pretvaranja podataka u praktične preporuke
- Temeljito razumijevanje CRM strategije, personalizacije i pokretača životne vrijednosti korisnika
- Iskustvo s CRM alatima i alatima za marketinšku automatizaciju kao što su Selligent, Acoustic ili Microsoft Dynamics 365
- Sposobnost izgradnje odnosa i utjecanja na dionike u marketingu, proizvodu, komercijali, podacima i operacijama
- Komercijalni pogled uz iskustvo u izradi poslovnih slučajeva, strateških planova i inicijativa za rast
- Sposobnost vođenja međufunkcionalnih projekata i usklađivanja kroz suradnju i utjecaj
- Iskustvo u reguliranom okruženju, idealno u zdravstvu, farmaciji ili drugom sektoru usmjerenom na korisnike
- Jasne komunikacijske i prezentacijske vještine za objašnjavanje složenih informacija različitim publikama
- Poznavanje platformi korisničkih podataka, prediktivnog modeliranja i napredne personalizacije
- Razumijevanje britanskog GDPR-a, PECR-a i usklađenosti korisničkog marketinga
- Kandidati moraju dokazati pravo na život u Ujedinjenoj Kraljevini
- Uspješni kandidati moraju proći DBS provjeru
Pogodnosti
- Godišnji bonus do 10 %
- Doprinosni mirovinski sustav
- Naknada plaće za bolovanje
- Nagrade za dugogodišnji rad
- Bonusi za preporuku prijatelja
- Pokriveni troškovi profesionalne registracije, uključujući GPhC, NMC i CIPD
- Programi Cycle to Work i Green Car, ovisno o ispunjavanju uvjeta
- Povećana naknada za rodiljni i roditeljski dopust
- Fleksibilan hibridni rad za podršku ravnoteži između poslovnog i privatnog života
- Povoljnije privatno zdravstveno osiguranje putem Avive
- Program pomoći zaposlenicima i interna podrška mentalnom zdravlju
- Popusti na članarine u teretanama putem Blue Light Carda i programa pogodnosti
- Redoviti programi zdravlja i dobrobiti
- Snažna podrška kontinuiranom profesionalnom razvoju, obuci i stručnom usavršavanju
- 25 dana godišnjeg odmora, uz povećanje prema stažu
- Mogućnost kupnje i prodaje dana godišnjeg odmora
- Blue Light Card i platforma za popuste zaposlenika
- Ekskluzivni popusti u centru The Springs u Leedsu
- 25 % popusta na kupnju proizvoda za zdravlje i ljepotu
- 25 % popusta na privatne internetske liječničke usluge Pharmacy2U
- Redovita društvena događanja tijekom godine
- Radno vrijeme s osnovnim satima od 09:30 do 16:00