Ang Pharmacy2U Ltd ay isang online na parmasya at digital na tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan na nakabase sa UK. Pinagsasama nito ang mga reguladong serbisyo ng parmasya sa paghahatid ng reseta, pribadong online na konsultasyon, at e-commerce na nakatuon sa kalusugan. Nakakonekta ang mga serbisyo nito sa mga sistema ng NHS at mga klinika ng GP, habang sinusuportahan ng Online Doctor nito ang mga pribadong gamutan. Maaaring pamahalaan ng mga customer ang mga paulit-ulit na reseta, subaybayan ang mga order, at mag-access ng impormasyong pangkalusugan gamit ang mga digital na tool at app ng kumpanya, pati na rin ang iba’t ibang produktong may reseta, nabibili nang walang reseta, pangkalusugan, pangangalaga sa balat, para sa sanggol, at para sa kalusugan ng alagang hayop.
Tagapamahala ng Estratehiya at Pagpaplano ng CRM - Pharmacy2U - Leeds Hybrid
Pangungunahan ang estratehiya ng CRM at pagpaplano sa siklo ng buhay ng customer sa Pharmacy2U, gamit ang mga insight, segmentation, at pakikipag-ugnayang nakabatay sa datos upang palakasin ang retention, loyalty, at customer lifetime value.
Paglalarawan
- Hubugin at isulong ang estratehiya ng CRM at pakikipag-ugnayan sa customer sa buong siklo ng buhay ng customer
- Maghanap ng mga paraan upang palakasin ang acquisition, engagement, retention, at customer lifetime value
- Lumikha at mamahala ng mga roadmap ng CRM na sumasalamin sa mga prayoridad ng negosyo at customer
- Gawing mga estratehikong rekomendasyon ang mga insight ng customer, datos ng pag-uugali, at mga pattern ng performance
- Magtatag ng mga segment ng customer, lifecycle journey, at mga plano para sa pakikipag-ugnayan sa audience
- Makipagtulungan sa mga team ng Commercial, Product, Data, Digital, at Customer upang tukuyin at bigyang-prayoridad ang mga oportunidad
- Tumulong na palawakin ang marketable customer database sa pamamagitan ng mga owned at earned channel
- Bumuo ng mga estratehiya sa personalization, customer experience, at komunikasyon sa mahahalagang touchpoint
- Magtakda ng mga sukatan ng tagumpay at suriin ang performance ng CRM at pakikipag-ugnayan sa customer
- Ibahagi ang mga insight, rekomendasyon, at panukalang roadmap sa mga stakeholder at senior leader
- Itaguyod ang mga desisyong nakatuon sa customer at epektibong mga kasanayan sa CRM sa buong organisasyon
- Hikayatin ang patuloy na pagpapabuti, pagsubok, at marketing na ginagabayan ng datos
- Makipag-ugnayan sa mga team ng Customer, Clinical, Commercial, Product, Data, at Marketing upang iugnay ang mga gawain sa engagement sa mga layunin sa paglago
Mga Kinakailangan
- Malawak na karanasan sa CRM, estratehiya sa customer, o pamamahala sa lifecycle ng customer
- Napatunayang karanasan sa paglikha ng mga estratehiya sa customer engagement, retention, at loyalty na may nasusukat na epekto sa negosyo
- Malakas na kaalaman sa customer segmentation, lifecycle planning, at journey optimization
- Karanasan sa paggamit ng customer insight at datos upang tukuyin ang mga oportunidad at bumuo ng mga estratehikong roadmap
- Malakas na kakayahang analitikal at kakayahang gawing praktikal na rekomendasyon ang datos
- Masusing pag-unawa sa estratehiya ng CRM, personalization, at mga salik ng customer lifetime value
- Karanasan sa mga tool ng CRM at marketing automation tulad ng Selligent, Acoustic, o Microsoft Dynamics 365
- Kakayahang bumuo ng mga ugnayan at impluwensiyahan ang mga stakeholder sa Marketing, Product, Commercial, Data, at Operations
- Komersiyal na pananaw na may karanasan sa paglikha ng business case, estratehikong plano, at mga inisyatiba sa paglago
- Kakayahang manguna sa mga cross-functional na proyekto at bumuo ng pagkakahanay sa pamamagitan ng pakikipagtulungan at impluwensiya
- Karanasan sa isang reguladong kapaligiran, mas mainam sa healthcare, pharmacy, o iba pang sektor na nakatuon sa customer
- Malinaw na kasanayan sa komunikasyon at presentasyon para magpaliwanag ng kumplikadong impormasyon sa iba't ibang audience
- Kaalaman sa customer data platform, predictive modelling, at advanced personalization
- Pag-unawa sa UK GDPR, PECR, at pagsunod sa mga panuntunan sa customer marketing
- Dapat maipakita ng mga aplikante ang karapatang manirahan sa UK
- Dapat makumpleto ng mga matagumpay na aplikante ang DBS check
Mga Benepisyo
- Taunang bonus na hanggang 10%
- Contributory pension scheme
- Occupational sick pay
- Mga parangal para sa mahabang serbisyo
- Bonus sa pagre-refer ng kaibigan
- Sagot ang mga bayarin sa propesyonal na pagpaparehistro, kabilang ang GPhC, NMC, at CIPD
- Cycle to Work at Green Car schemes, depende sa eligibility
- Mas mataas na maternity at paternity pay
- Flexible na hybrid working upang suportahan ang work-life balance
- May diskuwentong pribadong health insurance sa pamamagitan ng Aviva
- Employee Assistance Programme at suporta sa mental health sa loob ng kumpanya
- May diskuwentong membership sa gym sa pamamagitan ng Blue Light Card at mga benefits scheme
- Mga regular na programa para sa kalusugan at kapakanan
- Malakas na suporta para sa CPD, training, at professional development
- 25 araw na taunang leave, nadaragdagan batay sa tagal ng serbisyo
- Opsiyon na bumili at magbenta ng taunang leave
- Blue Light Card at employee discount platform
- Eksklusibong diskuwento sa The Springs, Leeds
- 25% diskuwento sa mga produktong pangkalusugan at pampaganda
- 25% diskuwento sa mga serbisyo ng Pharmacy2U Private Online Doctor
- Mga regular na social event sa buong taon
- Core-hours working arrangement na nakasentro sa 09:30 hanggang 16:00