MD Integrations ialah syarikat teknologi penjagaan kesihatan yang diasaskan oleh doktor dan memberi tumpuan kepada teleperubatan tak segerak. Portal teleperubatan berlabel putihnya menghubungkan penyedia penjagaan kesihatan maya dengan pesakit melalui rangkaian klinikal khusus doktor, membolehkan doktor menyemak kes dan memberikan penjagaan dari jauh dengan lebih lancar. Platform ini direka untuk mengurangkan geseran dalam aliran kerja serta menggantikan pengagihan kes berdasarkan siapa cepat dia dapat dengan pengalaman bayaran bagi setiap kes yang lebih intuitif, supaya doktor dapat menumpukan perhatian kepada penjagaan pesakit.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Jarak Jauh
Membimbing rakan kongsi kesihatan digital melalui proses pendaftaran telekesihatan, pelancaran dan penggunaan. Mengurus hubungan rakan kongsi, integrasi, ukuran kejayaan dan pertumbuhan jangka panjang di MD Integrations.
Penerangan
- Memimpin projek pendaftaran rakan kongsi dari mesyuarat permulaan hingga pelancaran
- Menetapkan pencapaian, berkomunikasi secara proaktif dan memastikan penyampaian mengikut jadual
- Mengenal pasti risiko, menyelesaikan masalah dan meningkatkan isu apabila kemajuan rakan kongsi terhenti
- Menyelaraskan usaha dengan pasukan kejayaan pelanggan, klinikal, produk dan integrasi teknikal
- Membimbing rakan kongsi yang ditugaskan, memperjuangkan keperluan mereka dan mewakili pandangan mereka secara dalaman
- Menonjolkan kejayaan dan peluang rakan kongsi merentas perkhidmatan, platform dan aliran kerja MD Integrations
- Mengumpulkan maklum balas rakan kongsi dan berkongsi idea penambahbaikan produk dengan pasukan klinikal dan teknikal
- Meningkatkan penglibatan, kepuasan, pengekalan dan pertumbuhan rakan kongsi
- Melaporkan ukuran kejayaan pelanggan, termasuk NPS dan CSAT, kepada pemimpin kanan
- Menyokong rakan kongsi selepas pelancaran dengan panduan, pendidikan dan latihan
- Menambah baik integrasi, aliran kerja dan penggunaan produk
- Memberi nasihat kepada rakan kongsi tentang cerapan pasaran dan amalan yang menyokong matlamat pertumbuhan mereka
- Menyimpan rekod kitar hayat pelanggan dalam HubSpot, Asana dan alat pengurusan projek lain
- Membantu membangunkan bahan, proses dan tatacara kerja standard untuk rakan kongsi
Keperluan
- Bagi calon peringkat pertengahan, sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman dalam jawatan khusus kejayaan pelanggan atau pengurusan akaun; pengalaman di syarikat yang sedang berkembang pesat atau persekitaran kerja pantas diutamakan
- Mempunyai kemahiran pengurusan proses dan projek yang kukuh serta cenderung mengambil tindakan
- Mampu menyampaikan tarikh akhir, langkah seterusnya dan risiko dengan jelas kepada rakan kongsi dan pemimpin dalaman
- Mempunyai kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang
- Mahir membina kepercayaan dengan pemimpin perniagaan, eksekutif, pelanggan klinikal dan teknikal serta rakan sekerja
- Mampu memahami keperluan yang kompleks dan menyampaikan maklum balas rakan kongsi kepada pasukan dalaman
- Berempati terhadap rakan kongsi syarikat pemula peringkat awal dan memahami konsep penjagaan kesihatan
- Memahami cabaran membina jenama dari awal dan mampu memperjuangkan keperluan rakan kongsi
- Mahir menggunakan CRM dan alat teknologi umum seperti HubSpot dan Slack
- Mampu menggunakan ukuran NPS, pelanggan yang berhenti dan pengaktifan untuk memandu keputusan
- Cepat mempelajari konsep dan istilah baharu, termasuk bahasa dan aliran kerja penjagaan kesihatan
- Pengalaman dalam teknologi kesihatan atau telekesihatan serta pengetahuan tentang konsep dan istilah klinikal asas merupakan kelebihan
- Mesti layak bekerja di Amerika Syarikat; MD Integrations tidak dapat menaja visa kerja AS
Faedah
- Bonus berasaskan hasil yang dikaitkan dengan matlamat produktiviti rakan kongsi
- Syarikat menanggung 75% kos insurans kesihatan
- Insurans pergigian
- Insurans penglihatan
- Cuti berbayar
- Pelan 401(k) dengan padanan sumbangan syarikat
- Latihan sambil bekerja dan pembangunan profesional
- Kerja jarak jauh sepenuhnya
- Persekitaran kerja yang kolaboratif dan menyokong