MD Integrations یک شرکت فناوری سلامت است که توسط پزشکان تأسیس شده و بر پزشکی از راه دور ناهم‌زمان تمرکز دارد. پرتال پزشکی از راه دور وایت‌لیبل این شرکت، ارائه‌دهندگان خدمات سلامت مجازی را از طریق یک شبکه بالینی ویژه پزشکان به بیماران متصل می‌کند و روشی منظم برای بررسی پرونده‌ها و ارائه مراقبت از راه دور در اختیار پزشکان می‌گذارد. این پلتفرم برای کاهش اصطکاک در فرایند کاری و جایگزین کردن تخصیص پرونده‌ها بر اساس «هرکس زودتر برسد، زودتر دریافت می‌کند» با تجربه‌ای روان‌تر و مبتنی بر پرداخت به‌ازای هر پرونده طراحی شده است تا پزشکان بتوانند بر مراقبت از بیماران تمرکز کنند.
مدیر موفقیت مشتری دورکار
در فرایند پذیرش، راه‌اندازی و گسترش استفاده از خدمات سلامت دیجیتال، شرکای تله‌هلث را راهنمایی کنید. روابط با شرکا، یکپارچه‌سازی‌ها، سنجه‌های موفقیت و رشد بلندمدت را در MD Integrations مدیریت کنید.
ایالات متحده$۶۵٬۰۰۰ – $۷۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- پروژه‌های پذیرش شرکا را از جلسه آغاز تا راه‌اندازی رهبری کنید
- نقاط عطف را تعیین کنید، پیش‌دستانه ارتباط بگیرید و تحویل کار را طبق برنامه پیش ببرید
- ریسک‌ها را شناسایی کنید، مشکلات را برطرف کنید و توقف پیشرفت شریک را به سطوح بالاتر ارجاع دهید
- با تیم‌های موفقیت مشتری، بالینی، محصول و یکپارچه‌سازی فنی هماهنگ شوید
- شرکای تعیین‌شده را راهنمایی کنید، از نیازهایشان دفاع کنید و دیدگاهشان را در داخل سازمان بازتاب دهید
- موفقیت‌ها و فرصت‌های شرکا را در خدمات، پلتفرم و جریان‌های کاری MD Integrations معرفی کنید
- بازخورد شرکا را جمع‌آوری کنید و ایده‌های بهبود محصول را با تیم‌های بالینی و فنی در میان بگذارید
- تعامل، رضایت، ماندگاری و رشد شرکا را افزایش دهید
- سنجه‌های موفقیت مشتری، از جمله NPS و CSAT، را به مدیران ارشد گزارش دهید
- پس از راه‌اندازی با راهنمایی، آموزش و تمرین به شرکا کمک کنید
- یکپارچه‌سازی‌ها، جریان‌های کاری و پذیرش محصول را بهبود دهید
- درباره بینش‌های بازار و روش‌هایی که از اهداف رشد شرکا پشتیبانی می‌کنند مشاوره دهید
- سوابق چرخه عمر مشتری را در HubSpot، Asana و دیگر ابزارهای مدیریت پروژه نگهداری کنید
- در تهیه محتوای شرکا، فرایندها و روش‌های کاری استاندارد کمک کنید
شرایط لازم
- برای نامزدهای سطح میانی، دست‌کم چهار سال تجربه در نقش اختصاصی موفقیت مشتری یا مدیریت حساب؛ تجربه در شرکت‌های در حال رشد سریع یا محیط‌های پرشتاب مزیت محسوب می‌شود
- مهارت قوی در مدیریت فرایند و پروژه، همراه با تمایل به اقدام
- توانایی بیان روشن مهلت‌ها، گام‌های بعدی و ریسک‌ها برای شرکا و مدیران داخلی
- مهارت عالی در ارتباط نوشتاری و گفتاری
- توانایی ایجاد اعتماد با رهبران کسب‌وکار، مدیران ارشد، مشتریان بالینی و فنی و همکاران
- توانایی درک نیازهای پیچیده و انتقال بازخورد شرکا به تیم‌های داخلی
- همدلی با شرکای استارتاپی در مراحل اولیه و درک مفاهیم حوزه سلامت
- درک چالش‌های ساختن برند از ابتدا و توانایی دفاع از نیازهای شرکا
- تسلط بر ابزارهای CRM و فناوری عمومی مانند HubSpot و Slack
- توانایی استفاده از سنجه‌های NPS، ریزش مشتری و فعال‌سازی برای هدایت تصمیم‌ها
- توانایی یادگیری سریع مفاهیم و اصطلاحات جدید، از جمله زبان و جریان‌های کاری حوزه سلامت
- تجربه در فناوری سلامت یا تله‌هلث و آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات پایه بالینی مزیت محسوب می‌شود
- داشتن مجوز کار در ایالات متحده الزامی است؛ MD Integrations نمی‌تواند برای ویزای کار آمریکا اسپانسر شود
مزایا
- پاداش‌های مبتنی بر نتیجه و مرتبط با اهداف بهره‌وری شرکا
- شرکت ۷۵٪ هزینه بیمه درمانی را پرداخت می‌کند
- بیمه دندان‌پزشکی
- بیمه بینایی
- مرخصی با حقوق
- طرح 401(k) با مشارکت همسان شرکت
- آموزش حین کار و توسعه حرفه‌ای
- کار کاملاً دورکار
- محیط کاری مشارکتی و حمایتگر