
MD Integrations চিকিৎসকদের প্রতিষ্ঠিত একটি স্বাস্থ্যপ্রযুক্তি কোম্পানি, যা অ্যাসিঙ্ক্রোনাস টেলিমেডিসিনের ওপর কেন্দ্রীভূত। এর হোয়াইট-লেবেল টেলিমেডিসিন পোর্টাল একটি শুধুমাত্র-চিকিৎসক ক্লিনিক্যাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ভার্চুয়াল স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের রোগীদের সঙ্গে যুক্ত করে। এর ফলে চিকিৎসকেরা দূর থেকে কেস পর্যালোচনা ও সেবা দেওয়ার জন্য একটি সুসংগঠিত পদ্ধতি পান। প্ল্যাটফর্মটি কর্মপ্রবাহের জটিলতা কমাতে এবং “আগে আসলে আগে পাবেন” ধরনের কেস বণ্টনকে আরও স্বচ্ছন্দ, প্রতি-কেস পারিশ্রমিকভিত্তিক অভিজ্ঞতায় রূপ দিতে তৈরি করা হয়েছে, যাতে চিকিৎসকেরা রোগীর সেবায় মনোযোগ দিতে পারেন।
রিমোট কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার
টেলিহেলথে অনবোর্ডিং, চালু করা ও ব্যবহার বৃদ্ধির ক্ষেত্রে ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা অংশীদারদের দিকনির্দেশনা দিন। MD Integrations-এ অংশীদার সম্পর্ক, ইন্টিগ্রেশন, সাফল্যের সূচক ও দীর্ঘমেয়াদি প্রবৃদ্ধি পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- অংশীদারদের অনবোর্ডিং প্রকল্পের সূচনা থেকে চালু হওয়া পর্যন্ত নেতৃত্ব দিন
- মাইলফলক নির্ধারণ করুন, আগেভাগে যোগাযোগ করুন এবং কাজ সময়সূচি অনুযায়ী সম্পন্ন করুন
- ঝুঁকি শনাক্ত করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং অংশীদারের অগ্রগতি থেমে গেলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে জানান
- কাস্টমার সাকসেস, ক্লিনিক্যাল, পণ্য এবং প্রযুক্তিগত ইন্টিগ্রেশন দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন
- নির্ধারিত অংশীদারদের দিকনির্দেশনা দিন, তাদের প্রয়োজনের পক্ষে কথা বলুন এবং প্রতিষ্ঠানের ভেতরে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরুন
- MD Integrations-এর সেবা, প্ল্যাটফর্ম ও কর্মপ্রবাহে অংশীদারদের সাফল্য ও সুযোগ তুলে ধরুন
- অংশীদারদের মতামত সংগ্রহ করুন এবং পণ্য উন্নয়নের ধারণা ক্লিনিক্যাল ও প্রযুক্তিগত দলের সঙ্গে ভাগ করুন
- অংশীদারদের সম্পৃক্ততা, সন্তুষ্টি, ধরে রাখা এবং প্রবৃদ্ধি বাড়ান
- NPS ও CSAT-সহ কাস্টমার সাকসেসের পরিমাপগুলো জ্যেষ্ঠ নেতাদের কাছে প্রতিবেদন করুন
- চালুর পর অংশীদারদের দিকনির্দেশনা, শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ দিয়ে সহায়তা করুন
- ইন্টিগ্রেশন, কর্মপ্রবাহ এবং পণ্যের ব্যবহার উন্নত করুন
- অংশীদারদের প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য পূরণে সহায়ক বাজার-সংক্রান্ত ধারণা ও কার্যপদ্ধতি সম্পর্কে পরামর্শ দিন
- HubSpot, Asana এবং অন্যান্য প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামে গ্রাহক-সম্পর্কের পুরো সময়কালের নথি রাখুন
- অংশীদারদের উপকরণ, প্রক্রিয়া ও মানসম্মত কাজের পদ্ধতি তৈরিতে সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- মধ্য-স্তরের প্রার্থীদের জন্য কাস্টমার সাকসেস বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় নির্দিষ্ট ভূমিকার অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা; দ্রুত বর্ধনশীল বা দ্রুতগতির প্রতিষ্ঠানে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- প্রক্রিয়া ও প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং কাজে দ্রুত এগিয়ে যাওয়ার মানসিকতা
- অংশীদার ও প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ নেতাদের কাছে সময়সীমা, পরবর্তী পদক্ষেপ ও ঝুঁকি স্পষ্টভাবে জানাতে সক্ষম
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে চমৎকার দক্ষতা
- ব্যবসায়িক নেতা, নির্বাহী, ক্লিনিক্যাল ও প্রযুক্তিগত গ্রাহক এবং সহকর্মীদের সঙ্গে আস্থার সম্পর্ক গড়তে দক্ষ
- জটিল প্রয়োজন বুঝতে এবং অংশীদারদের মতামত অভ্যন্তরীণ দলগুলোকে জানাতে সক্ষম
- প্রাথমিক পর্যায়ের স্টার্টআপ অংশীদারদের প্রতি সহমর্মিতা এবং স্বাস্থ্যসেবার ধারণা সম্পর্কে বোধ
- শুরু থেকে ব্র্যান্ড গড়ার চ্যালেঞ্জ বোঝেন এবং অংশীদারদের প্রয়োজনের পক্ষে কথা বলতে পারেন
- HubSpot ও Slack-এর মতো CRM এবং সাধারণ প্রযুক্তি সরঞ্জাম ব্যবহারে দক্ষ
- সিদ্ধান্ত নিতে NPS, গ্রাহক হারানোর হার এবং সক্রিয়করণের পরিমাপ ব্যবহার করতে সক্ষম
- স্বাস্থ্যসেবার ভাষা ও কর্মপ্রবাহসহ নতুন ধারণা ও পরিভাষা দ্রুত শিখতে সক্ষম
- স্বাস্থ্যপ্রযুক্তি বা টেলিহেলথে অভিজ্ঞতা এবং মৌলিক ক্লিনিক্যাল ধারণা ও পরিভাষার সঙ্গে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার যোগ্যতা থাকতে হবে; MD Integrations যুক্তরাষ্ট্রের কাজের ভিসার স্পনসরশিপ দিতে পারে না
সুবিধাসমূহ
- অংশীদারদের উৎপাদনশীলতার লক্ষ্যের সঙ্গে যুক্ত ফলাফলভিত্তিক বোনাস
- স্বাস্থ্যবিমার খরচের ৭৫% কোম্পানি বহন করে
- ডেন্টাল বিমা
- দৃষ্টিশক্তি-সংক্রান্ত বিমা
- বেতনসহ ছুটি
- কোম্পানির অবদানসহ 401(k) পরিকল্পনা
- কাজের পাশাপাশি প্রশিক্ষণ ও পেশাগত উন্নয়ন
- সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজ
- সহযোগিতামূলক ও সহায়ক কর্মপরিবেশ