
MD Integrations เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่ก่อตั้งโดยแพทย์ โดยมุ่งเน้นการแพทย์ทางไกลแบบไม่พร้อมกัน พอร์ทัลการแพทย์ทางไกลภายใต้แบรนด์ของลูกค้าเชื่อมต่อผู้ให้บริการดูแลสุขภาพเสมือนจริงกับผู้ป่วยผ่านเครือข่ายทางคลินิกสำหรับแพทย์โดยเฉพาะ ช่วยให้แพทย์ตรวจสอบเคสและให้การดูแลจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบเพื่อลดความติดขัดในขั้นตอนการทำงาน และแทนที่การจัดสรรเคสตามลำดับผู้มาก่อนได้รับการดูแลก่อนด้วยประสบการณ์การจ่ายค่าตอบแทนต่อเคสที่ใช้งานง่ายกว่า ทำให้แพทย์สามารถมุ่งเน้นการดูแลผู้ป่วยได้มากขึ้น
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าทางไกล
แนะนำพันธมิตรด้านสุขภาพดิจิทัลตลอดการเริ่มใช้งาน การเปิดตัว และการนำบริการแพทย์ทางไกลไปใช้ ดูแลความสัมพันธ์กับพันธมิตร การเชื่อมต่อระบบ ตัวชี้วัดความสำเร็จ และการเติบโตระยะยาวที่ MD Integrations
รายละเอียด
- นำโครงการเริ่มต้นทำงานร่วมกับพันธมิตรตั้งแต่การประชุมเริ่มต้นจนถึงการเปิดตัว
- กำหนดหมุดหมาย สื่อสารเชิงรุก และดูแลให้งานเป็นไปตามกำหนดเวลา
- ระบุความเสี่ยง แก้ไขปัญหา และยกระดับกรณีที่ความคืบหน้าของพันธมิตรหยุดชะงัก
- ประสานงานกับทีมความสำเร็จของลูกค้า ทีมคลินิก ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมเชื่อมต่อระบบทางเทคนิค
- แนะนำพันธมิตรที่ได้รับมอบหมาย สนับสนุนความต้องการของพวกเขา และถ่ายทอดมุมมองของพวกเขาภายในองค์กร
- แสดงความสำเร็จและโอกาสของพันธมิตรผ่านบริการ แพลตฟอร์ม และขั้นตอนการทำงานของ MD Integrations
- รวบรวมความคิดเห็นจากพันธมิตรและแบ่งปันแนวคิดเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์กับทีมคลินิกและทีมเทคนิค
- ปรับปรุงการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ การรักษาพันธมิตร และการเติบโต
- รายงานตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า รวมถึง NPS และ CSAT ต่อผู้บริหารระดับสูง
- สนับสนุนพันธมิตรหลังเปิดตัวด้วยคำแนะนำ การให้ความรู้ และการฝึกอบรม
- ปรับปรุงการเชื่อมต่อระบบ ขั้นตอนการทำงาน และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้
- ให้คำแนะนำแก่พันธมิตรเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของตลาดและแนวทางที่สนับสนุนเป้าหมายการเติบโต
- ดูแลบันทึกวงจรชีวิตลูกค้าใน HubSpot, Asana และเครื่องมือจัดการโครงการอื่น ๆ
- ช่วยจัดทำสื่อสำหรับพันธมิตร กระบวนการ และแนวทางการทำงานมาตรฐาน
คุณสมบัติ
- ผู้สมัครระดับกลางต้องมีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในบทบาทความสำเร็จของลูกค้าหรือการบริหารบัญชีโดยเฉพาะ โดยพิจารณาผู้ที่มีประสบการณ์ในบริษัทที่กำลังขยายธุรกิจหรือมีจังหวะการทำงานรวดเร็วเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้านกระบวนการและการจัดการโครงการที่แข็งแกร่ง พร้อมลงมือทำ
- สามารถสื่อสารกำหนดเวลา ขั้นตอนถัดไป และความเสี่ยงให้พันธมิตรและผู้บริหารภายในเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดเป็นเลิศ
- มีความสามารถในการสร้างความไว้วางใจกับผู้นำธุรกิจ ผู้บริหาร ลูกค้าด้านคลินิกและเทคนิค ตลอดจนเพื่อนร่วมงาน
- สามารถเข้าใจความต้องการที่ซับซ้อนและถ่ายทอดความคิดเห็นของพันธมิตรให้ทีมภายในได้
- เข้าใจและเห็นใจพันธมิตรสตาร์ทอัพระยะเริ่มต้น รวมถึงเข้าใจแนวคิดด้านการดูแลสุขภาพ
- เข้าใจความท้าทายของการสร้างแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น และสามารถสนับสนุนความต้องการของพันธมิตรได้
- ใช้ CRM และเครื่องมือเทคโนโลยีทั่วไป เช่น HubSpot และ Slack ได้คล่อง
- สามารถใช้ NPS อัตราการเลิกใช้บริการ และตัวชี้วัดการเริ่มใช้งานเพื่อประกอบการตัดสินใจ
- เรียนรู้แนวคิดและคำศัพท์ใหม่ได้รวดเร็ว รวมถึงภาษาและขั้นตอนการทำงานด้านการดูแลสุขภาพ
- ประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีสุขภาพหรือบริการแพทย์ทางไกล รวมถึงความคุ้นเคยกับแนวคิดและคำศัพท์ทางคลินิกพื้นฐาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกา MD Integrations ไม่สามารถสนับสนุนวีซ่าทำงานในสหรัฐฯ ได้
สวัสดิการ
- โบนัสตามผลลัพธ์ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายด้านผลิตภาพของพันธมิตร
- บริษัทช่วยออกค่าเบี้ยประกันสุขภาพ 75%
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- การฝึกอบรมระหว่างปฏิบัติงานและการพัฒนาวิชาชีพ
- ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ร่วมมือและเกื้อหนุนกัน