Ang MD Integrations ay isang kompanyang teknolohiyang pangkalusugan na itinatag ng mga doktor at nakatuon sa asynchronous na telemedicine. Ikinokonekta ng white-label nitong portal para sa telemedicine ang mga virtual na provider ng serbisyong pangkalusugan sa mga pasyente sa pamamagitan ng isang clinical network na para lamang sa mga doktor, kaya mas maayos na nasusuri ng mga doktor ang mga kaso at nakapagbibigay ng pangangalaga nang malayuan. Dinisenyo ang platform upang mabawasan ang mga hadlang sa workflow at palitan ang paglalaan ng kaso batay sa kung sino ang unang dumating o pinakamabilis kumilos ng mas madaling unawaing karanasan sa bayad kada kaso, upang makapagtuon ang mga doktor sa pangangalaga sa pasyente.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer na Remote
Gumabay sa mga katuwang sa digital health sa onboarding, paglulunsad, at paggamit ng telehealth. Pamahalaan ang ugnayan sa mga katuwang, integrasyon, sukatan ng tagumpay, at pangmatagalang paglago sa MD Integrations.
Paglalarawan
- Pangunahan ang mga proyekto sa onboarding ng katuwang mula sa panimulang pagpupulong hanggang sa paglulunsad
- Magtakda ng mga milestone, makipag-ugnayan nang maagap, at panatilihing nasa iskedyul ang paghahatid
- Tukuyin ang mga panganib, lutasin ang mga isyu, at ipagbigay-alam sa nakatataas kapag natigil ang progreso ng katuwang
- Makipag-ugnayan sa mga pangkat ng customer success, klinikal, produkto, at teknikal na integrasyon
- Gumabay sa mga itinalagang katuwang, ipaglaban ang kanilang mga pangangailangan, at katawanin ang kanilang pananaw sa loob ng kumpanya
- Itampok ang mga tagumpay at oportunidad ng katuwang sa mga serbisyo, platform, at workflow ng MD Integrations
- Mangolekta ng puna mula sa mga katuwang at magbahagi ng mga ideya para sa pagpapahusay ng produkto sa mga pangkat na klinikal at teknikal
- Pagbutihin ang pakikilahok, kasiyahan, pagpapanatili, at paglago ng mga katuwang
- Iulat sa mga nakatataas na pinuno ang mga sukatan ng tagumpay ng customer, kabilang ang NPS at CSAT
- Suportahan ang mga katuwang pagkatapos ng paglulunsad sa pamamagitan ng paggabay, edukasyon, at pagsasanay
- Pagbutihin ang mga integrasyon, workflow, at paggamit ng produkto
- Payuhan ang mga katuwang tungkol sa mga kaalaman sa merkado at mga kagawiang sumusuporta sa kanilang mga layunin sa paglago
- Panatilihin ang mga rekord ng siklo ng buhay ng customer sa HubSpot, Asana, at iba pang tool sa pamamahala ng proyekto
- Tumulong sa pagbuo ng mga materyal, proseso, at pamantayang gawain para sa mga katuwang
Mga Kinakailangan
- Para sa mga kandidatong nasa mid-level, hindi bababa sa apat na taong karanasan sa nakalaang tungkulin sa customer success o account management; mas gusto ang karanasan sa kumpanyang mabilis lumago o mabilis ang takbo
- May matibay na kasanayan sa pamamahala ng proseso at proyekto, at mabilis kumilos
- Kayang malinaw na ipabatid sa mga katuwang at panloob na pinuno ang mga deadline, susunod na hakbang, at panganib
- Mahusay makipag-usap sa pasulat at pasalita
- Mahusay bumuo ng tiwala sa mga pinuno ng negosyo, ehekutibo, klinikal at teknikal na customer, at mga katrabaho
- Kayang unawain ang masalimuot na pangangailangan at maiparating ang puna ng katuwang sa mga panloob na pangkat
- May malasakit sa mga katuwang na maagang yugto ng startup at nauunawaan ang mga konsepto sa pangangalagang pangkalusugan
- Nauunawaan ang mga hamon sa pagbuo ng tatak mula sa simula at kayang ipaglaban ang mga pangangailangan ng katuwang
- Sanay gumamit ng CRM at pangkalahatang teknolohiyang tool gaya ng HubSpot at Slack
- Kayang gamitin ang mga sukatan ng NPS, churn, at activation sa paggabay sa mga pasya
- Mabilis matuto ng mga bagong konsepto at termino, kabilang ang wika at workflow sa pangangalagang pangkalusugan
- Dagdag na bentahe ang karanasan sa health technology o telehealth, at kaalaman sa mga pangunahing klinikal na konsepto at termino
- Dapat ay karapat-dapat magtrabaho sa Estados Unidos; hindi makapag-iisponsor ang MD Integrations ng mga visa para sa trabaho sa US
Mga Benepisyo
- Mga bonus batay sa resulta at nakatali sa mga layunin sa produktibidad ng katuwang
- Sinasagot ng kumpanya ang 75% ng gastos sa health insurance
- Dental insurance
- Vision insurance
- Bayad na leave
- 401(k) plan na may katapat na kontribusyon mula sa kumpanya
- Pagsasanay sa trabaho at propesyonal na pag-unlad
- Ganap na remote na trabaho
- Sama-sama at suportadong kapaligiran sa trabaho