MD Integrations on lääkäreiden perustama terveysteknologiayritys, joka keskittyy asynkroniseen etälääketieteeseen. Sen white-label-etälääketieteen portaali yhdistää virtuaaliset terveydenhuollon tarjoajat potilaisiin lääkäreille tarkoitetun kliinisen verkoston kautta, mikä helpottaa lääkäreiden tapausten tarkastelua ja hoidon tarjoamista etänä. Alusta on suunniteltu vähentämään työnkulun kitkaa ja korvaamaan tapausten saapumisjärjestykseen perustuva, nopeimmalle ensin kohdistuva jako intuitiivisemmalla tapauskohtaisella palkkiomallilla, jotta lääkärit voivat keskittyä potilaiden hoitoon.
Etäasiakkuuspäällikkö
Opastat digitaalisen terveydenhuollon kumppaneita etävastaanottopalvelujen käyttöönotossa, käynnistämisessä ja käytön laajentamisessa. Hallinnoit kumppanuuksia, integraatioita, menestymisen mittareita ja pitkäaikaista kasvua MD Integrationsilla.
Yhdysvallat65 000 $ – 75 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Johdat kumppanien perehdytysprojekteja aloitustapaamisesta palvelun käynnistämiseen.
- Asetat välitavoitteita, viestit ennakoivasti ja pidät toimitukset aikataulussa.
- Tunnistat riskejä, selvität ongelmia ja nostat esiin kumppanien etenemisen esteitä.
- Koordinoit työtä asiakkuuksien hallinnan, kliinisten toimintojen, tuotehallinnan ja teknisten integraatiotiimien kanssa.
- Opastat vastuullasi olevia kumppaneita, puolustat heidän tarpeitaan ja tuot heidän näkökulmansa esiin organisaation sisällä.
- Esittelet kumppanien onnistumisia ja mahdollisuuksia MD Integrationsin palveluissa, alustalla ja työnkuluissa.
- Keräät kumppanipalautetta ja välität tuoteparannusehdotuksia kliinisille ja teknisille tiimeille.
- Parannat kumppanien sitoutumista, tyytyväisyyttä, asiakaspysyvyyttä ja kasvua.
- Raportoit johdolle asiakasmenestyksen mittareita, kuten NPS- ja CSAT-tuloksia.
- Tuet kumppaneita käyttöönoton jälkeen neuvonnalla, perehdytyksellä ja koulutuksella.
- Kehität integraatioita, työnkulkuja ja tuotteiden käyttöä.
- Neuvot kumppaneita markkinatiedon ja käytäntöjen hyödyntämisessä heidän kasvutavoitteidensa saavuttamiseksi.
- Pidät asiakkuuden elinkaaren tiedot ajan tasalla HubSpotissa, Asanassa ja muissa projektinhallintatyökaluissa.
- Autat laatimaan kumppanimateriaaleja, prosesseja ja vakiintuneita toimintatapoja.
Vaatimukset
- Keskitason tehtävään valittavilta edellytetään vähintään neljän vuoden kokemusta asiakkuuksien hallinnasta tai asiakkuuspäällikön tehtävästä; kokemus kasvuyrityksestä tai nopeatempoisesta yrityksestä katsotaan eduksi.
- Vahvat prosessi- ja projektinhallintataidot sekä oma-aloitteinen työote.
- Kyky viestiä määräajat, seuraavat vaiheet ja riskit selkeästi kumppaneille ja sisäisille johtajille.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Taito rakentaa luottamusta yritysjohtajien, ylimmän johdon, kliinisten ja teknisten asiakkaiden sekä kollegoiden kanssa.
- Kyky ymmärtää monimutkaisia tarpeita ja välittää kumppanipalautetta sisäisille tiimeille.
- Empatiaa alkuvaiheen startup-kumppaneita kohtaan ja terveydenhuollon käsitteiden tuntemusta.
- Ymmärrys brändin rakentamisen haasteista alusta alkaen sekä kyky ajaa kumppanien etuja.
- CRM-järjestelmien ja yleisten teknologiatyökalujen, kuten HubSpotin ja Slackin, sujuva käyttö.
- Kyky hyödyntää NPS-, asiakaspoistuma- ja aktivointimittareita päätöksenteossa.
- Kyky omaksua nopeasti uusia käsitteitä ja sanastoa, mukaan lukien terveydenhuollon kieli ja työnkulut.
- Kokemus terveysteknologiasta tai etäterveydenhuollosta sekä kliinisten peruskäsitteiden ja sanaston tuntemus katsotaan eduksi.
- Hakijan on oltava oikeutettu työskentelemään Yhdysvalloissa; MD Integrations ei voi sponsoroida Yhdysvaltain työviisumia.
Edut
- Tavoiteperusteiset bonukset, jotka sidotaan kumppanien tuottavuustavoitteisiin.
- Yritys maksaa 75 % sairausvakuutuksesta.
- Hammasvakuutus.
- Näkövakuutus.
- Palkallinen vapaa-aika.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma yrityksen vastaavalla maksulla.
- Työhön perehdytys ja ammatillinen kehittyminen.
- Täysin etätyö.
- Yhteistyöhön kannustava ja tukeva työympäristö.