MD Integrations zdravstveno je tehnološko poduzeće koje je osnovao liječnik, a usmjereno je na asinkronu telemedicinu. Njegov telemedicinski portal s mogućnošću korištenja pod vlastitim brendom povezuje pružatelje virtualne zdravstvene skrbi s pacijentima putem kliničke mreže namijenjene isključivo liječnicima, pružajući im jednostavniji način za pregled slučajeva i pružanje skrbi na daljinu. Platforma je osmišljena kako bi smanjila poteškoće u radnim procesima i zamijenila dodjelu slučajeva prema principu „tko prvi dođe, prvi dobiva“ intuitivnijim modelom naknade po slučaju, što liječnicima omogućuje da se usredotoče na skrb o pacijentima.
Voditelj uspjeha korisnika na daljinu
Vodite partnere u digitalnom zdravstvu kroz uvođenje, pokretanje i prihvaćanje telezdravstvenih usluga. U MD Integrationsu upravljajte partnerskim odnosima, integracijama, mjerama uspjeha i dugoročnim rastom.
Opis
- Vodite projekte uvođenja partnera od početnog sastanka do pokretanja.
- Postavljajte ključne rokove, komunicirajte proaktivno i osigurajte isporuku prema planu.
- Prepoznajte rizike, rješavajte probleme i eskalirajte zastoj u napretku partnera.
- Koordinirajte rad s timovima za uspjeh korisnika, kliničkim, produktnim i tehničkim integracijskim timovima.
- Usmjeravajte dodijeljene partnere, zastupajte njihove potrebe i predstavljajte njihovu perspektivu unutar tvrtke.
- Predstavljajte uspjehe partnera i prilike povezane s uslugama, platformom i radnim procesima MD Integrationsa.
- Prikupljajte povratne informacije partnera i dijelite ideje za poboljšanje proizvoda s kliničkim i tehničkim timovima.
- Poboljšavajte angažman, zadovoljstvo, zadržavanje i rast partnera.
- Izvještavajte više rukovoditelje o mjerama uspjeha korisnika, uključujući NPS i CSAT.
- Podržavajte partnere nakon pokretanja savjetovanjem, edukacijom i obukom.
- Unaprjeđujte integracije, radne procese i prihvaćanje proizvoda.
- Savjetujte partnere o tržišnim uvidima i praksama koje podupiru njihove ciljeve rasta.
- Vodite evidenciju životnog ciklusa korisnika u alatima HubSpot, Asana i drugim alatima za upravljanje projektima.
- Pomozite u izradi materijala za partnere, procesa i standardnih radnih postupaka.
Zahtjevi
- Za kandidate srednje razine potrebno je najmanje četiri godine na specijaliziranoj poziciji u području uspjeha korisnika ili upravljanja korisničkim računima; iskustvo u tvrtki u fazi rasta ili brzom okruženju prednost je.
- Izražene vještine upravljanja procesima i projektima te usmjerenost na djelovanje.
- Sposobnost jasne komunikacije rokova, sljedećih koraka i rizika partnerima i internim rukovoditeljima.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Sposobnost izgradnje povjerenja s poslovnim čelnicima, rukovoditeljima, kliničkim i tehničkim korisnicima te kolegama.
- Sposobnost razumijevanja složenih potreba i prenošenja povratnih informacija partnera internim timovima.
- Empatija prema partnerima u startupima u ranoj fazi i razumijevanje zdravstvenih pojmova.
- Razumijevanje izazova izgradnje brenda od početka i sposobnost zastupanja potreba partnera.
- Dobro poznavanje CRM-a i općih tehnoloških alata kao što su HubSpot i Slack.
- Sposobnost korištenja pokazatelja NPS-a, odljeva korisnika i aktivacije pri donošenju odluka.
- Brzo usvajanje novih koncepata i terminologije, uključujući zdravstveni jezik i radne procese.
- Iskustvo u zdravstvenoj tehnologiji ili telezdravstvu te poznavanje osnovnih kliničkih pojmova i terminologije prednost su.
- Morate imati pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama; MD Integrations ne može sponzorirati radne vize za SAD.
Pogodnosti
- Bonusi prema ostvarenim rezultatima povezani s ciljevima produktivnosti partnera.
- Tvrtka subvencionira 75 % zdravstvenog osiguranja.
- Stomatološko osiguranje.
- Osiguranje vida.
- Plaćeni dopust.
- Plan 401(k) uz doprinos poslodavca.
- Obuka na radnom mjestu i profesionalni razvoj.
- Potpuno udaljen rad.
- Suradničko i podržavajuće radno okruženje.