Az MD Integrations orvosok által alapított egészségügyi technológiai vállalat, amely az aszinkron telemedicinára összpontosít. Fehér címkés telemedicinai portálja egy kizárólag orvosokból álló klinikai hálózaton keresztül kapcsolja össze a virtuális egészségügyi szolgáltatókat a páciensekkel, így az orvosok egyszerűbben tekinthetik át az eseteket és nyújthatnak távoli ellátást. A platform célja a munkafolyamatok nehézségeinek csökkentése, valamint az esetek „aki előbb érkezik, előbb kap ellátást” alapú kiosztásának felváltása egy intuitívabb, esetszintű díjazásra épülő modellel, hogy az orvosok a betegellátásra összpontosíthassanak.
Távoli ügyfélsiker-menedzser
Segítse a digitális egészségügyi partnereket a telemedicina bevezetésében, elindításában és használatának elterjesztésében. Kezelje a partnerkapcsolatokat, integrációkat, sikermutatókat és a hosszú távú növekedést az MD Integrationsnél.
Leírás
- Vezesse a partnerbevezetési projekteket a kezdő megbeszéléstől az indulásig
- Határozzon meg mérföldköveket, kommunikáljon előre, és tartsa ütemezetten a teljesítést
- Azonosítsa a kockázatokat, hárítsa el a problémákat, és jelezze, ha egy partner előrehaladása elakad
- Hangolja össze az ügyfélsiker-, klinikai, termék- és műszaki integrációs csapatok munkáját
- Irányítsa a kijelölt partnereket, képviselje igényeiket, és közvetítse nézőpontjukat a szervezeten belül
- Mutassa be a partneri sikereket és lehetőségeket az MD Integrations szolgáltatásai, platformja és munkafolyamatai terén
- Gyűjtse össze a partnerek visszajelzéseit, és ossza meg a termékfejlesztési ötleteket a klinikai és műszaki csapatokkal
- Növelje a partnerek elkötelezettségét és elégedettségét, segítse megtartásukat és növekedésüket
- Jelentse a felső vezetőknek az ügyfélsiker mutatóit, köztük az NPS- és CSAT-értékeket
- Az indulás után is támogassa a partnereket útmutatással, tájékoztatással és képzéssel
- Fejlessze az integrációkat és munkafolyamatokat, valamint a termék használatba vételét
- Adjon tanácsot a partnereknek a növekedési céljaikat támogató piaci ismeretekről és gyakorlatokról
- Vezesse naprakészen az ügyfél-életciklus adatait a HubSpotban, az Asanában és más projektmenedzsment-eszközökben
- Működjön közre partneri anyagok, folyamatok és szabványos munkamódszerek kidolgozásában
Követelmények
- Középszintű jelöltek esetében legalább négy év célzott ügyfélsiker- vagy ügyfélkapcsolat-kezelési tapasztalat; előnyt jelent a növekvő vagy gyors tempójú vállalatnál szerzett tapasztalat
- Erős folyamat- és projektmenedzsment-készségek, cselekvésorientált hozzáállással
- Képes világosan kommunikálni a határidőket, a következő lépéseket és a kockázatokat a partnerek és a belső vezetők felé
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képes bizalmat építeni üzleti vezetőkkel, felsővezetőkkel, klinikai és műszaki ügyfelekkel, valamint kollégákkal
- Képes megérteni az összetett igényeket, és továbbítani a partneri visszajelzéseket a belső csapatoknak
- Empátia a korai szakaszban lévő startup partnerek iránt, valamint az egészségügyi fogalmak ismerete
- Érti a márka nulláról történő felépítésének kihívásait, és képes kiállni a partnerek igényeiért
- Jártas CRM- és általános technológiai eszközök, például a HubSpot és a Slack használatában
- Képes az NPS-, lemorzsolódási és aktiválási mutatók alapján döntéseket hozni
- Gyorsan sajátít el új fogalmakat és szakkifejezéseket, beleértve az egészségügyi nyelvezetet és munkafolyamatokat
- Előnyt jelent az egészségügyi technológiai vagy telemedicinás tapasztalat, valamint az alapvető klinikai fogalmak és szakkifejezések ismerete
- Jogosultnak kell lennie az Egyesült Államokban történő munkavégzésre; az MD Integrations nem szponzorál amerikai munkavállalási vízumot
Juttatások
- Partneri termelékenységi célokhoz kötött, eredményalapú bónuszok
- A vállalat az egészségbiztosítási díj 75%-át átvállalja
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Fizetett szabadság
- 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással
- Munka közbeni képzés és szakmai fejlődés
- Teljesen távoli munkavégzés
- Együttműködő és támogató munkakörnyezet