Ferryhopper ialah syarikat teknologi pelancongan dan e-dagang yang memfokuskan tempahan feri. Platformnya membantu pelancong membandingkan jadual dan tambang bagi lebih daripada 3,000 laluan feri di 26 negara, dengan tiket daripada lebih 117 pengendali feri. Pelanggan boleh menempah dan mengurus perjalanan dalam talian, termasuk perjalanan ke pelbagai destinasi untuk menjelajah pulau di destinasi seperti kepulauan Yunani dan Kepulauan Canary. Ferryhopper turut memaparkan tawaran pengendali serta diskaun tiket apabila tersedia.
Pakar Pemasaran Kitar Hayat CRM
Rancang dan optimumkan kempen kitar hayat berasaskan data untuk platform tempahan feri Ferryhopper. Tumpukan perhatian pada pengekalan, pemperibadian, eksperimen dan jualan silang sepanjang perjalanan pelanggan.
Penerangan
- Rancang dan laksanakan aktiviti CRM dan pemasaran kitar hayat tahunan dalam Braze untuk meningkatkan pengekalan, penglibatan dan nilai pelanggan.
- Cipta dan perbaik aliran CRM automatik serta komunikasi sekali sahaja yang disesuaikan dengan tingkah laku dan peringkat kitar hayat pelanggan.
- Jalankan kempen melalui saluran web dan aplikasi, termasuk e-mel, pemberitahuan tolak dan mesej dalam aplikasi.
- Selaras dan urus kalendar komunikasi CRM.
- Jalankan ujian A/B secara berterusan merentas kumpulan khalayak, kandungan, masa dan bahan kempen.
- Pantau hasil CRM, sumbang kepada pelaporan dan gunakan dapatan untuk mencadangkan tindakan berasaskan data.
- Cipta, urus dan pantau kod promosi serta insentif CRM.
- Sokong strategi jualan silang, jualan naik taraf dan hasil sampingan melalui saluran CRM.
- Gunakan alat dan pendekatan AI untuk menambah baik aliran kerja CRM, pemperibadian, kandungan dan prestasi kempen.
- Terjemahkan inisiatif CRM kepada ringkasan kempen dan keperluan projek yang jelas, serta selaras pelaksanaannya dengan pasukan berkaitan.
- Bina dan gunakan segmen pelanggan serta strategi penyasaran berdasarkan khalayak perjalanan, kewarganegaraan, pasaran operasi, peringkat kitar hayat, nilai pelanggan dan data penglibatan.
- Bekerjasama dengan pasukan Produk, Komersial dan Reka Bentuk untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang relevan.
Keperluan
- Mempunyai sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam CRM, pemasaran kitar hayat, penglibatan pelanggan atau peranan berkaitan; pengalaman dalam industri pelancongan diutamakan.
- Menterjemahkan matlamat kempen kepada konsep komunikasi dan ringkasan yang jelas untuk pereka dan penulis kandungan.
- Mengetahui amalan terbaik CRM dan pemasaran digital serta mempunyai pengalaman langsung menggunakan platform seperti Braze, Optimove atau Klaviyo; pengalaman Braze merupakan kelebihan besar.
- Berpengalaman menggunakan alat penciptaan e-mel dan templat, sebaik-baiknya Stripo.
- Memahami segmentasi, penyasaran dan pemperibadian pelanggan menggunakan data tingkah laku, penglibatan dan nilai pelanggan.
- Mempunyai kemahiran analitis yang kukuh untuk mentafsir prestasi CRM serta mengenal pasti cerapan dan peluang pengoptimuman.
- Yakin menggunakan Google Sheets, Looker Studio dan Power BI.
- Mengamalkan pendekatan kerja yang praktikal, teliti dan teratur serta mampu mengurus pelbagai keutamaan.
- Memahami prinsip dan struktur HTML untuk templat e-mel.
- Pengetahuan tentang kod Liquid merupakan kelebihan.
- Pengetahuan kerja tentang bahasa analisis data seperti SQL, Python atau R merupakan kelebihan.
- Berkomunikasi dengan berkesan dalam bahasa Inggeris, secara lisan dan bertulis.
Faedah
- Pakej pampasan yang kompetitif.
- Pilih peralatan kerja anda.
- Terima bajet latihan dan pendidikan sepanjang tahun.
- Bekerja dalam persekitaran yang kolaboratif dan dinamik.
- Nikmati ruang pejabat.
- Dapatkan tiga hari cuti tambahan selain cuti tahunan berkanun.
- Akses kupon eksklusif untuk perjalanan feri peribadi.
- Bekerja dari lokasi pilihan anda sehingga enam minggu setahun.