Ang Ferryhopper ay isang travel technology at eCommerce na kumpanya na nakatuon sa mga booking ng ferry. Tinutulungan ng platform nito ang mga biyahero na ihambing ang mga iskedyul at pamasahe para sa mahigit 3,000 ruta ng ferry sa 26 na bansa, na may mga tiket mula sa mahigit 117 operator ng ferry. Maaaring mag-book at mamahala ng mga biyahe online ang mga customer, kabilang ang mga paglalakbay sa maraming destinasyon para sa island hopping sa mga lugar tulad ng mga isla ng Greece at Canary Islands. Itinatampok din ng Ferryhopper ang mga alok ng operator at mga diskuwento sa tiket kapag available.
Espesyalista sa CRM Lifecycle Marketing
Magplano at mag-optimize ng mga kampanyang lifecycle na batay sa datos para sa platform ng Ferryhopper sa pagpapa-book ng ferry. Magtuon sa pagpapanatili ng customer, personalization, eksperimento, at cross-sell sa bawat yugto ng customer journey.
Paglalarawan
- Magplano at magpatupad ng taunang aktibidad sa CRM at lifecycle marketing sa Braze upang mapataas ang pagpapanatili, engagement, at halaga ng customer.
- Gumawa at paghusayin ang mga awtomatikong CRM flow at minsanang komunikasyong iniangkop sa asal at yugto ng lifecycle ng customer.
- Magpatakbo ng mga kampanya sa web at app, kabilang ang email, push notification, at mga mensahe sa loob ng app.
- Makipag-ugnayan sa mga kaugnay na team at panatilihin ang kalendaryo ng mga komunikasyon sa CRM.
- Patuloy na magsagawa ng mga A/B test sa mga grupo ng audience, content, oras, at materyales ng kampanya.
- Subaybayan ang mga resulta ng CRM, tumulong sa pag-uulat, at gamitin ang mga natuklasan upang magrekomenda ng mga hakbang na batay sa datos.
- Gumawa, mamahala, at sumubaybay ng mga promotional code at insentibo sa CRM.
- Suportahan ang mga estratehiya sa cross-sell, upsell, at kita mula sa mga karagdagang serbisyo sa pamamagitan ng mga CRM channel.
- Gumamit ng mga AI tool at paraan upang paghusayin ang mga workflow sa CRM, personalization, content, at performance ng kampanya.
- Gawing campaign brief at malinaw na kinakailangan sa proyekto ang mga inisyatiba sa CRM, at makipag-ugnayan sa mga kaugnay na team para sa paghahatid ng mga ito.
- Bumuo at gumamit ng mga segment ng customer at estratehiya sa pag-target batay sa audience ng mga biyahero, nasyonalidad, merkadong pinapatakbo, yugto ng lifecycle, halaga ng customer, at datos ng engagement.
- Makipagtulungan sa mga team ng Produkto, Komersyal, at Disenyo upang makapaghatid ng mga karanasang angkop sa customer.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa CRM, lifecycle marketing, customer engagement, o kaugnay na tungkulin; mas mainam ang karanasan sa industriya ng paglalakbay.
- Isalin ang mga layunin ng kampanya sa malinaw na konsepto ng komunikasyon at mga brief para sa mga designer at copywriter.
- Alam ang pinakamahuhusay na gawi sa CRM at digital marketing at may aktuwal na karanasan sa platform gaya ng Braze, Optimove, o Klaviyo; malaking bentahe ang karanasan sa Braze.
- May karanasan sa mga tool para gumawa ng email at template, mas mainam kung Stripo.
- Nauunawaan ang pagse-segment, pag-target, at personalization ng customer gamit ang datos ng asal, engagement, at halaga ng customer.
- May mahusay na kakayahang magsuri upang maunawaan ang performance ng CRM at matukoy ang mga insight at pagkakataong mag-optimize.
- Kumpiyansang gumamit ng Google Sheets, Looker Studio, at Power BI.
- May praktikal, masinop, at organisadong paraan ng pagtatrabaho at kayang pamahalaan ang maraming prayoridad.
- Nauunawaan ang mga prinsipyo at estruktura ng HTML para sa mga template ng email.
- Bentahe ang kaalaman sa Liquid code.
- Bentahe ang kaalaman sa paggamit ng wikang pangsuri ng datos gaya ng SQL, Python, o R.
- Epektibong nakikipag-usap sa Ingles, pasulat at pasalita.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang pakete ng kabayaran.
- Pumili ng kagamitan sa trabaho.
- Tumanggap ng badyet para sa pagsasanay at edukasyon sa buong taon.
- Magtrabaho sa isang kolaboratibo at masiglang kapaligiran.
- Masiyahan sa espasyo ng opisina.
- Makakuha ng tatlong karagdagang araw na walang pasok bukod pa sa taunang leave na itinakda ng batas.
- Makagamit ng mga eksklusibong kupon para sa mga personal na biyahe sakay ng ferry.
- Magtrabaho mula sa lokasyong pipiliin mo nang hanggang anim na linggo bawat taon.