Ferryhopper on praamipiletite broneerimisele keskenduv reisitehnoloogia- ja e-kaubandusettevõte. Selle platvorm aitab reisijatel võrrelda enam kui 3000 praamiliini sõiduplaane ja hindu 26 riigis. Pileteid pakuvad üle 117 praamioperaatori. Kliendid saavad oma reise veebis broneerida ja hallata, sealhulgas mitme sihtkohaga saartevahelisi reise näiteks Kreeka saartel ja Kanaari saartel. Ferryhopper tutvustab ka operaatorite pakkumisi ja piletisoodustusi, kui need on saadaval.
CRM-i turunduse spetsialist
Kavandad ja optimeerid andmepõhiseid kliendi elutsükli kampaaniaid Ferryhopperi parvlaevade broneerimisplatvormile. Keskendud kliendisuhete hoidmisele, personaliseerimisele, katsetamisele ja ristmüügile kogu klienditeekonna vältel.
Kirjeldus
- Kavandad ja viid Braze’is ellu iga-aastase CRM-i ja kliendi elutsükli turundustegevuse, et suurendada klientide hoidmist, kaasatust ja väärtust.
- Lood ja täiustad automatiseeritud CRM-vooge ning ühekordseid sõnumeid, mis lähtuvad klientide käitumisest ja elutsükli etapist.
- Korraldad kampaaniaid veebi- ja rakenduskanalites, sealhulgas e-posti, tõuketeavituste ja rakendusesiseste sõnumite kaudu.
- Koordineerid CRM-sõnumite kalendrit ja hoiad selle ajakohasena.
- Korraldad pidevaid A/B-teste eri sihtrühmade, sisu, ajastuse ja kampaaniamaterjalidega.
- Jälgid CRM-i tulemusi, panustad aruandlusse ning kasutad leide andmepõhiste tegevuste soovitamiseks.
- Lood, haldad ja jälgid sooduskoode ning CRM-i stiimuleid.
- Toetad CRM-kanalite kaudu ristmüügi, lisamüügi ja lisateenuste tulustrateegiaid.
- Rakendad tehisintellekti tööriistu ja lähenemisviise CRM-i töövoogude, personaliseerimise, sisu ja kampaaniatulemuste parandamiseks.
- Muudad CRM-i algatused kampaaniabriefideks ja selgeteks projektinõueteks ning koordineerid elluviimist asjaomaste tiimidega.
- Koostad ja kasutad kliendisegmente ning sihtimisstrateegiaid, mis lähtuvad reisijate sihtrühmast, rahvusest, tegevusturust, elutsükli etapist, kliendiväärtusest ja kaasatuse andmetest.
- Teed toote-, kommerts- ja disainitiimidega koostööd, et pakkuda klientidele asjakohaseid kogemusi.
Nõuded
- Sul on vähemalt kolm aastat kogemust CRM-i, kliendi elutsükli turunduse, klientide kaasamise või sarnases rollis; reisivaldkonna kogemus tuleb kasuks.
- Oskad kampaaniaeesmärgid selgeteks kommunikatsioonikontseptsioonideks ja disaineritele ning tekstikirjutajatele mõeldud briifideks muuta.
- Tunned CRM-i ja digiturunduse häid tavasid ning sul on praktiline kogemus sellise platvormiga nagu Braze, Optimove või Klaviyo; Braze’i kogemus on suur eelis.
- Sul on kogemus e-kirjade loomise ja mallide tööriistadega, eelistatult Stripoga.
- Mõistad kliendisegmentimist, sihtimist ja personaliseerimist käitumis-, kaasatus- ning kliendiväärtuse andmete põhjal.
- Sul on tugev analüüsioskus CRM-i tulemuste tõlgendamiseks ning järelduste ja optimeerimisvõimaluste leidmiseks.
- Oled osav Google Sheetsi, Looker Studio ja Power BI kasutamisel.
- Suhtud töösse praktiliselt, oled detailidele tähelepanelik ja organiseeritud ning tuled toime mitme prioriteediga.
- Mõistad e-kirja mallide HTML-i põhimõtteid ja struktuuri.
- Liquidi koodi tundmine tuleb kasuks.
- SQL-i, Pythoni või R-i laadse andmeanalüüsi keele praktiline algtase tuleb kasuks.
- Suhtled tõhusalt inglise keeles nii kõnes kui ka kirjas.
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasupakett.
- Saad valida oma töövahendid.
- Kasutad aasta jooksul koolitus- ja enesetäiendamise eelarvet.
- Töötad koostöises ja dünaamilises keskkonnas.
- Saad nautida kontoriruume.
- Saad lisaks seadusega ettenähtud põhipuhkusele kolm vaba päeva.
- Saad kasutada isiklikeks parvlaevareisideks mõeldud sooduskuponge.
- Saad töötada enda valitud asukohast kuni kuus nädalat aastas.