
Ferryhopper একটি ট্রাভেল টেকনোলজি ও ই-কমার্স কোম্পানি, যা ফেরি বুকিংয়ে মনোনিবেশ করে। এর প্ল্যাটফর্ম যাত্রীদের ২৬টি দেশে ৩,০০০-এরও বেশি ফেরি রুটের সময়সূচি ও ভাড়া তুলনা করতে সাহায্য করে; এখানে ১১৭টিরও বেশি ফেরি অপারেটরের টিকিট পাওয়া যায়। গ্রাহকেরা অনলাইনে ভ্রমণ বুক ও পরিচালনা করতে পারেন, যার মধ্যে গ্রিক দ্বীপপুঞ্জ ও ক্যানারি দ্বীপপুঞ্জের মতো গন্তব্যে আইল্যান্ড-হপিংয়ের জন্য একাধিক গন্তব্যের যাত্রাও রয়েছে। যেখানে উপলব্ধ, Ferryhopper অপারেটরদের অফার ও টিকিটে ছাড়ও তুলে ধরে।
সিআরএম লাইফসাইকেল মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ
Ferryhopper-এর ফেরি বুকিং প্ল্যাটফর্মের জন্য তথ্যনির্ভর লাইফসাইকেল ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা ও উন্নত করুন। গ্রাহক যাত্রাজুড়ে ধরে রাখা, ব্যক্তিগতকরণ, পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং ক্রস-সেলের ওপর মনোযোগ দিন।
বিবরণ
- Braze-এ বার্ষিক সিআরএম ও লাইফসাইকেল মার্কেটিং কার্যক্রম পরিকল্পনা ও পরিচালনা করে গ্রাহক ধরে রাখা, সম্পৃক্ততা এবং মূল্য বাড়ান।
- গ্রাহকের আচরণ ও লাইফসাইকেলের পর্যায় অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয় সিআরএম ফ্লো এবং এককালীন যোগাযোগ তৈরি ও পরিমার্জন করুন।
- ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং অ্যাপের ভেতরের বার্তাসহ ওয়েব ও অ্যাপ চ্যানেলে ক্যাম্পেইন পরিচালনা করুন।
- সিআরএম যোগাযোগের ক্যালেন্ডার সমন্বয় ও হালনাগাদ রাখুন।
- বিভিন্ন দর্শকগোষ্ঠী, কনটেন্ট, সময় এবং ক্যাম্পেইন উপকরণ নিয়ে নিয়মিত A/B পরীক্ষা চালান।
- সিআরএম ফলাফল পর্যবেক্ষণ করুন, প্রতিবেদন তৈরিতে অবদান রাখুন এবং ফলাফল কাজে লাগিয়ে তথ্যভিত্তিক পদক্ষেপের সুপারিশ করুন।
- প্রমোশনাল কোড ও সিআরএম প্রণোদনা তৈরি, পরিচালনা এবং ট্র্যাক করুন।
- সিআরএম চ্যানেলের মাধ্যমে ক্রস-সেল, আপসেল এবং আনুষঙ্গিক আয়ের কৌশলে সহায়তা করুন।
- সিআরএম কর্মপ্রবাহ, ব্যক্তিগতকরণ, কনটেন্ট এবং ক্যাম্পেইনের কার্যকারিতা উন্নত করতে এআই টুল ও পদ্ধতি প্রয়োগ করুন।
- সিআরএম উদ্যোগকে ক্যাম্পেইন ব্রিফ ও স্পষ্ট প্রকল্পের প্রয়োজনীয়তায় রূপ দিন এবং সংশ্লিষ্ট দলগুলোর সঙ্গে কাজ সমন্বয় করুন।
- ভ্রমণকারী দর্শকগোষ্ঠী, জাতীয়তা, কার্যক্রমের বাজার, লাইফসাইকেলের পর্যায়, গ্রাহকমূল্য এবং সম্পৃক্ততার তথ্যের ভিত্তিতে গ্রাহক সেগমেন্ট ও টার্গেটিং কৌশল তৈরি ও ব্যবহার করুন।
- প্রাসঙ্গিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা দিতে প্রোডাক্ট, কমার্শিয়াল এবং ডিজাইন দলের সঙ্গে কাজ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- সিআরএম, লাইফসাইকেল মার্কেটিং, গ্রাহক সম্পৃক্ততা বা সংশ্লিষ্ট পদে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; ভ্রমণশিল্পে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- ক্যাম্পেইনের লক্ষ্যকে ডিজাইনার ও কপিরাইটারদের জন্য স্পষ্ট যোগাযোগের ধারণা ও ব্রিফে রূপ দিতে হবে।
- সিআরএম ও ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের সর্বোত্তম চর্চা জানতে হবে এবং Braze, Optimove বা Klaviyo-এর মতো প্ল্যাটফর্মে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; Braze-এর অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে সুবিধাজনক।
- ইমেইল তৈরি ও টেমপ্লেট টুল ব্যবহারের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; Stripo-তে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
- আচরণ, সম্পৃক্ততা ও গ্রাহকমূল্যের তথ্য ব্যবহার করে গ্রাহক বিভাজন, টার্গেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ বুঝতে হবে।
- সিআরএমের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে অন্তর্দৃষ্টি ও উন্নতির সুযোগ শনাক্ত করার জন্য শক্তিশালী বিশ্লেষণী দক্ষতা থাকতে হবে।
- Google Sheets, Looker Studio এবং Power BI ব্যবহারে আত্মবিশ্বাসী হতে হবে।
- কাজে হাতে-কলমে, খুঁটিনাটিতে মনোযোগী ও সুসংগঠিত হতে হবে এবং একাধিক অগ্রাধিকার সামলাতে হবে।
- ইমেইল টেমপ্লেটের জন্য HTML-এর মূলনীতি ও কাঠামো বুঝতে হবে।
- Liquid কোড সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে বাড়তি সুবিধা হবে।
- SQL, Python বা R-এর মতো ডেটা বিশ্লেষণের ভাষায় কাজের জ্ঞান থাকলে বাড়তি সুবিধা হবে।
- লিখিত ও মৌখিক ইংরেজিতে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক প্যাকেজ।
- নিজের কাজের সরঞ্জাম বেছে নিন।
- সারা বছর প্রশিক্ষণ ও শিক্ষার বাজেট পান।
- সহযোগিতাপূর্ণ ও গতিশীল পরিবেশে কাজ করুন।
- অফিসের জায়গা উপভোগ করুন।
- আইন অনুযায়ী বার্ষিক ছুটির সঙ্গে আরও তিন দিন ছুটি পান।
- ব্যক্তিগত ফেরি ভ্রমণের জন্য এক্সক্লুসিভ কুপন ব্যবহার করুন।
- বছরে সর্বোচ্চ ছয় সপ্তাহ নিজের পছন্দের স্থান থেকে কাজ করুন।