Ferryhopper یک شرکت فناوری سفر و تجارت الکترونیکی است که بر رزرو بلیت کشتی تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت به مسافران کمک می‌کند برنامه حرکت و کرایه بیش از ۳۰۰۰ مسیر کشتی را در ۲۶ کشور با یکدیگر مقایسه کنند و بلیت‌های بیش از ۱۱۷ اپراتور کشتی را در اختیار داشته باشند. مشتریان می‌توانند سفرهای خود را به‌صورت آنلاین رزرو و مدیریت کنند؛ از جمله سفرهای چندمقصدی برای گردش میان جزایر در مقصدهایی مانند جزایر یونان و جزایر قناری. Ferryhopper همچنین در صورت موجود بودن، پیشنهادهای اپراتورها و تخفیف بلیت‌ها را ارائه می‌کند.
کارشناس بازاریابی چرخه عمر مشتری و CRM
برای پلتفرم رزرو کشتی Ferryhopper، کمپین‌های چرخه عمر مشتری را بر پایه داده برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی کنید. در سراسر سفر مشتری بر حفظ مشتری، شخصی‌سازی، آزمایش و فروش مکمل تمرکز کنید.
توضیحات
- فعالیت‌های سالانه بازاریابی CRM و چرخه عمر مشتری را در Braze برنامه‌ریزی و اجرا کنید تا حفظ مشتری، تعامل و ارزش مشتری افزایش یابد.
- جریان‌های خودکار CRM و پیام‌های موردی را متناسب با رفتار مشتری و مرحله چرخه عمر او ایجاد و اصلاح کنید.
- در کانال‌های وب و اپلیکیشن کمپین اجرا کنید؛ از جمله ایمیل، اعلان‌های پوش و پیام‌های درون‌برنامه‌ای.
- تقویم ارتباطات CRM را هماهنگ و به‌روز نگه دارید.
- به‌طور پیوسته روی گروه‌های مخاطب، محتوا، زمان‌بندی و دارایی‌های کمپین آزمون A/B انجام دهید.
- نتایج CRM را پیگیری کنید، در گزارش‌دهی مشارکت کنید و بر اساس یافته‌ها اقدام‌های مبتنی بر داده پیشنهاد دهید.
- کدهای تبلیغاتی و مشوق‌های CRM را ایجاد، مدیریت و پیگیری کنید.
- از راهبردهای فروش مکمل، فروش بیشتر و درآمدهای جانبی از طریق کانال‌های CRM پشتیبانی کنید.
- برای بهبود گردش‌کارهای CRM، شخصی‌سازی، محتوا و عملکرد کمپین از ابزارها و روش‌های هوش مصنوعی استفاده کنید.
- ابتکارهای CRM را به بریف کمپین و الزامات روشن پروژه تبدیل کنید و اجرای آن‌ها را با تیم‌های مرتبط هماهنگ کنید.
- بر پایه مخاطبان سفر، ملیت، بازارهای فعالیت، مرحله چرخه عمر، ارزش مشتری و داده‌های تعامل، بخش‌بندی مشتریان و راهبردهای هدف‌گیری را طراحی و اجرا کنید.
- برای ارائه تجربه‌های مرتبط به مشتریان با تیم‌های محصول، تجاری و طراحی همکاری کنید.
شرایط لازم
- حداقل سه سال تجربه در CRM، بازاریابی چرخه عمر مشتری، تعامل با مشتری یا نقشی مرتبط داشته باشید؛ تجربه در صنعت سفر مزیت محسوب می‌شود.
- هدف‌های کمپین را به ایده‌های ارتباطی و بریف‌های روشن برای طراحان و نویسندگان تبلیغاتی تبدیل کنید.
- با بهترین روش‌های CRM و بازاریابی دیجیتال آشنا باشید و تجربه عملی کار با پلتفرمی مانند Braze، Optimove یا Klaviyo داشته باشید؛ تجربه Braze مزیت ویژه است.
- در ایجاد ایمیل و کار با ابزارهای قالب‌بندی تجربه داشته باشید؛ ترجیحاً Stripo.
- بخش‌بندی مشتریان، هدف‌گیری و شخصی‌سازی با استفاده از داده‌های رفتاری، تعامل و ارزش مشتری را درک کنید.
- مهارت تحلیلی قوی برای تفسیر عملکرد CRM و شناسایی بینش‌ها و فرصت‌های بهینه‌سازی داشته باشید.
- در استفاده از Google Sheets، Looker Studio و Power BI توانمند باشید.
- رویکردی عملی، دقیق و منظم داشته باشید و چندین اولویت را مدیریت کنید.
- با اصول و ساختار HTML برای قالب‌های ایمیل آشنا باشید.
- آشنایی با کد Liquid مزیت محسوب می‌شود.
- دانش کاربردی یک زبان تحلیل داده مانند SQL، Python یا R مزیت محسوب می‌شود.
- به‌صورت نوشتاری و گفتاری به انگلیسی مؤثر ارتباط برقرار کنید.
مزایا
- بسته جبران خدمات رقابتی.
- تجهیزات کاری خود را انتخاب کنید.
- در طول سال از بودجه آموزش و یادگیری بهره‌مند شوید.
- در محیطی پویا و مشارکتی کار کنید.
- از فضای دفتر لذت ببرید.
- سه روز مرخصی اضافه بر مرخصی سالانه قانونی دریافت کنید.
- به کوپن‌های اختصاصی برای سفرهای شخصی با کشتی دسترسی داشته باشید.
- تا شش هفته در سال از مکانی که انتخاب می‌کنید کار کنید.