A Ferryhopper kompaktjegyek foglalására összpontosító utazási technológiai és e-kereskedelmi vállalat. Platformja segítségével az utazók összehasonlíthatják a menetrendeket és viteldíjakat 26 ország több mint 3000 kompjáratán, valamint több mint 117 kompüzemeltető jegyei közül választhatnak. Az ügyfelek online foglalhatják le és kezelhetik utazásaikat, beleértve a több úti célra szóló, a görög szigeteken vagy a Kanári-szigeteken tett szigetugrást is. A Ferryhopper az üzemeltetők aktuális ajánlatait és a jegykedvezményeket is megjeleníti, amikor ezek elérhetők.
CRM-életciklusmarketing-szakértő
Tervezzen és optimalizáljon adatvezérelt életciklus-kampányokat a Ferryhopper kompjegy-foglalási platformjához. Összpontosítson az ügyfélmegtartásra, a személyre szabásra, a kísérletezésre és a keresztértékesítésre az ügyfélutak során.
Leírás
- Tervezze meg és valósítsa meg a Braze-ben az éves CRM- és életciklusmarketing-tevékenységeket az ügyfélmegtartás, az elköteleződés és az ügyfélérték növelése érdekében.
- Hozzon létre és finomítson automatizált CRM-folyamatokat, valamint egyszeri üzeneteket az ügyfelek viselkedéséhez és életciklusuk szakaszához igazítva.
- Futtasson kampányokat webes és alkalmazáscsatornákon, többek között e-mailben, push értesítésekkel és alkalmazáson belüli üzenetekkel.
- Koordinálja és tartsa karban a CRM-kommunikációs naptárat.
- Végezzen folyamatos A/B teszteket a célcsoportok, a tartalom, az időzítés és a kampányelemek terén.
- Kövesse nyomon a CRM-eredményeket, járuljon hozzá a jelentésekhez, és a megállapítások alapján javasoljon adatvezérelt intézkedéseket.
- Hozzon létre, kezeljen és kövessen nyomon promóciós kódokat és CRM-ösztönzőket.
- Támogassa a keresztértékesítési, felülértékesítési és kiegészítő bevételi stratégiákat CRM-csatornákon keresztül.
- Alkalmazzon mesterségesintelligencia-eszközöket és módszereket a CRM-munkafolyamatok, a személyre szabás, a tartalom és a kampányteljesítmény javítására.
- Alakítsa a CRM-kezdeményezéseket kampánybriefekké és egyértelmű projektkövetelményekké, a megvalósítást pedig koordinálja az érintett csapatokkal.
- Hozzon létre és használjon ügyfélszegmenseket, valamint célzási stratégiákat az utazó közönség, az állampolgárság, a működési piac, az életciklus szakasza, az ügyfélérték és az elköteleződési adatok alapján.
- Dolgozzon együtt a Termék, a Kereskedelmi és a Dizájn csapattal releváns ügyfélélmények kialakításán.
Követelmények
- Legalább hároméves tapasztalat CRM, életciklusmarketing, ügyfél-elköteleződés vagy kapcsolódó munkakör területén; az utazási iparágban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A kampánycélok egyértelmű kommunikációs koncepciókká és a dizájnerek, illetve szövegírók számára készített briefekké alakítása.
- A CRM és a digitális marketing bevált gyakorlatainak ismerete, valamint gyakorlati tapasztalat olyan platformmal, mint a Braze, az Optimove vagy a Klaviyo; a Braze-ismeret jelentős előny.
- Tapasztalat e-mail-készítő és sablonkezelő eszközökkel, lehetőleg a Stripo használatával.
- Az ügyfélszegmentálás, a célzás és a személyre szabás ismerete viselkedési, elköteleződési és ügyfélérték-adatok alapján.
- Erős elemzőkészség a CRM-teljesítmény értelmezéséhez, valamint a fejlesztési lehetőségek és az összefüggések felismeréséhez.
- Magabiztos Google Sheets-, Looker Studio- és Power BI-használat.
- Gyakorlatias, részletekre figyelő és szervezett hozzáállás, valamint több prioritás kezelésének képessége.
- Az e-mail-sablonok HTML-alapelveinek és szerkezetének ismerete.
- A Liquid kód ismerete előnyt jelent.
- Az SQL, Python vagy R nyelvek valamelyikének munkaszintű ismerete előnyt jelent.
- Hatékony írásbeli és szóbeli angol kommunikáció.
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag.
- Választható munkaeszközök.
- Egész évben rendelkezésre álló képzési és oktatási keret.
- Együttműködő, dinamikus munkakörnyezet.
- Az irodai terek használata.
- A törvényes éves szabadságon felül három további szabadnap.
- Exkluzív kuponok személyes kompútjaihoz.
- Évente legfeljebb hat hét munkavégzés az Ön által választott helyről.