LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BFintechKewanganPerbankan
City National Bank of Florida ialah institusi kewangan yang berpusat di Florida dan menyediakan perkhidmatan kepada individu serta perniagaan melalui perbankan peribadi dan perniagaan, pinjaman, serta pengurusan kekayaan. Pendekatannya menggabungkan kepakaran pasaran tempatan dengan sokongan yang diperibadikan untuk pelanggan yang mengurus kewangan harian, keperluan pembiayaan, dan matlamat kewangan jangka panjang. Sebagai majikan dalam sektor perbankan dan kewangan, bank ini menawarkan peluang yang berkaitan dengan pelbagai perkhidmatan kewangan dan operasi yang berfokuskan pelanggan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Kanan Perkhidmatan Pelanggan - Coral Gables, FL (Hibrid)

Profesional perkhidmatan pelanggan kanan yang menyokong pelanggan korporat, hartanah, perbankan perniagaan dan pelanggan persendirian. Mengawasi perkhidmatan pinjaman, deposit dan perbendaharaan, penerimaan pelanggan, dokumentasi serta kawalan kawal selia.

USAmerika SyarikatFLFloridaHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPerkhidmatan Perhubungan KlienWakil Perkhidmatan Pelanggan

Penerangan

  • Menyokong akaun pelanggan korporat, hartanah, perbankan perniagaan dan persendirian melalui perkhidmatan pengurusan deposit, pinjaman dan perbendaharaan
  • Menjawab permintaan dan pertanyaan pelanggan dengan cekap untuk meningkatkan kepuasan dan pengekalan pelanggan
  • Menjalankan hubungan dengan pelanggan sambil mematuhi dasar organisasi dan piawaian kawal selia
  • Memproses keperluan perkhidmatan pinjaman seperti pendahuluan, bayaran pokok, penyata, isu bil, insurans, escrow dan perlindungan banjir
  • Membuka dan memproses akaun, produk serta perkhidmatan untuk pelanggan baharu
  • Bertindak sebagai hubungan perkhidmatan utama sambil mengumpul, menyemak dan memuat naik dokumen serta pendedahan akaun
  • Bekerjasama dengan pasukan Perbankan Elektronik dan Pengurusan Perbendaharaan dalam penerimaan pelanggan, borang, pelaksanaan dan latihan
  • Melengkapkan profil pelanggan, semakan CIP dan ChexSystems, rekod pemilikan, profil akaun, semakan OFAC dan carian Google
  • Menyelenggara komposit analisis dan menyelaraskan data pelanggan berkaitan untuk pelaporan dan analisis
  • Melaksanakan pindahan kawat domestik dan antarabangsa, pindahan dalaman, arahan henti bayaran, cek juruwang dan permintaan kad debit
  • Membuat keputusan serta kelulusan overdraf dalam bidang kuasa yang diberikan
  • Menjawab keperluan BSA dan RFI, termasuk kemas kini EDD/KYC, amaran PO, semakan OFAC dan semakan berisiko tinggi
  • Melengkapkan kemas kini dan permintaan KYC/EDD berkaitan penemuan Perunding Kecemerlangan Kawal Selia
  • Menjejaki tindakan penerimaan pelanggan dan penyelenggaraan akaun, termasuk pembiayaan, pelaksanaan perbendaharaan, penyediaan perbankan dalam talian dan status KYC
  • Menaikkan isu tertunggak kepada Pengurus Perhubungan atau Penyelia
  • Mengendalikan pertikaian Reg E, penipuan dan cek, termasuk memproses pembetulan serta aktiviti Aithent
  • Memproses permintaan penyelenggaraan akaun deposit, termasuk kemas kini maklumat pelanggan, pembetulan CIP, penutupan, perubahan alamat, perubahan penandatangan dan penyelidikan deposit
  • Menyelesaikan item pengecualian daripada Operasi Deposit dan pangkalan data Non-Post
  • Menyediakan surat-menyurat pelanggan, laporan, buku kerja Excel, pembentangan PowerPoint dan carta organisasi
  • Menyusun dan menyelenggara rekod pelanggan deposit dan pinjaman
  • Mengikuti perkembangan produk, melengkapkan latihan, mengenal pasti keperluan pelanggan dan mempromosikan perkhidmatan bank yang berkaitan
  • Menyelaras dengan pasukan dalaman dan Pengurus Perhubungan mengenai aktiviti pelanggan, isu, status RFI, akaun yang terjejas dan peluang perniagaan
  • Menyertai lawatan pelanggan di lokasi dan semakan hubungan apabila diperlukan
  • Mengumpulkan item senarai semak penutupan pinjaman serta membantu papan pemuka Pengurus Perhubungan dan pentadbiran saluran paip
  • Menyelaras penyelesaian dan pelepasan pinjaman, pengecualian yuran, akaun tertunggak, pinjaman matang, keperluan deposit minimum, kovenan dan peringatan pinjaman

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 5–7 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, sebaik-baiknya dalam perkhidmatan kewangan
  • Mempunyai pengalaman mengendalikan soalan pelanggan, menyelesaikan isu perkhidmatan dan memberikan sokongan menyeluruh dalam persekitaran perkhidmatan kewangan
  • Mempunyai pengetahuan kukuh tentang produk perbankan, khususnya tawaran perkhidmatan pinjaman, deposit dan pengurusan perbendaharaan
  • Boleh bekerja secara bebas dan cekap di bawah tekanan sambil mengekalkan tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi
  • Boleh menggunakan sistem perisian pinjaman, deposit dan perbankan dengan yakin
  • Mempunyai kecekapan lanjutan dalam Microsoft Word, Excel dan Outlook, termasuk pelaporan, analisis data dan komunikasi perniagaan
  • Boleh berkomunikasi dengan jelas dan berkesan secara bertulis serta lisan
  • Boleh mengurus keutamaan yang bersaing dengan perhatian teliti terhadap perincian
  • Mempunyai kemahiran interpersonal, telefon dan perkhidmatan pelanggan yang kukuh
  • Memiliki ijazah bersekutu dalam perniagaan atau bidang berkaitan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman relevan yang setara

Faedah

  • Majikan menyediakan peluang pekerjaan yang sama rata
  • Kemudahan temu duga yang munasabah tersedia seperti yang dikehendaki oleh undang-undang berkenaan

Pekerjaan Berkaitan