Ang City National Bank of Florida ay isang institusyong pinansyal na nakabase sa Florida na naglilingkod sa mga indibidwal at negosyo sa pamamagitan ng personal at pangnegosyong pagbabangko, pagpapautang, at pamamahala ng yaman. Pinagsasama ng pamamaraan nito ang kaalaman sa lokal na merkado at personalized na suporta para sa mga kostumer na namamahala ng pang-araw-araw na pananalapi, mga pangangailangan sa pagpopondo, at mga pangmatagalang layunin sa pananalapi. Bilang employer sa sektor ng pagbabangko at pananalapi, nag-aalok ang bangko ng mga oportunidad na may kaugnayan sa malawak na hanay ng mga serbisyong pinansyal at mga operasyong nakatuon sa kostumer.
Senior na Espesyalista sa Serbisyo sa Kliyente - Coral Gables, FL (Hybrid)
Senior na propesyonal sa serbisyo sa kliyente na sumusuporta sa mga kliyenteng korporasyon, real estate, business banking, at pribado. Namamahala sa loan servicing, deposit at treasury services, onboarding ng kliyente, dokumentasyon, at mga kontrol sa regulasyon.
Paglalarawan
- Sumusuporta sa mga account ng korporasyon, real estate, business banking, at pribadong kliyente sa pamamagitan ng mga serbisyo sa pamamahala ng deposito, pautang, at treasury
- Mahusay na tumutugon sa mga kahilingan at tanong ng kliyente upang mapahusay ang kasiyahan at pagpapanatili ng kliyente
- Nakikipag-ugnayan sa mga kliyente habang sumusunod sa mga patakaran ng organisasyon at pamantayan ng regulasyon
- Pinoproseso ang mga pangangailangan sa loan servicing gaya ng advances, paydowns, statements, isyu sa billing, insurance, escrow, at flood coverage
- Nagbubukas at nagpoproseso ng mga account, produkto, at serbisyo para sa mga bagong kliyente
- Nagsisilbing pangunahing contact sa serbisyo habang nangongolekta, nagsusuri, at nag-a-upload ng mga dokumento at disclosure ng account
- Nakikipagtulungan sa mga team ng Electronic Banking at Treasury Management sa onboarding, mga form, implementasyon, at training
- Kinukumpleto ang mga profile ng customer, pagsusuri sa CIP at ChexSystems, mga tala ng pagmamay-ari, profile ng account, pagsusuri sa OFAC, at mga paghahanap sa Google
- Pinananatili ang mga analysis composite at nirereconcile ang magkakaugnay na data ng kliyente para sa pag-uulat at pagsusuri
- Nagsasagawa ng domestic at international wire, internal transfer, stop payment, cashier’s check, at mga kahilingan para sa debit card
- Gumagawa ng mga desisyon at pag-apruba sa overdraft ayon sa itinalagang awtoridad
- Tumutugon sa mga kinakailangan ng BSA at RFI, kabilang ang mga update sa EDD/KYC, PO alerts, pagsusuri sa OFAC, at high-risk review
- Kinukumpleto ang mga update at kahilingan sa KYC/EDD kaugnay ng mga natuklasan ng Regulatory Excellence Consultant
- Sinusubaybayan ang mga gawain sa onboarding at pagpapanatili ng account, kabilang ang funding, implementasyon ng treasury, pag-set up ng online banking, at status ng KYC
- Ini-escalate ang mga hindi pa nalulutas na isyu sa Relationship Manager o Supervisor
- Humahawak ng mga pagtatalo sa Reg E, fraud, at tseke, kabilang ang pagproseso ng mga pagwawasto at mga aktibidad sa Aithent
- Pinoproseso ang mga kahilingan sa pagpapanatili ng deposit account, kabilang ang pag-update ng impormasyon ng customer, pagwawasto sa CIP, pagsasara, pagbabago ng address, pagbabago ng signer, at deposit research
- Nililinis ang mga exception item mula sa Deposit Operations at Non-Post database
- Naghahanda ng korespondensiya para sa kliyente, mga ulat, Excel workbook, PowerPoint presentation, at organizational chart
- Inaayos at pinananatili ang mga rekord ng kliyente sa deposito at pautang
- Nanatiling updated sa mga produkto, kumukumpleto ng training, tumutukoy sa pangangailangan ng kliyente, at nagpo-promote ng mga angkop na serbisyo ng bangko
- Nakikipag-ugnayan sa mga internal team at Relationship Manager tungkol sa aktibidad ng kliyente, mga isyu, status ng RFI, mga nakompromisong account, at mga oportunidad sa negosyo
- Sumasali sa mga on-site na pagbisita sa kliyente at relationship review kapag kinakailangan
- Nangongolekta ng mga item sa loan-closing checklist at tumutulong sa mga dashboard ng Relationship Manager at pangangasiwa ng pipeline
- Nakikipag-ugnayan sa mga payoff at release, waiver sa bayarin, overdue account, loan na sasapit sa maturity, minimum deposit requirement, covenant, at loan tickler
Mga Kinakailangan
- Magkaroon ng 5–7 taong karanasan sa serbisyo sa kliyente, mas mainam kung sa serbisyong pinansyal
- Magpakita ng karanasan sa paghawak ng mga tanong ng kliyente, paglutas ng mga isyu sa serbisyo, at pagbibigay ng malawak na suporta sa kapaligiran ng serbisyong pinansyal
- Magkaroon ng matibay na kaalaman sa mga produkto ng pagbabangko, lalo na sa loan servicing, deposito, at treasury management
- Makapagtrabaho nang mag-isa at mahusay sa ilalim ng pressure habang pinananatili ang mataas na antas ng serbisyo sa kliyente
- May kumpiyansang gumamit ng mga software system para sa pautang, deposito, at pagbabangko
- Magkaroon ng advanced na kasanayan sa Microsoft Word, Excel, at Outlook, kabilang ang pag-uulat, pagsusuri ng data, at komunikasyon sa negosyo
- Malinaw at mahusay na makipagkomunikasyon sa pagsulat at pakikipag-usap
- Kayang pamahalaan ang magkakasabay na priyoridad nang may maingat na atensyon sa detalye
- Magkaroon ng mahusay na interpersonal, telephone, at customer service skills
- May associate degree sa business o kaugnay na disiplina, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at nauugnay na karanasan
Mga Benepisyo
- Nagbibigay ang employer ng pantay na oportunidad sa trabaho
- Available ang makatwirang accommodation para sa panayam kung kinakailangan sa ilalim ng naaangkop na batas