Aggreko menyediakan penyelesaian kuasa sementara, kawalan suhu dan tenaga untuk pelanggan dengan pelbagai keperluan operasi. Tawarannya merangkumi penjana diesel dan gas, transformer, penyejuk serta sistem penyaman udara industri, dengan menggabungkan peralatan modular, penggunaan yang fleksibel dan teknologi semasa. Beroperasi dalam sektor tenaga dan pembuatan, Aggreko menyokong projek yang memerlukan penjanaan kuasa yang boleh dipercayai, penyejukan dan infrastruktur berkaitan. Syarikat ini juga menekankan persekitaran kerja yang menyokong serta peluang untuk perkembangan profesional.
Ketua Kanan Penglibatan Pelanggan – Toronto
Pimpin projek pelanggan dan penyampaian perkhidmatan Aggreko di Toronto dengan menyelaraskan pasukan operasi, jualan dan teknikal. Bina hubungan pelanggan, selesaikan isu perkhidmatan dan gunakan cerapan prestasi untuk meningkatkan pengekalan serta hasil operasi.
Penerangan
- Menjadi titik hubungan utama pelanggan dan peneraju eskalasi bagi hal perkhidmatan, sambil membina hubungan yang dipercayai.
- Jelaskan matlamat pelanggan dan keperluan projek, kumpulkan maklum balas dan bentuk penyelesaian apabila keperluan berubah.
- Rancang dan laksanakan projek pelanggan daripada persediaan hingga pemasangan dan pelaksanaan, dengan memenuhi piawaian keselamatan dan kualiti.
- Selaraskan pasukan jualan, kontrak, operasi, armada, perolehan, logistik dan teknikal untuk memenuhi skop, jadual serta komitmen perkhidmatan.
- Pimpin juruteknik dan pasukan projek, serta pastikan mereka mempunyai latihan, peralatan, sumber dan sokongan untuk bekerja dengan selamat dan berkesan.
- Sediakan peralatan untuk penggunaan dengan mengesahkan kesediaan, ketersediaan dan konfigurasinya.
- Lawati tapak serta jalankan audit dan pemeriksaan bagi menyemak pematuhan keselamatan, operasi dan kualiti.
- Semak hasil projek, maklum balas pelanggan dan trend perkhidmatan untuk mengenal pasti kecekapan dan memacu penambahbaikan berterusan.
- Sampaikan keutamaan pelanggan kepada pasukan dalaman bagi menyokong komunikasi yang jelas, penyelesaian isu dan keselarasan.
- Sumbang kepada usaha yang mengukuhkan penyampaian perkhidmatan, kecekapan respons, keberkesanan operasi dan prestasi perniagaan.
- Jejaki kualiti perkhidmatan, pengekalan dan ukuran penyelesaian isu, serta syorkan tindakan kepada pihak kepimpinan.
- Galakkan akauntabiliti, kerjasama dan piawaian tinggi untuk membina kesetiaan pelanggan dan pertumbuhan mampan.
Keperluan
- Pengalaman sekurang-kurangnya lima tahun dalam kejayaan pelanggan, operasi, pengurusan akaun, penyampaian perkhidmatan atau bidang berkaitan.
- Memahami cara proses operasi mempengaruhi hasil pelanggan.
- Berupaya membina hubungan dengan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman pada semua peringkat.
- Berpengalaman menggunakan data dan cerapan untuk mengenal pasti peluang penambahbaikan.
- Mempunyai kemahiran penyelesaian masalah, komunikasi dan mempengaruhi yang kukuh.
- Mampu mengurus keutamaan yang bersaing dalam persekitaran kerja yang pantas.
- Berpengalaman memimpin inisiatif tanpa kuasa langsung.
- Fasih berbahasa Inggeris dan Perancis merupakan syarat wajib.
- Mampu berkomunikasi secara profesional, secara lisan dan bertulis, dalam bahasa Inggeris dan Perancis.
Faedah
- Gaji kompetitif dengan bonus berasaskan prestasi.
- Pakej faedah komprehensif.
- Peluang pembangunan profesional dan kemajuan kerjaya.
- Tempat kerja yang dinamik dan inklusif.