تقدّم Aggreko حلولًا مؤقتة للطاقة والتحكم في درجات الحرارة والطاقة للعملاء ذوي الاحتياجات التشغيلية المتنوعة. وتشمل عروضها مولدات الديزل والغاز، والمحولات، والمبرّدات، وأنظمة تكييف الهواء الصناعية، مع الجمع بين المعدات المعيارية ومرونة النشر والتقنيات الحديثة. تعمل Aggreko في قطاعي الطاقة والتصنيع، وتدعم المشاريع التي تتطلب توليدًا موثوقًا للطاقة والتبريد والبنية التحتية ذات الصلة. كما تؤكد الشركة على توفير بيئة عمل داعمة وفرص للتطور المهني.
قائد أول لتفاعل العملاء – تورونتو
قد فريق مشاريع العملاء وتقديم الخدمات لدى أجريكو في تورونتو، مع تنسيق العمل بين فرق العمليات والمبيعات والوظائف الفنية. ابنِ علاقات العملاء، وعالج مشكلات الخدمة، واستخدم مؤشرات الأداء لتحسين الاحتفاظ بالعملاء والنتائج التشغيلية.
كندا110,000 CA$ – 130,000 CA$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- كن جهة الاتصال الرئيسية للعملاء والمسؤول عن تصعيد مسائل الخدمة، وابنِ علاقات قائمة على الثقة.
- وضّح أهداف العملاء واحتياجات المشاريع، واجمع الملاحظات، وشكّل الحلول مع تغيّر المتطلبات.
- خطط لمشاريع العملاء ونفّذها من الإعداد حتى التركيب والتشغيل، مع الالتزام بمعايير السلامة والجودة.
- نسّق بين فرق المبيعات والعقود والعمليات والأسطول والمشتريات والخدمات اللوجستية والفرق الفنية للوفاء بنطاق العمل والجداول الزمنية والتزامات الخدمة.
- قد الفنيين وفرق المشاريع، وتأكد من حصولهم على التدريب والمعدات والموارد والدعم اللازم للعمل بأمان وفعالية.
- جهّز المعدات للنشر عبر التأكد من جاهزيتها وتوافرها وتهيئتها.
- زُر المواقع ونفّذ عمليات التدقيق والتفتيش للتحقق من الالتزام بمتطلبات السلامة والتشغيل والجودة.
- راجع نتائج المشاريع وملاحظات العملاء واتجاهات الخدمة لتحديد فرص رفع الكفاءة ودعم التحسين المستمر.
- انقل أولويات العملاء إلى الفرق الداخلية، وادعم التواصل الواضح وحل المشكلات وتوحيد الجهود.
- ساهم في الجهود الرامية إلى تعزيز تقديم الخدمات وسرعة الاستجابة والفعالية التشغيلية وأداء الأعمال.
- تابع مؤشرات جودة الخدمة والاحتفاظ بالعملاء وحل المشكلات، واقترح إجراءات على القيادة.
- عزّز المساءلة والتعاون والمعايير العالية لبناء ولاء العملاء وتحقيق نمو مستدام.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو العمليات أو إدارة الحسابات أو تقديم الخدمات أو مجال ذي صلة.
- فهم تأثير العمليات التشغيلية في نتائج العملاء.
- القدرة على بناء علاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين على جميع المستويات.
- خبرة في استخدام البيانات والرؤى لتحديد فرص التحسين.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والتأثير.
- القدرة على إدارة أولويات متنافسة في بيئة سريعة الإيقاع.
- خبرة في قيادة المبادرات دون سلطة مباشرة.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والفرنسية مطلوب.
- قدرة مهنية على التواصل الشفهي والكتابي باللغتين الإنجليزية والفرنسية.
المزايا
- أجر تنافسي مع مكافآت مرتبطة بالأداء.
- حزمة مزايا شاملة.
- فرص للتطوير المهني والتقدم الوظيفي.
- بيئة عمل حيوية وشاملة.