Aggreko надає тимчасові рішення у сфері електропостачання, температурного контролю та енергетики для клієнтів із різноманітними операційними потребами. Пропозиція компанії охоплює дизельні й газові генератори, трансформатори, чилери та промислові системи кондиціонування повітря, поєднуючи модульне обладнання з гнучким розгортанням і сучасними технологіями. Працюючи в енергетичному та виробничому секторах, Aggreko підтримує проєкти, яким потрібні надійна генерація електроенергії, охолодження та супутня інфраструктура. Компанія також наголошує на сприятливому робочому середовищі та можливостях професійного розвитку.
Керівник із взаємодії з клієнтами — Торонто
Керуйте клієнтськими проєктами та наданням послуг Aggreko в Торонто, координуючи операційні, комерційні й технічні команди. Розвивайте відносини з клієнтами, вирішуйте питання обслуговування та використовуйте дані про результати для підвищення утримання клієнтів і ефективності операцій.
Опис
- Будьте основною контактною особою для клієнтів і керуйте ескалацією питань обслуговування, вибудовуючи довірливі відносини.
- З’ясовуйте цілі клієнтів і потреби проєктів, збирайте відгуки та адаптуйте рішення в міру зміни вимог.
- Плануйте й реалізовуйте клієнтські проєкти від підготовки до встановлення та виконання робіт, дотримуючись стандартів безпеки й якості.
- Координуйте команди продажів, контрактів, операцій, автопарку, закупівель, логістики й технічних фахівців, щоб виконувати обсяг робіт, дотримуватися строків і зобов’язань щодо обслуговування.
- Керуйте технічними фахівцями та проєктними командами, забезпечуючи їх навчанням, обладнанням, ресурсами й підтримкою для безпечної та ефективної роботи.
- Готуйте обладнання до відправлення, перевіряючи його готовність, наявність і конфігурацію.
- Відвідуйте об’єкти, проводьте аудити й перевірки дотримання вимог безпеки, експлуатації та якості.
- Аналізуйте результати проєктів, відгуки клієнтів і тенденції обслуговування, знаходьте можливості підвищити ефективність і спрямовуйте безперервне вдосконалення.
- Доносьте пріоритети клієнтів до внутрішніх команд, сприяючи чіткій комунікації, вирішенню проблем і узгодженню дій.
- Долучайтеся до ініціатив, що покращують надання послуг, оперативність, ефективність операцій і бізнес-результати.
- Відстежуйте показники якості обслуговування, утримання клієнтів і вирішення проблем та рекомендуйте керівництву відповідні дії.
- Заохочуйте відповідальність, співпрацю й високі стандарти, зміцнюючи лояльність клієнтів і стале зростання.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду в роботі з клієнтами, операційній діяльності, управлінні клієнтськими рахунками, наданні послуг або суміжній сфері.
- Розуміння того, як операційні процеси впливають на результати для клієнтів.
- Уміння будувати відносини з клієнтами та внутрішніми зацікавленими сторонами на всіх рівнях.
- Досвід використання даних та аналітики для пошуку можливостей удосконалення.
- Розвинені навички розв’язання проблем, комунікації та переконання.
- Уміння керувати кількома конкуруючими пріоритетами в динамічному середовищі.
- Досвід керування ініціативами без прямих адміністративних повноважень.
- Обов’язкове вільне володіння англійською та французькою мовами.
- Професійний рівень усної та письмової комунікації англійською і французькою мовами.
Переваги
- Конкурентна оплата праці та премії за результатами роботи.
- Повний пакет пільг.
- Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання.
- Динамічне й інклюзивне робоче середовище.