Aggreko leverer midlertidig strømforsyning, temperaturkontrol og energiløsninger til kunder med forskellige driftsbehov. Tilbuddet omfatter diesel- og gasgeneratorer, transformere, køleanlæg og industrielle klimaanlæg, hvor modulært udstyr kombineres med fleksibel implementering og moderne teknologi. Inden for energi- og fremstillingssektorerne understøtter Aggreko projekter, der kræver pålidelig elproduktion, køling og tilhørende infrastruktur. Virksomheden lægger også vægt på et støttende arbejdsmiljø og muligheder for faglig udvikling.
Senior kundeengagementansvarlig – Toronto
Led kundeprojekter og serviceleverancer for Aggreko i Toronto, og koordinér teams på tværs af drift, salg og tekniske funktioner. Opbyg kunderelationer, løs serviceproblemer, og brug indsigt i resultater til at forbedre kundeloyalitet og driftsresultater.
Beskrivelse
- Vær kundernes primære kontaktperson og ansvarlig for eskalering af servicesager, og opbyg tillidsfulde relationer.
- Afklar kundernes mål og projektbehov, indhent feedback, og udform løsninger, efterhånden som kravene ændrer sig.
- Planlæg og lever kundeprojekter fra opstart til installation og gennemførelse i overensstemmelse med sikkerheds- og kvalitetsstandarder.
- Koordinér teams inden for salg, kontrakter, drift, flåde, indkøb, logistik og teknik, så projektomfang, tidsplaner og serviceforpligtelser overholdes.
- Led teknikere og projektteams, og sørg for, at de har den nødvendige oplæring, det nødvendige udstyr, de nødvendige ressourcer og den nødvendige støtte til at arbejde sikkert og effektivt.
- Klargør udstyr til indsættelse ved at bekræfte dets driftsklarhed, tilgængelighed og konfiguration.
- Besøg anlæg, og gennemfør audits og inspektioner for at kontrollere, at krav til sikkerhed, drift og kvalitet overholdes.
- Gennemgå projektresultater, kundefeedback og servicetendenser for at finde effektiviseringer og drive løbende forbedringer.
- Formidl kundernes prioriteter til interne teams, og understøt tydelig kommunikation, problemløsning og fælles retning.
- Bidrag til indsatser, der styrker serviceleverancer, reaktionsevne, driftseffektivitet og forretningsresultater.
- Følg målinger af servicekvalitet, kundeloyalitet og problemløsning, og anbefal tiltag til ledelsen.
- Frem dyrk ansvarlighed, samarbejde og høje standarder for at opbygge kundeloyalitet og bæredygtig vækst.
Krav
- Mindst fem års erfaring inden for kundesucces, drift, kundeansvar, serviceleverancer eller et beslægtet område.
- Forståelse for, hvordan driftsprocesser påvirker kunderesultater.
- Evne til at opbygge relationer med kunder og interne interessenter på alle niveauer.
- Erfaring med at bruge data og indsigt til at finde forbedringsmuligheder.
- Gode evner inden for problemløsning, kommunikation og indflydelse.
- Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter i et tempofyldt miljø.
- Erfaring med at lede initiativer uden direkte mandat.
- Flydende engelsk og fransk er et krav.
- Professionelle mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på både engelsk og fransk.
Fordele
- Konkurrencedygtig løn med præstationsbaserede bonusser.
- Omfattende fordelspakke.
- Muligheder for faglig udvikling og karriereudvikling.
- Dynamisk og inkluderende arbejdsplads.