Aggreko предоставя временни решения за електрозахранване, контрол на температурата и енергетика на клиенти с разнообразни оперативни нужди. Предлаганите решения включват дизелови и газови генератори, трансформатори, чилъри и промишлени климатични системи, съчетаващи модулно оборудване с гъвкаво внедряване и съвременни технологии. Компанията работи в енергийния и производствения сектор и подпомага проекти, които изискват надеждно производство на електроенергия, охлаждане и свързана инфраструктура. Aggreko също така поставя акцент върху подкрепяща работна среда и възможности за професионално развитие.
Старши ръководител „Ангажираност на клиентите“ – Торонто
Ръководете клиентски проекти и предоставянето на услуги за Aggreko в Торонто, като координирате екипи от оперативните, търговските и техническите функции. Изграждайте отношения с клиентите, разрешавайте проблеми с услугите и използвайте данни за резултатите, за да подобрявате задържането на клиенти и оперативните резултати.
Канада110 000 CAD – 130 000 CAD / година
На мястоПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Бъдете основното лице за контакт на клиентите и ръководете ескалацията на въпроси, свързани с услугите, като изграждате доверени отношения.
- Изяснявайте целите на клиентите и нуждите на проектите, събирайте обратна връзка и оформяйте решенията според променящите се изисквания.
- Планирайте и изпълнявайте клиентски проекти от подготовката през монтажа до реализацията, като спазвате стандартите за безопасност и качество.
- Координирайте продажбите, договорите, операциите, автопарка, снабдяването, логистиката и техническите екипи, за да изпълнявате обхвата, сроковете и ангажиментите за услуги.
- Ръководете техници и проектни екипи и се уверявайте, че разполагат с обучението, оборудването, ресурсите и подкрепата, необходими за безопасна и ефективна работа.
- Подготвяйте оборудването за разгръщане, като потвърждавате готовността, наличността и конфигурацията му.
- Посещавайте обекти и извършвайте одити и проверки за съответствие с изискванията за безопасност, оперативна дейност и качество.
- Преглеждайте резултатите от проектите, обратната връзка от клиентите и тенденциите при услугите, за да откривате възможности за ефективност и да насочвате непрекъснатото подобрение.
- Представяйте приоритетите на клиентите пред вътрешните екипи и подпомагайте ясната комуникация, разрешаването на проблеми и съгласуваността.
- Допринасяйте за инициативи за подобряване на предоставянето на услуги, бързината на реакция, оперативната ефективност и бизнес резултатите.
- Проследявайте показателите за качество на услугите, задържане на клиенти и разрешаване на проблеми и препоръчвайте действия на ръководството.
- Насърчавайте отговорността, сътрудничеството и високите стандарти, за да изграждате лоялност у клиентите и устойчив растеж.
Изисквания
- Най-малко пет години опит в успеха на клиентите, операциите, управлението на клиентски сметки, предоставянето на услуги или сродна област.
- Разбиране за влиянието на оперативните процеси върху резултатите за клиентите.
- Умение за изграждане на отношения с клиенти и вътрешни заинтересовани страни на всички нива.
- Опит в използването на данни и анализи за откриване на възможности за подобрение.
- Отлични умения за решаване на проблеми, комуникация и убеждаване.
- Умение за управление на конкуриращи се приоритети в динамична среда.
- Опит в ръководенето на инициативи без пряка власт.
- Изисква се свободно владеене на английски и френски език.
- Професионално устно и писмено общуване както на английски, така и на френски език.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение с бонуси според резултатите.
- Пакет от цялостни придобивки.
- Възможности за професионално развитие и кариерно израстване.
- Динамична и приобщаваща работна среда.