Aggreko toimittaa tilapäisiä sähkö-, lämpötilanhallinta- ja energiaratkaisuja asiakkaiden monenlaisiin operatiivisiin tarpeisiin. Sen tarjontaan kuuluvat diesel- ja kaasugeneraattorit, muuntajat, jäähdyttimet ja teolliset ilmastointijärjestelmät, joissa modulaariset laitteet yhdistyvät joustavaan käyttöönottoon ja ajanmukaiseen teknologiaan. Energia- ja valmistavan teollisuuden aloilla toimiva Aggreko tukee hankkeita, jotka edellyttävät luotettavaa sähköntuotantoa, jäähdytystä ja siihen liittyvää infrastruktuuria. Yhtiö korostaa myös kannustavaa työympäristöä ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia.
Asiakasvuorovaikutuksen vanhempi johtaja – Toronto
Johda Aggrekon asiakasprojekteja ja palvelutoimituksia Torontossa koordinoiden operatiivisia, myynnin ja teknisiä tiimejä. Rakenna asiakassuhteita, ratkaise palveluongelmia ja hyödynnä suorituskykytietoja asiakaspysyvyyden ja toiminnan tulosten parantamiseen.
Kanada110 000 CAD – 130 000 CAD / vuosi
LähityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Toimi asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja palveluasioiden eskalointivastaavana sekä rakenna luottamuksellisia suhteita.
- Selvitä asiakkaiden tavoitteet ja projektitarpeet, kerää palautetta ja muokkaa ratkaisuja vaatimusten muuttuessa.
- Suunnittele ja toteuta asiakasprojekteja valmistelusta asennukseen ja käyttöönottoon turvallisuus- ja laatustandardien mukaisesti.
- Koordinoi myyntiä, sopimuksia, operatiivista toimintaa, kalustoa, hankintoja, logistiikkaa ja teknisiä tiimejä, jotta laajuus, aikataulu ja palvelulupaukset täyttyvät.
- Johda teknikkoja ja projektitiimejä ja varmista, että heillä on turvalliseen ja tehokkaaseen työskentelyyn tarvittava koulutus, kalusto, resurssit ja tuki.
- Valmistele kalusto käyttöönottoa varten varmistamalla sen valmius, saatavuus ja kokoonpano.
- Käy kohteissa ja tee auditointeja ja tarkastuksia turvallisuus-, toiminta- ja laatukäytäntöjen noudattamisen varmistamiseksi.
- Arvioi projektien tuloksia, asiakaspalautetta ja palvelutrendejä tehokkuuden parantamiseksi ja jatkuvan kehittämisen tueksi.
- Välitä asiakkaiden prioriteetit sisäisille tiimeille ja edistä selkeää viestintää, ongelmien ratkaisemista ja yhteistä suuntaa.
- Osallistu työhön, jolla parannetaan palvelutoimituksia, reagointikykyä, toiminnan tehokkuutta ja liiketoiminnan tuloksia.
- Seuraa palvelun laatua, asiakaspysyvyyttä ja ongelmien ratkaisua mittaavia tunnuslukuja sekä suosittele johdolle toimenpiteitä.
- Kannusta vastuullisuuteen, yhteistyöhön ja korkeisiin laatustandardeihin asiakasuskollisuuden ja kestävän kasvun rakentamiseksi.
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus asiakasmenestyksen, operatiivisen toiminnan, asiakkuudenhallinnan, palvelutoimitusten tai vastaavalta alueelta.
- Ymmärrys siitä, miten operatiiviset prosessit vaikuttavat asiakastuloksiin.
- Kyky rakentaa suhteita asiakkaisiin ja sisäisiin sidosryhmiin kaikilla organisaatiotasoilla.
- Kokemusta tietojen ja analyysien hyödyntämisestä kehityskohteiden löytämiseksi.
- Vahvat ongelmanratkaisu-, viestintä- ja vaikuttamistaidot.
- Kyky hallita keskenään kilpailevia prioriteetteja nopeatempoisessa ympäristössä.
- Kokemusta aloitteiden johtamisesta ilman suoraa esihenkilövaltaa.
- Sujuva englannin ja ranskan kielen taito on välttämätön.
- Ammattimaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot sekä englanniksi että ranskaksi.
Edut
- Kilpailukykyinen palkka ja suoritukseen perustuvat bonukset.
- Kattava etuuspaketti.
- Ammatillisen kehittymisen ja uralla etenemisen mahdollisuuksia.
- Dynaaminen ja osallistava työympäristö.