Aggreko leverer midlertidig strømforsyning, temperaturkontroll og energiløsninger til kunder med ulike driftsbehov. Tilbudet omfatter diesel- og gassgeneratorer, transformatorer, kjøleanlegg og industrielle klimaanlegg, der modulært utstyr kombineres med fleksibel utplassering og moderne teknologi. Innen energi- og produksjonssektorene støtter Aggreko prosjekter som krever pålitelig kraftproduksjon, kjøling og tilhørende infrastruktur. Selskapet legger også vekt på et støttende arbeidsmiljø og muligheter for faglig utvikling.
Senioransvarlig for kundeengasjement – Toronto
Led kundeprosjekter og tjenesteleveranser for Aggreko i Toronto, og koordiner team på tvers av drift, salg og tekniske funksjoner. Bygg kunderelasjoner, løs serviceproblemer, og bruk innsikt fra resultater til å forbedre kundelojalitet og driftsresultater.
Beskrivelse
- Vær kundenes hovedkontakt og ansvarlig for eskalering av servicesaker, og bygg tillitsfulle relasjoner.
- Avklar kundenes mål og prosjektbehov, innhent tilbakemeldinger, og utform løsninger etter hvert som kravene endres.
- Planlegg og lever kundeprosjekter fra oppstart til installasjon og gjennomføring i tråd med sikkerhets- og kvalitetsstandarder.
- Koordiner team innen salg, kontrakter, drift, flåte, innkjøp, logistikk og tekniske funksjoner for å oppfylle prosjektomfang, tidsplaner og serviceforpliktelser.
- Led teknikere og prosjektteam, og sørg for at de har opplæringen, utstyret, ressursene og støtten de trenger for å jobbe trygt og effektivt.
- Klargjør utstyr for utplassering ved å bekrefte at det er klart, tilgjengelig og riktig konfigurert.
- Besøk anlegg, og gjennomfør revisjoner og inspeksjoner for å kontrollere at krav til sikkerhet, drift og kvalitet overholdes.
- Gå gjennom prosjektresultater, kundetilbakemeldinger og servicetrender for å finne effektiviseringer og drive kontinuerlig forbedring.
- Formidle kundenes prioriteringer til interne team, og bidra til tydelig kommunikasjon, problemløsning og samordning.
- Bidra til tiltak som styrker tjenesteleveranser, responstid, driftseffektivitet og virksomhetens resultater.
- Følg med på måltall for servicekvalitet, kundelojalitet og problemløsning, og anbefal tiltak til ledelsen.
- Frem ansvarlighet, samarbeid og høye standarder for å bygge kundelojalitet og bærekraftig vekst.
Krav
- Minst fem års erfaring innen kundesuksess, drift, kundeansvar, tjenesteleveranser eller et beslektet område.
- Forståelse for hvordan driftsprosesser påvirker kundenes resultater.
- Evne til å bygge relasjoner med kunder og interne interessenter på alle nivåer.
- Erfaring med å bruke data og innsikt til å finne forbedringsmuligheter.
- Gode ferdigheter innen problemløsning, kommunikasjon og påvirkning.
- Evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer i et hektisk miljø.
- Erfaring med å lede initiativer uten direkte myndighet.
- Flytende engelsk og fransk er et krav.
- Profesjonelle muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner på både engelsk og fransk.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn med prestasjonsbaserte bonuser.
- Omfattende fordelspakke.
- Muligheter for faglig utvikling og karriereutvikling.
- Dynamisk og inkluderende arbeidsplass.