Aggreko 为具有不同运营需求的客户提供临时电力、温度控制和能源解决方案。其服务包括柴油和燃气发电机、变压器、冷水机组及工业空调系统，并结合模块化设备、灵活部署方式与现代技术。在能源和制造业领域开展业务的 Aggreko，为需要可靠发电、冷却及相关基础设施的项目提供支持。公司还重视营造富有支持性的工作环境，并为员工提供职业发展机会。
高级客户互动负责人——多伦多
负责 Aggreko 在多伦多的客户项目与服务交付，协调运营、销售和技术团队。 维护客户关系、解决服务问题，并运用绩效数据提升客户留存率和运营成果。
描述
- 担任客户服务事务的主要联系人和升级处理负责人，建立值得信赖的关系。
- 明确客户目标和项目需求，收集反馈，并随着需求变化制定解决方案。
- 规划并交付客户项目，从准备到安装和执行全程把关，确保符合安全与质量标准。
- 协调销售、合同、运营、车队、采购、物流及技术团队，确保项目范围、进度和服务承诺均得到落实。
- 带领技术人员和项目团队，确保他们具备安全有效工作的培训、设备、资源和支持。
- 确认设备已准备就绪、可供使用且配置符合要求，为部署做好准备。
- 走访现场并开展审核和检查，核查安全、运营和质量合规情况。
- 审视项目成果、客户反馈和服务趋势，寻找效率提升空间并推动持续改进。
- 向内部团队传达客户优先事项，促进清晰沟通、问题解决和协同一致。
- 参与提升服务交付、响应速度、运营效能和业务绩效的工作。
- 跟踪服务质量、客户留存和问题解决情况，并向管理层提出行动建议。
- 倡导责任担当、协作和高标准，以建立客户忠诚度并实现可持续增长。
任职要求
- 至少五年客户成功、运营、客户管理、服务交付或相关领域的工作经验。
- 了解运营流程对客户成果的影响。
- 能够与各级客户及内部相关方建立关系。
- 具备运用数据和洞察发现改进机会的经验。
- 具备出色的问题解决、沟通和影响他人的能力。
- 能够在快节奏环境中管理相互竞争的优先事项。
- 具备在没有直接职权的情况下领导工作的经验。
- 必须流利使用英语和法语。
- 能够以英语和法语进行专业的口头和书面沟通。
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及绩效奖金。
- 全面的福利待遇。
- 专业发展和职业晋升机会。
- 充满活力且包容的工作环境。