Aggreko pruža privremena rješenja za napajanje, kontrolu temperature i energiju korisnicima s različitim operativnim potrebama. Njegova ponuda uključuje dizelske i plinske generatore, transformatore, rashladne uređaje i industrijske klimatizacijske sustave, kombinirajući modularnu opremu s fleksibilnom primjenom i suvremenim tehnologijama. Tvrtka posluje u energetskom i proizvodnom sektoru te podržava projekte koji zahtijevaju pouzdanu proizvodnju električne energije, hlađenje i povezanu infrastrukturu. Aggreko također naglašava poticajno radno okruženje i mogućnosti profesionalnog razvoja.
Viši voditelj angažmana s klijentima – Toronto
Vodite projekte za klijente i isporuku usluga za Aggreko u Torontu te koordinirajte timove iz operacija, prodaje i tehničkih funkcija. Gradite odnose s klijentima, rješavajte probleme s uslugama i koristite uvide o uspješnosti za poboljšanje zadržavanja klijenata i operativnih rezultata.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba klijenata i vodite eskalacije vezane uz usluge, uz izgradnju odnosa povjerenja.
- Razjašnjavajte ciljeve klijenata i potrebe projekata, prikupljajte povratne informacije i oblikujte rješenja u skladu s promjenama zahtjeva.
- Planirajte i provodite projekte za klijente od pripreme preko instalacije do izvedbe, uz ispunjavanje sigurnosnih i kvalitativnih standarda.
- Koordinirajte prodaju, ugovore, operacije, vozni park, nabavu, logistiku i tehničke timove kako biste ispunili dogovoreni opseg, rokove i obveze pružanja usluga.
- Vodite tehničare i projektne timove te osigurajte da imaju obuku, opremu, resurse i podršku potrebne za siguran i učinkovit rad.
- Pripremajte opremu za upotrebu tako što ćete potvrditi njezinu spremnost, dostupnost i konfiguraciju.
- Posjećujte lokacije te provodite revizije i inspekcije radi provjere usklađenosti sa sigurnosnim, operativnim i kvalitativnim zahtjevima.
- Pregledavajte rezultate projekata, povratne informacije klijenata i trendove u uslugama kako biste pronašli mogućnosti za veću učinkovitost i usmjeravali stalno poboljšanje.
- Prenosite prioritete klijenata internim timovima te podupirite jasnu komunikaciju, rješavanje problema i usklađenost.
- Doprinosite inicijativama za jačanje isporuke usluga, brzine odgovora, operativne učinkovitosti i poslovnih rezultata.
- Pratite pokazatelje kvalitete usluga, zadržavanja klijenata i rješavanja problema te preporučujte upravi odgovarajuće korake.
- Potičite odgovornost, suradnju i visoke standarde kako biste izgradili lojalnost klijenata i održiv rast.
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u uspjehu klijenata, operacijama, upravljanju klijentima, isporuci usluga ili srodnom području.
- Razumijevanje utjecaja operativnih procesa na ishode za klijente.
- Sposobnost izgradnje odnosa s klijentima i internim dionicima na svim razinama.
- Iskustvo u korištenju podataka i uvida za pronalaženje prilika za poboljšanje.
- Izvrsne sposobnosti rješavanja problema, komunikacije i utjecanja.
- Sposobnost upravljanja konkurentskim prioritetima u dinamičnom okruženju.
- Iskustvo u vođenju inicijativa bez izravnih ovlasti.
- Obavezno je tečno znanje engleskog i francuskog jezika.
- Profesionalna usmena i pisana komunikacija na engleskom i francuskom jeziku.
Pogodnosti
- Konkurentna plaća uz bonuse temeljene na uspješnosti.
- Sveobuhvatan paket pogodnosti.
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja u karijeri.
- Dinamično i uključivo radno okruženje.