Aggreko برای مشتریانی با نیازهای عملیاتی متنوع، راهکارهای موقت برق، کنترل دما و انرژی ارائه می‌دهد. این خدمات شامل ژنراتورهای دیزلی و گازی، ترانسفورماتورها، چیلرها و سامانه‌های تهویه مطبوع صنعتی است که تجهیزات ماژولار را با استقرار انعطاف‌پذیر و فناوری‌های روز ترکیب می‌کند. Aggreko با فعالیت در بخش‌های انرژی و تولید، از پروژه‌هایی پشتیبانی می‌کند که به تولید برق قابل‌اعتماد، سرمایش و زیرساخت‌های مرتبط نیاز دارند. این شرکت همچنین بر ایجاد محیط کاری حمایتگر و فرصت‌های رشد حرفه‌ای تأکید دارد.
سرپرست ارشد تعامل با مشتری – تورنتو
هدایت پروژه‌های مشتریان و ارائه خدمات Aggreko در تورنتو را بر عهده بگیرید و میان تیم‌های عملیات، فروش و فنی هماهنگی ایجاد کنید. روابط مشتریان را تقویت کنید، مسائل خدماتی را حل کنید و برای بهبود حفظ مشتری و نتایج عملیاتی از داده‌های عملکرد بهره ببرید.
کانادا$۱۱۰٬۰۰۰ – $۱۳۰٬۰۰۰ / سال
حضوریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: فرانسویمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- به‌عنوان رابط اصلی مشتریان و مسئول پیگیری و ارجاع مسائل خدماتی فعالیت کنید و روابطی مبتنی بر اعتماد بسازید.
- اهداف مشتری و نیازهای پروژه را روشن کنید، بازخورد بگیرید و با تغییر نیازها، راهکارها را متناسب سازید.
- پروژه‌های مشتریان را از آماده‌سازی تا نصب و اجرا برنامه‌ریزی و تحویل دهید و استانداردهای ایمنی و کیفیت را رعایت کنید.
- برای انجام تعهدات مربوط به دامنه کار، زمان‌بندی و خدمات، میان تیم‌های فروش، قراردادها، عملیات، ناوگان، تدارکات، لجستیک و فنی هماهنگی کنید.
- هدایت تکنسین‌ها و تیم‌های پروژه را بر عهده بگیرید و مطمئن شوید برای کار ایمن و مؤثر، آموزش، تجهیزات، منابع و پشتیبانی لازم را دارند.
- با تأیید آمادگی، موجود بودن و پیکربندی تجهیزات، آن‌ها را برای استقرار آماده کنید.
- برای بررسی رعایت الزامات ایمنی، عملیاتی و کیفیت، از محل‌ها بازدید کنید و ممیزی و بازرسی انجام دهید.
- نتایج پروژه، بازخورد مشتریان و روندهای خدمات را بررسی کنید تا فرصت‌های افزایش بهره‌وری را بیابید و بهبود مستمر را هدایت کنید.
- اولویت‌های مشتری را به تیم‌های داخلی منتقل کنید تا ارتباط روشن، حل مسئله و هم‌راستایی تقویت شود.
- در تلاش‌هایی مشارکت کنید که ارائه خدمات، سرعت پاسخ‌گویی، اثربخشی عملیات و عملکرد کسب‌وکار را بهبود می‌دهند.
- شاخص‌های کیفیت خدمات، حفظ مشتری و حل مسئله را پیگیری کنید و اقدام‌های پیشنهادی را به مدیران ارشد ارائه دهید.
- با تقویت پاسخ‌گویی، همکاری و استانداردهای بالا، وفاداری مشتری و رشد پایدار را پرورش دهید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، عملیات، مدیریت حساب، ارائه خدمات یا حوزه‌ای مرتبط.
- آشنایی با تأثیر فرایندهای عملیاتی بر نتایج مشتریان.
- توانایی ایجاد روابط با مشتریان و ذی‌نفعان داخلی در همه سطوح.
- تجربه استفاده از داده‌ها و بینش‌ها برای یافتن فرصت‌های بهبود.
- توانایی قوی در حل مسئله، ارتباط و اثرگذاری.
- توانایی مدیریت اولویت‌های متعارض در محیطی پرشتاب.
- تجربه رهبری ابتکارها بدون داشتن اختیار مستقیم.
- تسلط به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی الزامی است.
- توانایی ارتباط حرفه‌ای گفتاری و نوشتاری به هر دو زبان انگلیسی و فرانسوی.
مزایا
- حقوق رقابتی همراه با پاداش‌های مبتنی بر عملکرد.
- بسته جامع مزایا.
- فرصت‌های رشد حرفه‌ای و پیشرفت شغلی.
- محیط کاری پویا و فراگیر.