Az Aggreko ideiglenes áramellátási, hőmérséklet-szabályozási és energetikai megoldásokat kínál különféle működési igényekkel rendelkező ügyfelek számára. Kínálatában dízel- és gázgenerátorok, transzformátorok, hűtőberendezések, valamint ipari légkondicionáló rendszerek szerepelnek; a vállalat a moduláris berendezéseket rugalmas telepítéssel és korszerű technológiákkal ötvözi. Az energiaiparban és a gyártásban tevékenykedő Aggreko olyan projekteket támogat, amelyek megbízható áramtermelést, hűtést és kapcsolódó infrastruktúrát igényelnek. A vállalat emellett nagy hangsúlyt fektet a támogató munkakörnyezetre és a szakmai fejlődési lehetőségekre.
Senior ügyfélkapcsolati vezető – Toronto
Vezesse az Aggreko torontói ügyfélprojektjeit és szolgáltatásnyújtását, összehangolva az üzemeltetési, értékesítési és műszaki csapatokat. Építsen ügyfélkapcsolatokat, oldja meg a szolgáltatási problémákat, és teljesítményadatokkal javítsa az ügyfélmegtartást és az üzemeltetési eredményeket.
Leírás
- Az ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként és a szolgáltatási ügyek eszkalációs felelőseként építsen bizalmon alapuló kapcsolatokat.
- Tisztázza az ügyfelek céljait és a projektigényeket, gyűjtsön visszajelzéseket, és alakítsa a megoldásokat a változó követelményekhez.
- Tervezze meg és valósítsa meg az ügyfélprojekteket az előkészítéstől a telepítésen át a végrehajtásig, betartva a biztonsági és minőségi előírásokat.
- Hangolja össze az értékesítési, szerződéses, üzemeltetési, flottakezelési, beszerzési, logisztikai és műszaki csapatokat, hogy teljesüljenek a projekt hatókörére, ütemezésére és szolgáltatására vonatkozó vállalások.
- Irányítsa a technikusokat és projektcsapatokat, biztosítva számukra a biztonságos és hatékony munkához szükséges képzést, felszerelést, erőforrásokat és támogatást.
- A készenlét, az elérhetőség és a konfiguráció ellenőrzésével készítse elő a berendezéseket a kiszállításra.
- Látogasson el a helyszínekre, és végezzen auditokat, valamint ellenőrzéseket a biztonsági, üzemeltetési és minőségi megfelelés vizsgálatára.
- Tekintse át a projekt eredményeit, az ügyfél-visszajelzéseket és a szolgáltatási trendeket a hatékonyság növelése és a folyamatos fejlesztés érdekében.
- Közvetítse az ügyfelek prioritásait a belső csapatok felé, elősegítve az egyértelmű kommunikációt, a problémák megoldását és az összehangolt munkát.
- Vegyen részt a szolgáltatásnyújtás, a reagálóképesség, az üzemeltetés hatékonysága és az üzleti teljesítmény javítását célzó kezdeményezésekben.
- Kövesse nyomon a szolgáltatás minőségét, az ügyfélmegtartást és a problémamegoldás mutatóit, majd tegyen javaslatot a vezetőségnek.
- Ösztönözze az elszámoltathatóságot, az együttműködést és a magas színvonalú munkát az ügyfélhűség és a fenntartható növekedés érdekében.
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat ügyfélsiker, üzemeltetés, ügyfélkapcsolat-kezelés, szolgáltatásnyújtás vagy kapcsolódó területen.
- Az üzemeltetési folyamatok ügyféleredményekre gyakorolt hatásának ismerete.
- Képesség kapcsolatok építésére az ügyfelekkel és a belső érintettekkel minden szervezeti szinten.
- Tapasztalat adatok és elemzések felhasználásában a fejlesztési lehetőségek feltárására.
- Kiemelkedő problémamegoldó, kommunikációs és meggyőzőképesség.
- Versengő prioritások kezelése gyors tempójú környezetben.
- Kezdeményezések vezetésében szerzett tapasztalat közvetlen vezetői felhatalmazás nélkül.
- Angol és francia nyelvtudás szükséges.
- Professzionális szintű szóbeli és írásbeli kommunikáció angolul és franciául.
Juttatások
- Versenyképes fizetés teljesítményalapú bónuszokkal.
- Átfogó juttatási csomag.
- Szakmai fejlődési és karrierépítési lehetőségek.
- Dinamikus, befogadó munkahely.