Aggreko предоставляет временные решения в области электроснабжения, климат-контроля и энергетики для клиентов с различными операционными потребностями. Предложение компании включает дизельные и газовые генераторы, трансформаторы, чиллеры и промышленные системы кондиционирования воздуха, сочетая модульное оборудование с гибким развертыванием и современными технологиями. Работая в энергетическом и производственном секторах, Aggreko поддерживает проекты, которым необходимы надежная генерация электроэнергии, охлаждение и сопутствующая инфраструктура. Компания также уделяет внимание комфортной рабочей среде и возможностям профессионального развития.
Руководитель по работе с клиентами — Торонто
Руководите клиентскими проектами и предоставлением услуг Aggreko в Торонто, координируя команды операционного, коммерческого и технического направлений. Развивайте отношения с клиентами, решайте вопросы обслуживания и используйте данные о результатах для повышения удержания и эффективности операций.
Описание
- Станьте основным контактным лицом для клиентов и руководителем по эскалации вопросов обслуживания, выстраивая доверительные отношения.
- Уточняйте цели клиентов и потребности проектов, собирайте отзывы и адаптируйте решения по мере изменения требований.
- Планируйте и ведите клиентские проекты от подготовки до установки и выполнения работ, соблюдая стандарты безопасности и качества.
- Координируйте команды продаж, контрактов, операционной деятельности, автопарка, закупок, логистики и технических специалистов, обеспечивая выполнение объёма работ, сроков и обязательств по обслуживанию.
- Руководите техническими специалистами и проектными командами, обеспечивая их обучением, оборудованием, ресурсами и поддержкой для безопасной и эффективной работы.
- Готовьте оборудование к отправке, проверяя его готовность, доступность и комплектацию.
- Посещайте объекты, проводите аудиты и проверки соблюдения требований безопасности, эксплуатации и качества.
- Анализируйте результаты проектов, отзывы клиентов и тенденции обслуживания, выявляя возможности для повышения эффективности и постоянного улучшения.
- Доводите приоритеты клиентов до внутренних команд, помогая наладить чёткую коммуникацию, решить проблемы и согласовать действия.
- Участвуйте в инициативах по улучшению предоставления услуг, оперативности, эффективности операций и бизнес-показателей.
- Отслеживайте показатели качества обслуживания, удержания клиентов и решения проблем, рекомендуйте руководству необходимые меры.
- Поддерживайте ответственность, сотрудничество и высокие стандарты, укрепляя лояльность клиентов и устойчивый рост.
Требования
- Не менее пяти лет опыта в работе с клиентами, операционной деятельности, управлении клиентскими счетами, предоставлении услуг или смежной сфере.
- Понимание того, как операционные процессы влияют на результаты для клиентов.
- Умение выстраивать отношения с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами на всех уровнях.
- Опыт использования данных и аналитики для выявления возможностей улучшения.
- Развитые навыки решения проблем, коммуникации и убеждения.
- Умение управлять конкурирующими приоритетами в динамичной рабочей среде.
- Опыт руководства инициативами без прямых административных полномочий.
- Обязательное свободное владение английским и французским языками.
- Профессиональный уровень устной и письменной коммуникации на английском и французском языках.
Преимущества
- Конкурентная оплата труда и премии, зависящие от результатов.
- Полный пакет льгот.
- Возможности профессионального развития и карьерного роста.
- Динамичная и инклюзивная рабочая среда.