Aggreko, farklı operasyonel ihtiyaçlara sahip müşterilere geçici enerji, sıcaklık kontrolü ve enerji çözümleri sunar. Çözüm yelpazesinde dizel ve gaz jeneratörleri, transformatörler, soğutucular ve endüstriyel klima sistemleri yer alır; şirket modüler ekipmanları esnek kurulum ve güncel teknolojilerle bir araya getirir. Enerji ve imalat sektörlerinde faaliyet gösteren Aggreko, güvenilir enerji üretimi, soğutma ve ilgili altyapı gerektiren projeleri destekler. Şirket ayrıca destekleyici bir çalışma ortamına ve mesleki gelişim fırsatlarına önem verir.
Vezető ügyfélkapcsolati vezető – Toronto
Vezesse az Aggreko torontói ügyfélprojektjeit és szolgáltatásnyújtását, összehangolva az üzemeltetési, értékesítési és műszaki csapatokat. Építsen ügyfélkapcsolatokat, oldja meg a szolgáltatási problémákat, és teljesítményadatokkal javítsa az ügyfélmegtartást és az üzemeltetési eredményeket.
Açıklama
- Az ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként és a szolgáltatási ügyek eszkalációs felelőseként építsen bizalmon alapuló kapcsolatokat.
- Tisztázza az ügyfelek céljait és a projektigényeket, gyűjtsön visszajelzéseket, és alakítsa a megoldásokat a változó követelményekhez.
- Tervezze meg és valósítsa meg az ügyfélprojekteket az előkészítéstől a telepítésen át a végrehajtásig, betartva a biztonsági és minőségi előírásokat.
- Hangolja össze az értékesítési, szerződéses, üzemeltetési, flottakezelési, beszerzési, logisztikai és műszaki csapatokat, hogy teljesüljenek a projekt hatókörére, ütemezésére és szolgáltatására vonatkozó vállalások.
- Irányítsa a technikusokat és projektcsapatokat, biztosítva számukra a biztonságos és hatékony munkához szükséges képzést, felszerelést, erőforrásokat és támogatást.
- A készenlét, az elérhetőség és a konfiguráció ellenőrzésével készítse elő a berendezéseket a kiszállításra.
- Látogasson el a helyszínekre, és végezzen auditokat, valamint ellenőrzéseket a biztonsági, üzemeltetési és minőségi megfelelés vizsgálatára.
- Tekintse át a projekt eredményeit, az ügyfél-visszajelzéseket és a szolgáltatási trendeket a hatékonyság növelése és a folyamatos fejlesztés érdekében.
- Közvetítse az ügyfelek prioritásait a belső csapatok felé, elősegítve az egyértelmű kommunikációt, a problémák megoldását és az összehangolt munkát.
- Vegyen részt a szolgáltatásnyújtás, a reagálóképesség, az üzemeltetés hatékonysága és az üzleti teljesítmény javítását célzó kezdeményezésekben.
- Kövesse nyomon a szolgáltatás minőségét, az ügyfélmegtartást és a problémamegoldás mutatóit, majd tegyen javaslatot a vezetőségnek.
- Ösztönözze az elszámoltathatóságot, az együttműködést és a magas színvonalú munkát az ügyfélhűség és a fenntartható növekedés érdekében.
Gereksinimler
- Legalább öt év tapasztalat ügyfélsiker, üzemeltetés, ügyfélkapcsolat-kezelés, szolgáltatásnyújtás vagy kapcsolódó területen.
- Az üzemeltetési folyamatok ügyféleredményekre gyakorolt hatásának ismerete.
- Képesség kapcsolatok építésére az ügyfelekkel és a belső érintettekkel minden szervezeti szinten.
- Tapasztalat adatok és elemzések felhasználásában a fejlesztési lehetőségek feltárására.
- Kiemelkedő problémamegoldó, kommunikációs és meggyőzőképesség.
- Versengő prioritások kezelése gyors tempójú környezetben.
- Kezdeményezések vezetésében szerzett tapasztalat közvetlen vezetői felhatalmazás nélkül.
- Angol és francia nyelvtudás szükséges.
- Professzionális szintű szóbeli és írásbeli kommunikáció angolul és franciául.
Yan Haklar
- Versenyképes fizetés teljesítményalapú bónuszokkal.
- Átfogó juttatási csomag.
- Szakmai fejlődési és karrierépítési lehetőségek.
- Dinamikus, befogadó munkahely.