
Aggreko ให้บริการโซลูชันด้านไฟฟ้าชั่วคราว การควบคุมอุณหภูมิ และพลังงานแก่ลูกค้าที่มีความต้องการในการดำเนินงานหลากหลาย รูปแบบบริการของบริษัทครอบคลุมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซลและก๊าซ หม้อแปลงไฟฟ้า เครื่องทำความเย็น และระบบปรับอากาศอุตสาหกรรม โดยผสานอุปกรณ์แบบโมดูลาร์เข้ากับการติดตั้งใช้งานที่ยืดหยุ่นและเทคโนโลยีในปัจจุบัน Aggreko ดำเนินงานในภาคพลังงานและการผลิต พร้อมสนับสนุนโครงการที่ต้องการการผลิตไฟฟ้า การทำความเย็น และโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อถือได้ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เกื้อหนุนและโอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพ
หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมของลูกค้าอาวุโส – โทรอนโต
นำโครงการลูกค้าและการส่งมอบบริการของ Aggreko ในโทรอนโต โดยประสานงานทีมปฏิบัติการ ฝ่ายขาย และฝ่ายเทคนิค สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แก้ไขปัญหาบริการ และใช้ข้อมูลผลการดำเนินงานเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและผลลัพธ์ด้านปฏิบัติการ
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าและผู้นำรับมือกรณีปัญหาบริการที่ยกระดับการแก้ไข พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกัน
- ทำความเข้าใจเป้าหมายและความต้องการของโครงการ รวบรวมความคิดเห็น และกำหนดแนวทางแก้ไขเมื่อข้อกำหนดเปลี่ยนแปลง
- วางแผนและส่งมอบโครงการลูกค้าตั้งแต่การเตรียมงานจนถึงการติดตั้งและดำเนินงาน โดยเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพ
- ประสานงานทีมขาย สัญญา ปฏิบัติการ กองยานพาหนะ จัดซื้อ โลจิสติกส์ และเทคนิค เพื่อให้เป็นไปตามขอบเขต กำหนดเวลา และพันธสัญญาด้านบริการ
- นำช่างเทคนิคและทีมโครงการ โดยดูแลให้มีการฝึกอบรม อุปกรณ์ ทรัพยากร และการสนับสนุนที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
- เตรียมอุปกรณ์สำหรับนำไปใช้งาน โดยยืนยันความพร้อม ความพร้อมใช้งาน และการกำหนดค่า
- เยี่ยมชมสถานที่และดำเนินการตรวจประเมินและตรวจสอบ เพื่อยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย การปฏิบัติงาน และคุณภาพ
- ทบทวนผลโครงการ ความคิดเห็นของลูกค้า และแนวโน้มการให้บริการ เพื่อค้นหาโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- สื่อสารลำดับความสำคัญของลูกค้าให้ทีมภายในรับทราบ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารที่ชัดเจน การแก้ไขปัญหา และการทำงานให้สอดคล้องกัน
- มีส่วนร่วมในแนวทางยกระดับการส่งมอบบริการ การตอบสนอง ประสิทธิผลของการปฏิบัติงาน และผลประกอบการ
- ติดตามตัวชี้วัดคุณภาพบริการ การรักษาลูกค้า และการแก้ไขปัญหา พร้อมเสนอแนวทางดำเนินการต่อผู้บริหาร
- ส่งเสริมความรับผิดชอบ การทำงานร่วมกัน และมาตรฐานระดับสูง เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าและการเติบโตอย่างยั่งยืน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า ปฏิบัติการ การบริหารลูกค้า การส่งมอบบริการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- เข้าใจว่ากระบวนการปฏิบัติงานส่งผลต่อผลลัพธ์ของลูกค้าอย่างไร
- สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในองค์กรได้ทุกระดับ
- มีประสบการณ์ใช้ข้อมูลและข้อค้นพบเพื่อหาโอกาสในการปรับปรุง
- มีทักษะการแก้ปัญหา การสื่อสาร และการโน้มน้าวที่ดี
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายเรื่องในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีประสบการณ์นำโครงการริเริ่มโดยไม่มีอำนาจสั่งการโดยตรง
- ต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้คล่อง
- สื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างมืออาชีพทั้งการพูดและการเขียน
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ พร้อมโบนัสตามผลการปฏิบัติงาน
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- โอกาสพัฒนาทักษะวิชาชีพและความก้าวหน้าในสายอาชีพ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีชีวิตชีวาและเปิดกว้าง