Aggreko
Aggreko
Aggreko ให้บริการโซลูชันด้านไฟฟ้าชั่วคราว การควบคุมอุณหภูมิ และพลังงานแก่ลูกค้าที่มีความต้องการในการดำเนินงานหลากหลาย รูปแบบบริการของบริษัทครอบคลุมเครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซลและก๊าซ หม้อแปลงไฟฟ้า เครื่องทำความเย็น และระบบปรับอากาศอุตสาหกรรม โดยผสานอุปกรณ์แบบโมดูลาร์เข้ากับการติดตั้งใช้งานที่ยืดหยุ่นและเทคโนโลยีในปัจจุบัน Aggreko ดำเนินงานในภาคพลังงานและการผลิต พร้อมสนับสนุนโครงการที่ต้องการการผลิตไฟฟ้า การทำความเย็น และโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อถือได้ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมการทำงานที่เกื้อหนุนและโอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพ

หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมของลูกค้าอาวุโส – โทรอนโต

นำโครงการลูกค้าและการส่งมอบบริการของ Aggreko ในโทรอนโต โดยประสานงานทีมปฏิบัติการ ฝ่ายขาย และฝ่ายเทคนิค สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แก้ไขปัญหาบริการ และใช้ข้อมูลผลการดำเนินงานเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและผลลัพธ์ด้านปฏิบัติการ

รายละเอียด

  • เป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าและผู้นำรับมือกรณีปัญหาบริการที่ยกระดับการแก้ไข พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกัน
  • ทำความเข้าใจเป้าหมายและความต้องการของโครงการ รวบรวมความคิดเห็น และกำหนดแนวทางแก้ไขเมื่อข้อกำหนดเปลี่ยนแปลง
  • วางแผนและส่งมอบโครงการลูกค้าตั้งแต่การเตรียมงานจนถึงการติดตั้งและดำเนินงาน โดยเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพ
  • ประสานงานทีมขาย สัญญา ปฏิบัติการ กองยานพาหนะ จัดซื้อ โลจิสติกส์ และเทคนิค เพื่อให้เป็นไปตามขอบเขต กำหนดเวลา และพันธสัญญาด้านบริการ
  • นำช่างเทคนิคและทีมโครงการ โดยดูแลให้มีการฝึกอบรม อุปกรณ์ ทรัพยากร และการสนับสนุนที่จำเป็นต่อการทำงานอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
  • เตรียมอุปกรณ์สำหรับนำไปใช้งาน โดยยืนยันความพร้อม ความพร้อมใช้งาน และการกำหนดค่า
  • เยี่ยมชมสถานที่และดำเนินการตรวจประเมินและตรวจสอบ เพื่อยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย การปฏิบัติงาน และคุณภาพ
  • ทบทวนผลโครงการ ความคิดเห็นของลูกค้า และแนวโน้มการให้บริการ เพื่อค้นหาโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • สื่อสารลำดับความสำคัญของลูกค้าให้ทีมภายในรับทราบ เพื่อสนับสนุนการสื่อสารที่ชัดเจน การแก้ไขปัญหา และการทำงานให้สอดคล้องกัน
  • มีส่วนร่วมในแนวทางยกระดับการส่งมอบบริการ การตอบสนอง ประสิทธิผลของการปฏิบัติงาน และผลประกอบการ
  • ติดตามตัวชี้วัดคุณภาพบริการ การรักษาลูกค้า และการแก้ไขปัญหา พร้อมเสนอแนวทางดำเนินการต่อผู้บริหาร
  • ส่งเสริมความรับผิดชอบ การทำงานร่วมกัน และมาตรฐานระดับสูง เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าและการเติบโตอย่างยั่งยืน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า ปฏิบัติการ การบริหารลูกค้า การส่งมอบบริการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • เข้าใจว่ากระบวนการปฏิบัติงานส่งผลต่อผลลัพธ์ของลูกค้าอย่างไร
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในองค์กรได้ทุกระดับ
  • มีประสบการณ์ใช้ข้อมูลและข้อค้นพบเพื่อหาโอกาสในการปรับปรุง
  • มีทักษะการแก้ปัญหา การสื่อสาร และการโน้มน้าวที่ดี
  • สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายเรื่องในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
  • มีประสบการณ์นำโครงการริเริ่มโดยไม่มีอำนาจสั่งการโดยตรง
  • ต้องใช้ภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้คล่อง
  • สื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างมืออาชีพทั้งการพูดและการเขียน

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ พร้อมโบนัสตามผลการปฏิบัติงาน
  • แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
  • โอกาสพัฒนาทักษะวิชาชีพและความก้าวหน้าในสายอาชีพ
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีชีวิตชีวาและเปิดกว้าง