Aggreko מספקת פתרונות זמניים לאספקת חשמל, בקרת טמפרטורה ואנרגיה עבור לקוחות בעלי צרכים תפעוליים מגוונים. סל הפתרונות שלה כולל גנרטורים המופעלים בסולר ובגז, שנאים, מצננים ומערכות מיזוג אוויר תעשייתיות, תוך שילוב של ציוד מודולרי, פריסה גמישה וטכנולוגיות עדכניות. החברה פועלת בתחומי האנרגיה והייצור ותומכת בפרויקטים הדורשים ייצור חשמל אמין, קירור ותשתיות נלוות. בנוסף, Aggreko מדגישה סביבת עבודה תומכת והזדמנויות להתפתחות מקצועית.
מוביל/ת בכיר/ה למעורבות לקוחות – טורונטו
הובלת פרויקטים ללקוחות ואספקת שירותים עבור אגרקו בטורונטו, תוך תיאום בין צוותי תפעול, מכירות ותפקידים טכניים. בניית קשרי לקוחות, פתרון בעיות שירות ושימוש בתובנות ביצועים לשיפור שימור הלקוחות והתוצאות התפעוליות.
קנדה110,000 $ – 130,000 $ / שנה
באתרמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- לשמש כאיש/אשת הקשר הראשי/ת של הלקוחות וכגורם להסלמת ענייני שירות, תוך בניית קשרים מבוססי אמון.
- להבהיר את יעדי הלקוחות ואת צורכי הפרויקטים, לאסוף משוב ולעצב פתרונות בהתאם לשינויים בדרישות.
- לתכנן ולספק פרויקטים ללקוחות, משלב ההיערכות ועד להתקנה ולביצוע, תוך עמידה בתקני בטיחות ואיכות.
- לתאם בין צוותי מכירות, חוזים, תפעול, צי רכב, רכש, לוגיסטיקה וטכנאים כדי לעמוד בהיקף, בלוחות הזמנים ובהתחייבויות השירות.
- להוביל טכנאים וצוותי פרויקטים ולוודא שיש להם הכשרה, ציוד, משאבים ותמיכה לעבודה בטוחה ויעילה.
- להכין ציוד לפריסה באמצעות אימות מוכנותו, זמינותו ותצורתו.
- לבקר באתרים ולערוך ביקורות ובדיקות כדי לוודא עמידה בדרישות בטיחות, תפעול ואיכות.
- לסקור את תוצאות הפרויקטים, משוב הלקוחות ומגמות השירות כדי לזהות התייעלות ולכוון שיפור מתמיד.
- להעביר את סדרי העדיפויות של הלקוחות לצוותים הפנימיים ולתמוך בתקשורת ברורה, בפתרון בעיות ובהתאמה בין הצוותים.
- לתרום למאמצים לחיזוק אספקת השירות, המענה, היעילות התפעולית והביצועים העסקיים.
- לעקוב אחר מדדי איכות השירות, שימור הלקוחות ופתרון בעיות, ולהמליץ להנהלה על צעדים מתאימים.
- לעודד אחריות, שיתוף פעולה וסטנדרטים גבוהים כדי לבנות נאמנות לקוחות וצמיחה בת־קיימא.
דרישות
- ניסיון של חמש שנים לפחות בהצלחת לקוחות, תפעול, ניהול חשבונות, אספקת שירות או תחום קשור.
- הבנה של השפעת תהליכים תפעוליים על תוצאות הלקוחות.
- יכולת לבנות קשרים עם לקוחות ועם בעלי עניין פנימיים בכל הדרגים.
- ניסיון בשימוש בנתונים ובתובנות לזיהוי הזדמנויות לשיפור.
- יכולת גבוהה בפתרון בעיות, בתקשורת ובהשפעה.
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה מהירה.
- ניסיון בהובלת יוזמות ללא סמכות ישירה.
- שליטה באנגלית ובצרפתית היא חובה.
- יכולת תקשורת מקצועית בעל פה ובכתב באנגלית ובצרפתית.
הטבות
- שכר תחרותי עם בונוסים המבוססים על ביצועים.
- חבילת הטבות מקיפה.
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית ולקידום בקריירה.
- סביבת עבודה דינמית ומכילה.