Aggreko 為具有不同營運需求的客戶提供臨時電力、溫度控制與能源解決方案。其服務包括柴油與燃氣發電機、變壓器、冷水機組及工業空調系統，並結合模組化設備、靈活部署方式與現代技術。在能源與製造業領域營運的 Aggreko，為需要可靠發電、冷卻及相關基礎設施的專案提供支援。公司也重視營造具支持性的工作環境，並為員工提供專業成長機會。
資深客戶互動主管——多倫多
負責 Aggreko 在多倫多的客戶專案與服務交付，協調營運、業務及技術團隊。 維繫客戶關係、處理服務問題，並運用績效洞察提升客戶留存與營運成果。
說明
- 擔任客戶服務事務的主要聯絡人及升級處理負責人，建立值得信賴的關係。
- 釐清客戶目標與專案需求、蒐集回饋，並隨需求變化規劃解決方案。
- 規劃並交付客戶專案，從準備、安裝到執行全程把關，符合安全與品質標準。
- 協調業務、合約、營運、車隊、採購、物流及技術團隊，確保專案範圍、時程與服務承諾均獲落實。
- 帶領技術人員與專案團隊，確保他們具備安全有效工作的訓練、設備、資源與支援。
- 確認設備已準備就緒、可供使用且配置符合需求，完成部署準備。
- 走訪現場並進行稽核與檢查，確認符合安全、營運及品質規範。
- 檢視專案成果、客戶回饋與服務趨勢，尋找效率提升空間並推動持續改善。
- 向內部團隊傳達客戶優先事項，促進清楚溝通、問題解決與協調一致。
- 參與強化服務交付、回應速度、營運效能及業務績效的工作。
- 追蹤服務品質、客戶留存及問題解決指標，並向主管提出行動建議。
- 鼓勵責任感、協作與高標準，以建立客戶忠誠度並促進永續成長。
職位要求
- 至少五年客戶成功、營運、客戶管理、服務交付或相關領域經驗。
- 了解營運流程如何影響客戶成果。
- 能與各階層客戶及內部利害關係人建立關係。
- 具備運用資料與洞察找出改善機會的經驗。
- 具備出色的問題解決、溝通及影響他人的能力。
- 能在步調快速的環境中管理相互競爭的優先事項。
- 具備無直接職權仍能領導工作的經驗。
- 必須流利使用英語及法語。
- 能以英語及法語進行專業的口語與書面溝通。
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及績效獎金。
- 完善的福利方案。
- 專業發展與職涯晉升機會。
- 充滿活力且包容的工作環境。