Cambia Health Solutions ialah organisasi penjagaan kesihatan bukan berasaskan keuntungan yang berpangkalan di Portland, Oregon, dan memberi tumpuan untuk menjadikan penjagaan lebih berpusatkan pengguna. Sebagai organisasi induk bagi keluarga pelan kesihatan Regence, syarikat ini mengendalikan perniagaan insurans kesihatan dan perkhidmatan berkaitan penjagaan, sambil melabur dalam inovasi kesihatan, termasuk alat serta perkhidmatan digital yang direka untuk menambah baik cara orang ramai mengakses dan mengalami penjagaan kesihatan.
Duta Khidmat Pelanggan – Partners in Care (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Selesaikan isu kompleks berkaitan ahli, penyedia dan tuntutan sebagai Duta Khidmat Pelanggan di Cambia Health Solutions. Bimbing pasukan perkhidmatan dan gunakan analisis trend untuk memperkukuh sokongan ahli.
Penerangan
- Bertindak sebagai pakar perkara bagi jabatan Partners in Care
- Membimbing dan menyokong wakil Khidmat Pelanggan
- Menyelesaikan panggilan, tuntutan dan pertanyaan kompleks serta yang dinaikkan daripada ahli, penyedia, kumpulan majikan dan profesional penjagaan kesihatan
- Menyiasat tuntutan, kesilapan pentadbiran manfaat, rayuan dan isu surat-menyurat selaras dengan dasar dan peraturan syarikat
- Menerangkan manfaat, kelayakan, prosedur tuntutan, pra-kebenaran serta proses aduan dan rayuan
- Memberikan bimbingan melalui panduan individu, bantuan talian sokongan, latihan dan orientasi
- Bekerjasama dengan pasukan Perubatan, Undang-undang, Perhubungan Penyedia, Tuntutan dan Perkhidmatan Farmasi
- Menyemak data dan trend untuk mengenal pasti isu berulang
- Menyampaikan pendidikan berterusan dan cadangan kepada kepimpinan Khidmat Pelanggan
- Memastikan penyelesaian mematuhi dasar korporat dan keperluan kawal selia
- Memberi nasihat tentang dasar, produk, proses syarikat dan Penyelarasan Manfaat
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman perkhidmatan ahli dengan tanggungjawab yang semakin meningkat
- Pendidikan setara dan pengalaman kerja teknikal yang berkaitan boleh dipertimbangkan
- Keupayaan melaporkan dan menganalisis trend, membangunkan pelan tindakan serta menilai hasil
- Keupayaan menilai keperluan ahli dengan tepat, membina hubungan baik, mengenal pasti kesilapan dan menentukan tindakan pembetulan
- Pendekatan yang boleh dipercayai serta berfokuskan ahli dan penyedia, dengan pematuhan konsisten terhadap piawaian prestasi jabatan
- Pengalaman menggunakan alat dan teknologi AI amat diutamakan
- Persediaan pejabat di rumah dengan internet berwayar diperlukan; sambungan satelit dan selular tidak diterima, dengan kelajuan minimum 5 Mbps muat naik dan 10 Mbps muat turun
- Peranti mudah alih peribadi untuk persediaan pengesahan berbilang faktor
- Berjaya melengkapkan semakan latar belakang
Faedah
- Bonus sasaran 5%
- Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan untuk pekerja serta ahli keluarga yang layak, termasuk perlindungan kesihatan mental
- Sumbangan tahunan majikan ke akaun simpanan kesihatan
- Cuti berbayar yang berbeza mengikut peranan dan tempoh perkhidmatan
- 10 hari cuti berbayar syarikat
- Pelan persaraan dengan padanan syarikat bagi caruman pekerja kepada 401(k)
- Potensi sumbangan persaraan mengikut budi bicara yang dikaitkan dengan prestasi syarikat, tanpa tempoh peletakhakan
- Sehingga 12 minggu cuti ibu bapa berbayar, tertakluk pada kelayakan
- Program kesejahteraan yang mengiktiraf penyertaan
- Dana Bantuan Pekerja
- Manfaat perjalanan dan tempat letak kereta
- Pilihan kerja dari rumah yang fleksibel
- Kumpulan sumber pekerja
- Peluang menyertai usaha jangkauan komuniti yang disokong Cambia
- Sambungan internet berwayar wajib dan kelajuan minimum untuk kerja jarak jauh
- Akses peranti mudah alih peribadi untuk pengesahan berbilang faktor