
Cambia Health Solutions ওরেগনের পোর্টল্যান্ডভিত্তিক একটি অলাভজনক স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা, যার লক্ষ্য স্বাস্থ্যসেবাকে ভোক্তাদের প্রয়োজনের আরও কেন্দ্রে নিয়ে আসা। Regence স্বাস্থ্য পরিকল্পনা পরিবারের মূল সংস্থা হিসেবে এটি স্বাস্থ্যবিমা ও পরিচর্যাসংক্রান্ত ব্যবসা পরিচালনা করে এবং স্বাস্থ্যসেবা উদ্ভাবনে বিনিয়োগ করে। এর মধ্যে মানুষের স্বাস্থ্যসেবায় প্রবেশাধিকার ও অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য তৈরি ডিজিটাল সরঞ্জাম ও সেবাও রয়েছে।
কাস্টমার সার্ভিস অ্যাম্বাসেডর – পার্টনার্স ইন কেয়ার (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)
ক্যাম্বিয়া হেলথ সলিউশন্সের কাস্টমার সার্ভিস অ্যাম্বাসেডর হিসেবে সদস্য, প্রদানকারী ও ক্লেইম-সংক্রান্ত জটিল সমস্যা সমাধান করুন। সার্ভিস টিমকে প্রশিক্ষণ দিন এবং সদস্য সহায়তা জোরদার করতে প্রবণতা বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন।
বিবরণ
- পার্টনার্স ইন কেয়ার বিভাগের বিষয়ভিত্তিক বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করুন
- কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা দিন
- সদস্য, প্রদানকারী, নিয়োগকর্তা গোষ্ঠী ও স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীদের জটিল এবং উচ্চপর্যায়ে প্রেরিত কল, ক্লেইম ও জিজ্ঞাসার সমাধান করুন
- কোম্পানির নীতি ও বিধিমালা অনুযায়ী ক্লেইম, সুবিধা প্রশাসনের ত্রুটি, আপিল এবং চিঠিপত্র-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত করুন
- সুবিধা, যোগ্যতা, ক্লেইম প্রক্রিয়া, পূর্বানুমোদন এবং অভিযোগ ও আপিল প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করুন
- ব্যক্তিগত নির্দেশনা, হেল্পলাইন সহায়তা, প্রশিক্ষণ ও অনবোর্ডিংয়ের মাধ্যমে পরামর্শ দিন
- মেডিকেল, লিগ্যাল, প্রোভাইডার রিলেশনস, ক্লেইমস ও ফার্মেসি সার্ভিসেস টিমের সঙ্গে অংশীদারত্ব করুন
- পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলো শনাক্ত করতে ডেটা ও প্রবণতা পর্যালোচনা করুন
- কাস্টমার সার্ভিস নেতৃত্বকে নিয়মিত শিক্ষা ও সুপারিশ প্রদান করুন
- সমাধানগুলো কর্পোরেট নীতি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলছে তা নিশ্চিত করুন
- কোম্পানির নীতি, পণ্য, প্রক্রিয়া এবং বেনিফিট সমন্বয় সম্পর্কে পরামর্শ দিন
প্রয়োজনীয়তা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED
- সদস্যসেবা ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমান দায়িত্বপূর্ণ কাজে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
- সমমানের শিক্ষা এবং প্রাসঙ্গিক কারিগরি কাজের অভিজ্ঞতা বিবেচনা করা যেতে পারে
- প্রবণতা প্রতিবেদন ও বিশ্লেষণ, কর্মপরিকল্পনা তৈরি এবং ফলাফল মূল্যায়নের সক্ষমতা
- সদস্যদের প্রয়োজন নির্ভুলভাবে মূল্যায়ন, সুসম্পর্ক তৈরি, ত্রুটি শনাক্ত এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নির্ধারণের সক্ষমতা
- নির্ভরযোগ্য, সদস্য ও প্রদানকারী-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং বিভাগের কর্মদক্ষতার মানদণ্ড ধারাবাহিকভাবে মেনে চলার সক্ষমতা
- AI সরঞ্জাম ও প্রযুক্তি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অত্যন্ত পছন্দনীয়
- তারযুক্ত ইন্টারনেটসহ হোম-অফিস সেটআপ আবশ্যক; স্যাটেলাইট ও সেলুলার সংযোগ গ্রহণযোগ্য নয়, এবং আপলোডে ন্যূনতম ৫ Mbps ও ডাউনলোডে ১০ Mbps গতি থাকতে হবে
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপের জন্য ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইস
- ব্যাকগ্রাউন্ড চেক সফলভাবে সম্পন্ন করা
সুবিধাসমূহ
- ৫% লক্ষ্যমাত্রাভিত্তিক বোনাস
- কর্মী ও যোগ্য পরিবারের সদস্যদের জন্য মেডিকেল, ডেন্টাল ও ভিশন বীমা, যার মধ্যে মানসিক স্বাস্থ্য কভারেজও রয়েছে
- স্বাস্থ্য সঞ্চয় অ্যাকাউন্টে বার্ষিক নিয়োগকর্তা অবদান
- ভূমিকা ও চাকরির মেয়াদ অনুযায়ী পরিবর্তনশীল বেতনসহ ছুটি
- কোম্পানি-পরিশোধিত ১০টি ছুটির দিন
- কর্মীর 401(k) অবদানে কোম্পানির ম্যাচিংসহ অবসর পরিকল্পনা
- কোম্পানির কর্মদক্ষতার সঙ্গে সম্পর্কিত সম্ভাব্য বিবেচনাধীন অবসর অবদান, যার কোনো ভেস্টিং সময়কাল নেই
- যোগ্যতার শর্তসাপেক্ষে সর্বোচ্চ ১২ সপ্তাহের বেতনসহ পিতামাতার ছুটি
- অংশগ্রহণের স্বীকৃতি প্রদানকারী সুস্থতা কর্মসূচি
- কর্মী সহায়তা তহবিল
- যাতায়াত ও পার্কিং সুবিধা
- নমনীয় বাড়ি থেকে কাজের বিকল্প
- কর্মী রিসোর্স গ্রুপ
- ক্যাম্বিয়া-সমর্থিত কমিউনিটি আউটরিচে অংশগ্রহণের সুযোগ
- রিমোট কাজের জন্য আবশ্যিক তারযুক্ত ইন্টারনেট সংযোগ ও ন্যূনতম গতি
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের জন্য ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইসে প্রবেশাধিকার