Cambia Health Solutions
Cambia Health Solutions
Cambia Health Solutions ওরেগনের পোর্টল্যান্ডভিত্তিক একটি অলাভজনক স্বাস্থ্যসেবা সংস্থা, যার লক্ষ্য স্বাস্থ্যসেবাকে ভোক্তাদের প্রয়োজনের আরও কেন্দ্রে নিয়ে আসা। Regence স্বাস্থ্য পরিকল্পনা পরিবারের মূল সংস্থা হিসেবে এটি স্বাস্থ্যবিমা ও পরিচর্যাসংক্রান্ত ব্যবসা পরিচালনা করে এবং স্বাস্থ্যসেবা উদ্ভাবনে বিনিয়োগ করে। এর মধ্যে মানুষের স্বাস্থ্যসেবায় প্রবেশাধিকার ও অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য তৈরি ডিজিটাল সরঞ্জাম ও সেবাও রয়েছে।

কাস্টমার সার্ভিস অ্যাম্বাসেডর – পার্টনার্স ইন কেয়ার (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)

ক্যাম্বিয়া হেলথ সলিউশন্সের কাস্টমার সার্ভিস অ্যাম্বাসেডর হিসেবে সদস্য, প্রদানকারী ও ক্লেইম-সংক্রান্ত জটিল সমস্যা সমাধান করুন। সার্ভিস টিমকে প্রশিক্ষণ দিন এবং সদস্য সহায়তা জোরদার করতে প্রবণতা বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন।

বিবরণ

  • পার্টনার্স ইন কেয়ার বিভাগের বিষয়ভিত্তিক বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করুন
  • কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধিদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা দিন
  • সদস্য, প্রদানকারী, নিয়োগকর্তা গোষ্ঠী ও স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীদের জটিল এবং উচ্চপর্যায়ে প্রেরিত কল, ক্লেইম ও জিজ্ঞাসার সমাধান করুন
  • কোম্পানির নীতি ও বিধিমালা অনুযায়ী ক্লেইম, সুবিধা প্রশাসনের ত্রুটি, আপিল এবং চিঠিপত্র-সংক্রান্ত সমস্যা তদন্ত করুন
  • সুবিধা, যোগ্যতা, ক্লেইম প্রক্রিয়া, পূর্বানুমোদন এবং অভিযোগ ও আপিল প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করুন
  • ব্যক্তিগত নির্দেশনা, হেল্পলাইন সহায়তা, প্রশিক্ষণ ও অনবোর্ডিংয়ের মাধ্যমে পরামর্শ দিন
  • মেডিকেল, লিগ্যাল, প্রোভাইডার রিলেশনস, ক্লেইমস ও ফার্মেসি সার্ভিসেস টিমের সঙ্গে অংশীদারত্ব করুন
  • পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলো শনাক্ত করতে ডেটা ও প্রবণতা পর্যালোচনা করুন
  • কাস্টমার সার্ভিস নেতৃত্বকে নিয়মিত শিক্ষা ও সুপারিশ প্রদান করুন
  • সমাধানগুলো কর্পোরেট নীতি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলছে তা নিশ্চিত করুন
  • কোম্পানির নীতি, পণ্য, প্রক্রিয়া এবং বেনিফিট সমন্বয় সম্পর্কে পরামর্শ দিন

প্রয়োজনীয়তা

  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা GED
  • সদস্যসেবা ক্ষেত্রে ক্রমবর্ধমান দায়িত্বপূর্ণ কাজে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা
  • সমমানের শিক্ষা এবং প্রাসঙ্গিক কারিগরি কাজের অভিজ্ঞতা বিবেচনা করা যেতে পারে
  • প্রবণতা প্রতিবেদন ও বিশ্লেষণ, কর্মপরিকল্পনা তৈরি এবং ফলাফল মূল্যায়নের সক্ষমতা
  • সদস্যদের প্রয়োজন নির্ভুলভাবে মূল্যায়ন, সুসম্পর্ক তৈরি, ত্রুটি শনাক্ত এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নির্ধারণের সক্ষমতা
  • নির্ভরযোগ্য, সদস্য ও প্রদানকারী-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং বিভাগের কর্মদক্ষতার মানদণ্ড ধারাবাহিকভাবে মেনে চলার সক্ষমতা
  • AI সরঞ্জাম ও প্রযুক্তি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা অত্যন্ত পছন্দনীয়
  • তারযুক্ত ইন্টারনেটসহ হোম-অফিস সেটআপ আবশ্যক; স্যাটেলাইট ও সেলুলার সংযোগ গ্রহণযোগ্য নয়, এবং আপলোডে ন্যূনতম ৫ Mbps ও ডাউনলোডে ১০ Mbps গতি থাকতে হবে
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপের জন্য ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইস
  • ব্যাকগ্রাউন্ড চেক সফলভাবে সম্পন্ন করা

সুবিধাসমূহ

  • ৫% লক্ষ্যমাত্রাভিত্তিক বোনাস
  • কর্মী ও যোগ্য পরিবারের সদস্যদের জন্য মেডিকেল, ডেন্টাল ও ভিশন বীমা, যার মধ্যে মানসিক স্বাস্থ্য কভারেজও রয়েছে
  • স্বাস্থ্য সঞ্চয় অ্যাকাউন্টে বার্ষিক নিয়োগকর্তা অবদান
  • ভূমিকা ও চাকরির মেয়াদ অনুযায়ী পরিবর্তনশীল বেতনসহ ছুটি
  • কোম্পানি-পরিশোধিত ১০টি ছুটির দিন
  • কর্মীর 401(k) অবদানে কোম্পানির ম্যাচিংসহ অবসর পরিকল্পনা
  • কোম্পানির কর্মদক্ষতার সঙ্গে সম্পর্কিত সম্ভাব্য বিবেচনাধীন অবসর অবদান, যার কোনো ভেস্টিং সময়কাল নেই
  • যোগ্যতার শর্তসাপেক্ষে সর্বোচ্চ ১২ সপ্তাহের বেতনসহ পিতামাতার ছুটি
  • অংশগ্রহণের স্বীকৃতি প্রদানকারী সুস্থতা কর্মসূচি
  • কর্মী সহায়তা তহবিল
  • যাতায়াত ও পার্কিং সুবিধা
  • নমনীয় বাড়ি থেকে কাজের বিকল্প
  • কর্মী রিসোর্স গ্রুপ
  • ক্যাম্বিয়া-সমর্থিত কমিউনিটি আউটরিচে অংশগ্রহণের সুযোগ
  • রিমোট কাজের জন্য আবশ্যিক তারযুক্ত ইন্টারনেট সংযোগ ও ন্যূনতম গতি
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের জন্য ব্যক্তিগত মোবাইল ডিভাইসে প্রবেশাধিকার