Ascensus sniedz administrēšanas un uzskaites pakalpojumus pensiju, izglītības, apdrošināšanas un finanšu pakalpojumu nozarēs. Uzņēmuma darbs palīdz privātpersonām un organizācijām sasniegt finansiāli drošas pensijas un kvalitatīvas izglītības mērķus. Komandas koncentrējas uz pakalpojumu nodrošināšanu, izcilu darbības kvalitāti un augstiem standartiem. Ascensus savā darba kultūrā uzsver godprātību, kvalitāti, daudzveidību, iekļaušanu un vienlīdzīgas iespējas, kā arī pieņem darbā dažādu profesionālo jomu speciālistus.
Vecākais klientu attiecību vadītājs, pensiju plāni – attālināts darbs Viskonsinā
Vadiet sarežģītas “Ascensus” klientu attiecības pensiju plānu jomā, atbalstot klientu noturēšanu, izaugsmi, atbilstību un pakalpojumu sniegšanu. Sadarbojieties ar pārdošanas, darbības, piegādātāju un vadības komandām, lai uzlabotu klientu rezultātus.
Apraksts
- Pārraugiet lielu un sarežģītu kontu portfeli, kas aptver vairākas uzņēmējdarbības jomas
- Sadarbojieties ar pārdošanas komandu jaunu darījumu iespēju un finālistu prezentāciju jautājumos
- Uzlabojiet klientu apmierinātību un noturēšanu, palieliniet ieņēmumus un veidojiet attiecības ar administratoriem un augstākā līmeņa vadītājiem
- Veidojiet un uzturiet attiecības ar klientu lēmumu pieņēmējiem un plānu administratoriem
- Izstrādājiet stratēģijas, kas stiprina plānu darbību, uzlabo efektivitāti un veicina dalībnieku gatavību pensijai
- Koordinējiet darbu starp uzņēmējdarbības jomām, lai izpildītu klientu prasības
- Savienojiet starpniekus un pārdošanas pārstāvjus ar klientiem, precizējiet jautājumus un atbalstiet līgumu prasību ievērošanu
- Atbalstiet visu klienta dzīves ciklu no atbildes uz piedāvājuma pieprasījumu līdz ieviešanai un nepārtrauktai plāna administrēšanai
- Uzraugiet kontu darbības rezultātus un nodrošiniet savlaicīgus, precīzus un konsekventus klientu pakalpojumus
- Sadarbojieties ar piegādātājiem, lai izpētītu darījumu problēmas, tās atrisinātu un informētu klientus par rezultātiem
- Koordinējiet darbu ar Client Account Managers, Participant Engagement Consultants un citām iekšējām komandām, lai risinātu klientu vajadzības
- Pārstāviet klientus un finanšu nozares profesionāļus, koordinējot risinājumus starp “Ascensus” nodaļām
- Izmantojiet zināšanas par pensiju nozari, lai stiprinātu apmierinātību, klientu noturēšanu un organisko izaugsmi
- Atbalstiet specializētu vienošanos plānu prasības, tostarp ESOP, valdības 457, atliktās kompensācijas un 409A plānus
- Sekojiet partneru piedāvājumiem, “Ascensus” patentētajiem produktiem un darbības procesiem
- Ievērojiet nodaļas politikas un procedūras, lai uzturētu atbilstību
- Uzraugiet normatīvos aktus, noteikumus, tendences un jautājumus, kas ietekmē administratīvo klientu apkalpošanu
- Regulāri apmeklējiet klientus klātienē atbilstoši konta lielumam
- Analizējiet datus, dokumentējiet saziņu un eskalācijas, kā arī iesakiet risinājumus
- Meklējiet šķērspārdošanas iespējas esošajos kontos un palīdziet sasniegt ieņēmumu mērķus
- Uzņemieties atbildību par klientu un finanšu nozares profesionāļu eskalētajiem jautājumiem līdz to atrisināšanai
- Uzturiet profesionālas attiecības ar klientiem, advokātiem, grāmatvežiem un saistītajiem konsultantiem
- Veidojiet pensiju nozares tīklu, kas var radīt pārdošanas iespējas
- Vadiet vai atbalstiet projektus, kas esošajām klientu attiecībām rada papildu vērtību
- Aizsargājiet un pienācīgi pārvaldiet “Ascensus” un klientu konfidenciālo informāciju
- Palīdziet pārraudzīt klientu un partneru attiecības ar piegādātājiem
- Ikdienas darbā iemiesojiet “Ascensus” pamatvērtības un apkalpošanas filozofiju
Prasības
- Bakalaura grāds uzņēmējdarbībā vai saistītā jomā vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
- Vismaz 15 gadu pieredze pensiju nozarē
- Septiņu līdz desmit gadu tieša pieredze klientu attiecību pārvaldībā vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija
- Ar nozari saistīts sertifikāts vai virzība uz sertifikāciju, piemēram, ASPPA vai CEBS, tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja strādāt patstāvīgi un efektīvi sniegt ieguldījumu ļoti uz sadarbību vērstā komandā
- Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
- Rūpīga uzmanība detaļām un spēja nodrošināt augstas kvalitātes darbu saspringtos termiņos
- Pamatots biznesa spriedums, līdzsvarojot klientu prioritātes ar organizācijas vajadzībām
- Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes, tostarp prezentācijas grupām un vadībai
- Spēja organizēt un vadīt sanāksmes ar augstākā līmeņa ieinteresētajām personām
- Pierādītas projektu vadības prasmes
- Gatavība ceļot līdz 25% darba laika
- Virtuālam attālinātam darbam darba laikā nepieciešama nepārtraukta darba telpa un interneta ātrums vismaz 25 Mbps
Priekšrocības
- Virtuāla attālināta darba kārtība, kurai darba laikā nepieciešama atsevišķa darba telpa un interneta ātrums vismaz 25 Mbps
- Piekļuve mācību kursiem, ASPPA kursiem un kvalifikācijām, nozares publikācijām un citiem ārējiem mācību materiāliem