Ascensus در حوزه‌های بازنشستگی، آموزش، بیمه و خدمات مالی، خدمات اداری و ثبت سوابق ارائه می‌دهد. فعالیت این شرکت از افراد و سازمان‌هایی پشتیبانی می‌کند که برای دستیابی به بازنشستگی از نظر مالی مطمئن و آموزش باکیفیت تلاش می‌کنند. تیم‌های Ascensus بر ارائه خدمات، تعالی عملیاتی و رعایت استانداردهای بالا تمرکز دارند. این شرکت در فرهنگ محیط کار خود برای درستکاری، کیفیت، تنوع، فراگیری و فرصت‌های برابر اهمیت قائل است و در طیف گسترده‌ای از حوزه‌های حرفه‌ای استخدام می‌کند.
مدیر ارشد روابط با مشتری، طرح‌های بازنشستگی – دورکاری در ویسکانسین
روابط پیچیده با مشتریان طرح‌های بازنشستگی را برای Ascensus هدایت کنید و از حفظ مشتری، رشد، انطباق و ارائه خدمات پشتیبانی کنید. این نقش برای بهبود نتایج مشتری با فروش، عملیات، فروشندگان و ذی‌نفعان اجرایی همکاری می‌کند.
توضیحات
- نظارت بر مجموعه‌ای از حساب‌های بزرگ و پیچیده در چندین خط کسب‌وکار
- همکاری با فروش در فرصت‌های کسب‌وکار جدید و ارائه‌های نهایی
- بهبود رضایت و حفظ مشتری، افزایش درآمد و ایجاد روابط با مدیران و رهبران ارشد اجرایی
- ایجاد و حفظ روابط با تصمیم‌گیرندگان مشتری و مدیران طرح
- طراحی راهبردهایی برای تقویت عملیات طرح، بهبود بهره‌وری و ارتقای آمادگی بازنشستگی مشارکت‌کنندگان
- هماهنگی میان خطوط کسب‌وکار برای برآورده کردن انتظارات مشتری
- وصل کردن واسطه‌ها و تولیدکنندگان به مشتریان، شفاف‌سازی مسائل و پشتیبانی از انطباق قراردادی
- پشتیبانی از چرخه کامل مشتری، از پاسخ به RFP تا پذیرش و مدیریت مستمر طرح
- نظارت بر عملکرد حساب و ارائه خدمات به‌موقع، دقیق و یکپارچه به مشتری
- همکاری با فروشندگان برای بررسی مسائل تراکنش، حل مشکلات و اعلام نتایج به مشتریان
- هماهنگی با مدیران حساب مشتری، مشاوران مشارکت مشتری و سایر تیم‌های داخلی برای رسیدگی به نیازهای مشتری
- نمایندگی از مشتریان و متخصصان مالی با هماهنگ کردن راه‌حل‌ها میان بخش‌های Ascensus
- به‌کارگیری تخصص صنعت بازنشستگی برای تقویت رضایت، حفظ مشتری و رشد ارگانیک
- پشتیبانی از الزامات طرح برای ترتیبات تخصصی، از جمله طرح‌های ESOP، ۴۵۷ دولتی، جبران خدمت معوق و 409A
- به‌روز ماندن درباره پیشنهادهای شرکا، محصولات اختصاصی Ascensus و فرایندهای عملیاتی
- پیروی از سیاست‌ها و رویه‌های واحد برای حفظ انطباق
- نظارت بر قوانین، مقررات، روندها و مسائلی که بر خدمات اداری مشتری اثر می‌گذارند
- انجام بازدیدهای حضوری دوره‌ای از مشتریان متناسب با اندازه حساب
- تحلیل داده‌ها، مستندسازی ارتباطات و موارد ارجاع‌شده و پیشنهاد راه‌حل‌ها
- یافتن فرصت‌های فروش متقاطع در حساب‌های موجود و مشارکت در اهداف درآمدی
- پذیرش مسئولیت مسائل ارجاع‌شده از سوی مشتریان و متخصصان مالی تا زمان حل‌وفصل
- حفظ روابط حرفه‌ای با مشتریان، وکلا، حسابداران و مشاوران مرتبط
- ایجاد شبکه‌ای در صنعت بازنشستگی که بتواند فرصت‌های فروش ایجاد کند
- رهبری یا مشارکت در پروژه‌هایی که برای روابط موجود با مشتری ارزش افزوده ایجاد می‌کنند
- حفاظت و مدیریت مناسب اطلاعات محرمانه Ascensus و مشتریان
- کمک به نظارت بر روابط فروشندگان برای مشتریان و شرکا
- بازتاب ارزش‌های اصلی و فلسفه خدمات Ascensus در کار روزانه
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در رشته کسب‌وکار یا حوزه مرتبط، یا تجربه حرفه‌ای معادل
- حداقل ۱۵ سال تجربه در صنعت بازنشستگی
- ۷ تا ۱۰ سال تجربه مستقیم در مدیریت روابط با مشتری، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
- داشتن گواهی حرفه‌ای مرتبط با صنعت یا پیشرفت به‌سوی دریافت آن، مانند ASPPA یا CEBS، ترجیح داده می‌شود
- توانایی کار مستقل و در عین حال مشارکت مؤثر در تیمی بسیار مشارکتی
- توانایی‌های قوی تحلیلی و حل مسئله
- دقت زیاد به جزئیات و توانایی ارائه کار باکیفیت در مهلت‌های فشرده
- قضاوت تجاری مناسب هنگام ایجاد توازن میان اولویت‌های مشتری و نیازهای سازمان
- مهارت‌های عالی ارتباطی کتبی و شفاهی، از جمله ارائه در سطح گروهی و اجرایی
- توانایی سازمان‌دهی و تسهیل جلسات با ذی‌نفعان ارشد
- توانایی اثبات‌شده در مدیریت پروژه
- تمایل به سفر تا ۲۵ درصد از زمان
- برای کار مجازی از راه دور، دسترسی به فضای کاری بدون وقفه در ساعات کاری و اینترنت با سرعت حداقل ۲۵ مگابیت‌برثانیه
مزایا
- ترتیب کار مجازی از راه دور که به فضای کاری اختصاصی در ساعات کاری و اینترنت با سرعت حداقل ۲۵ مگابیت‌برثانیه نیاز دارد
- دسترسی به دوره‌های آموزشی، دوره‌های درسی و گواهی‌های ASPPA، نشریات صنعتی و سایر منابع آموزشی خارجی