Ascensus pakub haldus- ja registripidamisteenuseid pensioni-, haridus-, kindlustus- ja finantsteenuste sektorites. Ettevõtte töö toetab üksikisikuid ja organisatsioone rahaliselt kindlustatud pensionipõlve ning kvaliteetse hariduse saavutamisel. Meeskonnad keskenduvad teenuste osutamisele, tegevuslikule tipptasemele ja kõrgetele standarditele. Ascensus väärtustab oma töökultuuris ausust, kvaliteeti, mitmekesisust, kaasatust ja võrdseid võimalusi ning värbab inimesi paljudesse erinevatesse kutsevaldkondadesse.
Vanem kliendisuhete juht, pensioniplaanid – kaugtöö Wisconsinist
Juhi Ascensuse keerukaid pensioniplaanidega seotud kliendisuhteid, toetades klientide hoidmist, kasvu, nõuetele vastavust ja teenuste osutamist. Tee koostööd müügi, tegevusüksuste, tarnijate ja juhtkonnaga klienditulemuste parandamiseks.
Kirjeldus
- Halda suuri ja keerukaid kliendikontosid, mis hõlmavad mitut ärivaldkonda
- Tee müügiga koostööd uute ärivõimaluste ja finalistide esitlustega
- Paranda klientide rahulolu ja hoidmist, kasvata tulu ning loo suhteid haldurite ja tippjuhtidega
- Loo ja hoia suhteid klientide otsustajate ja plaanihalduritega
- Tööta välja strateegiaid, mis tugevdavad plaanide toimimist, parandavad tõhusust ja edendavad osalejate pensionivalmidust
- Koordineeri tegevust ärivaldkondade vahel, et täita klientide ootusi
- Ühenda vahendajad ja müügiesindajad klientidega, selgita küsimusi ning toeta lepinguliste nõuete täitmist
- Toeta kogu kliendi elutsüklit alates pakkumiskutsele vastamisest kuni juurutamise ja pideva plaanihalduseni
- Jälgi kontode tulemuslikkust ning osuta õigeaegset, täpset ja järjepidevat klienditeenindust
- Tööta tarnijatega tehinguprobleemide uurimiseks, probleemide lahendamiseks ja tulemustest klientidele teatamiseks
- Koordineeri Client Account Managerite, Participant Engagement Consultantide ja teiste sisemeeskondadega klientide vajaduste lahendamist
- Esinda kliente ja finantsvaldkonna spetsialiste, koordineerides lahendusi Ascensuse osakondade vahel
- Kasuta pensionivaldkonna teadmisi rahulolu, klientide hoidmise ja orgaanilise kasvu tugevdamiseks
- Toeta erikokkulepete plaaninõudeid, sealhulgas ESOP-, valitsuse 457-, edasilükatud hüvitise ja 409A plaane
- Hoia end kursis partnerite pakkumiste, Ascensuse omatoodete ja tegevusprotsessidega
- Järgi osakonna poliitikaid ja protseduure nõuetele vastavuse säilitamiseks
- Jälgi haldusliku klienditeenindusega seotud seadusi, eeskirju, suundumusi ja küsimusi
- Korralda konto suurusest lähtudes perioodilisi kliendikülastusi kohapeal
- Analüüsi andmeid, dokumenteeri suhtlus ja eskalatsioonid ning soovita lahendusi
- Leia olemasolevatelt kontodelt ristmüügivõimalusi ja panusta tulueesmärkide saavutamisse
- Võta vastutus klientide ja finantsvaldkonna spetsialistide eskaleeritud probleemide lahendamiseni viimise eest
- Hoia professionaalseid suhteid klientide, advokaatide, raamatupidajate ja seotud nõustajatega
- Arenda pensionivaldkonna võrgustikku, mis võib luua müügivõimalusi
- Juhi või panusta projektidesse, mis loovad olemasolevatele kliendisuhetele täiendavat väärtust
- Kaitse ja halda nõuetekohaselt Ascensuse ja klientide konfidentsiaalset teavet
- Aita jälgida klientide ja partnerite tarnijasuhteid
- Kanna Ascensuse põhiväärtusi ja teenindusfilosoofiat üle igapäevatöösse
Nõuded
- Ärijuhtimise või seotud valdkonna bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus
- Vähemalt 15 aastat kogemust pensionivaldkonnas
- Seitse kuni kümme aastat otsest kliendisuhete juhtimise kogemust või samaväärne hariduse ja kogemuse kombinatsioon
- Valdkonnaga seotud sertifikaat või sertifitseerimise suunas liikumine, näiteks ASPPA või CEBS, tuleb kasuks
- Võime töötada iseseisvalt ja panustada tulemuslikult väga koostööaldis meeskonnas
- Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus
- Tähelepanelikkus detailide suhtes ja võime teha kvaliteetset tööd pingeliste tähtaegadega
- Hea äriline otsustusvõime klientide prioriteetide ja organisatsiooni vajaduste tasakaalustamisel
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus, sealhulgas rühma- ja juhtkonna tasandi esitlused
- Võime korraldada ja juhtida kohtumisi kõrgema taseme sidusrühmadega
- Tõestatud projektijuhtimise oskus
- Valmisolek reisida kuni 25% tööajast
- Virtuaalse kaugtöö puhul peab tööajal olema katkematu tööruum ja internetiühenduse kiirus vähemalt 25 Mbps
Hüved
- Virtuaalne kaugtöökorraldus, mis eeldab tööajal pühendatud tööruumi ja vähemalt 25 Mbps internetiühendust
- Juurdepääs koolitustele, ASPPA kursustele ja kvalifikatsioonidele, valdkonna väljaannetele ning muule välisele õppematerjalile